一、 緣起2014年

我本是中國標本式的企業家，獨立創業，積攢財富，然後，不知道該如何打理資金。要感謝中國的網路發展，我關注到了，招商銀行私人銀行在業內取得的輝煌成績，但是畢竟我所在的城市，沒有招商銀行，所以，只能悻悻作罷。恰逢此時，一次飯局，我的一位前輩剛好提到重慶的招商銀行私人銀行，他在哪裡的理財，服務和收益都非常不錯。有了朋友的介紹，我義無反顧的選擇了招商銀行成都分行的私人銀行服務，請注意，我選擇的是成都分行，這也就註定了我噩夢的開端。二、 關於理財風險的認知

直到現在，我依然無法忘記，2014年的秋季，我走進了成都人民南路上的招商銀行大廈進入了私人銀行中心，進門的富麗堂皇，工作人員的職業微笑，讓我毫無懷疑的相信：這就是亞洲最佳私人銀行

理財經理（我都忘記這個女經理的名字）給我做了一個風險評級，我按照我的真實意願，填寫了長達幾頁的問卷，測評的結果是A3:穩健型，我給經理講：我是來自二線城市的小企業家，資金是自己創業得來，非常不易，我投資，不需要有多高的收益，能保值，稍有增值就可以了。同時，我告訴某經理，我在外地，很少到成都來，投資的時候，如果需要，我會專程來成都辦理，請他提前1天給我說就好。當天的交流，就到此結束了，沒有更多的產品和理念介紹。三、 不堪回首的淪陷1. 更換客戶經理帶著無限信任和滿意，我回到了我所在的城市，先後轉入了1700餘萬元到我的招商銀行私人銀行卡上。資金停留在活期，直到2個月後，某經理還沒有給我安排任何理財，我致電招商銀行總行客服95555詢問是否那段時間沒有理財產品？給我的回復是：某經理管理客戶過多，因為工作調整，給我換一位叫李麗的經理為我服務。2. 調整風險評級李經理接手後，我們通過幾次電話，她一次次的給我推薦私募

產品，而我一次又一次的重申：我無法承受本金的虧損，收益少一點都可以。

但是，大家懂的，銀行的李經理，似乎之前也接受了專業的訓練，很有電視購物的套路，每次給我說「這是難得的機會，總行篩選的私募基金，絕對的安全」……，諸如此類，讓我一個非專業人士，無法拒絕她的推銷

然而，我的風險評級根本就不足以支持我購買私募產品，重點來了：在購買之前的幾天，理財經理指導我修改風險評級，第一次沒有達到A5，當天又再次測評，直到結果是A5才可以。自此，我購買了440萬清水源私募、500萬中歐瑞博、100萬民森（這些都是我後來才知道的），買是買了，具體買的什麼東西，投資的什麼，我並不清楚，但是通過李經理的描述，讓我知道，這些投資都是很穩健、能給我帶來不錯收益。為什麼我會不知道我購買了什麼呢，按說，這些投資，需要我親臨櫃面簽署文件，但是，李經理以我在外地為由，讓我簽署了一些空白表格，每次購買產品的時候，她就直接幫我操作了，然後讓招商銀行總行給我來個電話，念經似的念一串東西（超過10分鐘），我想任何人都沒有耐心聽完，在此種情形之下，提示我所有的都回答「是的」，就這樣，我稀里糊塗的輸入了密碼，就算認購了產品四、 投資之後的怪相對我來說，這些投資，是我全部身家了，這麼大的投資之後，李經理就甚少與我聯繫了。我想，長期投資嘛，放在哪裡吧。可是半年之後，我無意間打開了我的手機銀行，發現了我的資產嚴重縮水。我與李經理聯繫，李經理先給我分析了市場的變化，然後告訴我，這些投資，未來都會有不錯的收益，讓我放心。帶著各種疑惑，我還是選擇信任，當然這種信任，帶有極大成分的懷疑，我請李經理每周給我彙報我的資產情況但是，李經理並沒有按我的要求彙報。我事情也多，也並沒有過多苛責五、再次更換客戶經理

2017年12月，銀行通知我，因為工作調整，給我更換了一位新的經理：鍾佼吟，鍾經理接手後，可能由於我並不能給她帶來更多的業績，對我也不冷不熱的，常常一個月都沒有跟我聯繫

我反覆提示她之後，她依然我行我素，對我愛理不理。只是第一次見面的時候，她告訴我，持有的那些爛基金，挑了幾個，給我操作贖回了。然後就音訊遙遙了這時候，我的心是憤怒的！六、 憤怒的投訴2018年4月我致電招商銀行總行客服95555，提出2點要求：1、 針對鍾經理的服務，請招商銀行總行給予考核，這樣的服務水準是否符合招商銀行私人銀行服務標準，鍾經理是否可以繼續做我的客戶經理2、 關於我產品的重大虧損，希望招商銀行總行給我相應的、明確的建議投訴之後，一個重要人物上場了，這個人，也是直接讓我走上維權道路的人，更是讓我不惜一切代價，把我的遭遇分享給廣大人民的人這個人，是招商銀行成都私人銀行中心負責人：馬陳宇，他們的員工稱其為：馬總。在我投訴之後，馬總給我來了個電話，告訴我確實是工作人員服務不到位，請我諒解。我還想終於遇到一個有擔當的領導，我再次選擇了相信。馬總說再給我換一個資深的客戶經理：周景芝。但是我提到的第二個問題，馬總說她不懂業務，需要請總行給予支持。我當時還在納悶，不懂業務的人，怎麼做到的領導？招商銀行的水，還是很深啊！

七、 投訴升級

時間飛快度過，轉眼就從4月到了6月，6月8號下午，我想起來，我的投資，馬總說總行給我建議，但是一直沒有收到任何消息。所以，我就給馬總打了個電話，她沒有接！她沒有接！她居然沒有接！很快，我的新經理周景芝給我回電話，說馬總讓她問一下有什麼能幫助到我？我對這種不作為，相互推諉，非常反感！我告訴了我的新經理：我要對話的是你們馬總，不是你！有些事情，不知你能解決的，我4月問你們馬總的問題，現在6月了，還沒有回復！八、 招商銀行72變很快，馬總給我回電話了，當我表達了我的嚴重不滿之後，馬總說來我所在的城市面談見面之後，馬總氣場強大，表示招行的歷任理財經理沒有任何問題（我想說：你了解情況嗎？就可以大言不慚？），在我指出他們的處處問題後，馬總開始道歉，說她們的員工有重大過錯，希望我能諒解，對已經造成的虧損，請我理解，並且配合他們做其他產品。（你是上帝派來拯救世人的嗎？我的虧損，你不在乎，說起話來，不腰疼，幾百萬你輕輕一個理解，就完了，毫無誠意，毫無作為）作為一個又修養的男人，我剋制了我的情緒，我想，如果坐在我對面的也是一個男人，我會大打出手的！同志們，你們可以想像，這是多麼讓人生氣的事情！我還真不是虧損了，就要打人的人，否則，招商銀行歷任客戶經理，早已被我打死了。這位馬總居高臨下，不在乎客戶的損失，推卸責任，毫無誠意，實在是令人氣憤會談不歡而散！九、 看得見的道路，看不見的套路

半小時後，馬總再次請客戶經理約我會談，我不想為難底層工作人員，我還是來會談了

這回，馬總的姿態有了，不停的道歉，答應賠給我4千元，對，4千元，你沒有看錯，我虧了240萬，你陪我4千元，你是在侮辱我，還是在侮辱你啊？我明確拒絕！之後的幾天，賠償從4千元到16萬元，我真的覺得，銀行真的有錢，從4千到16萬，也只不過是彙報一下而已，可是，你們的員工的問題，你們認識到了嗎？你們能對客戶負責嗎？你們值得我再次信任嗎？當然4千到16萬，馬陳宇總經理也是有條件的，她希望用這16萬，封我的口。做一個有良知的中國人，這個錢，我真的要不起，銀行水太深了！我虧損了240萬，你們真的無動於衷嗎？你們安心嗎？我不懂金融，但是我可以學習，我學習不好，我也可以諮詢在我諮詢了專家之後，招商銀行涉嫌違規操作，誤導消費者，主要體現在以下幾個方面：1.違規調整風險評級（購買產品前，引導我調整風險評級）2信息不對稱，對客戶並未完全告知產品信息（我購買的時候，對產品的投向、風險並不知情）3. 客戶經理李麗違規拿空表的業務申請表請我簽字（所謂的櫃面申請表，在我認購的時候，我並未看到，我簽字的時候，表格是空白的，我並不知道理財經理在上面填寫了些什麼）4. .招商銀行私人銀行全球連線服務，涉嫌霸王條款（十幾分鐘的念經似的條款，我必須回答是的，否則就要重新來過）

5. 產品認購過程違規操作（認購當天，我並未到銀行，也未授權任何人代為辦理）

6. 產品認購後，並無售後服務，在產生巨額虧損後，並無相應措施，對投資者非常不負責任?

在經過招商銀行幾次的約談後，如果我真的什麼都不說就這樣吃啞巴虧的話，不說四千或者16萬，肯定連他們的一句對不起都沒有，口口聲聲說的就是都是我們自己錯了。我選擇在網路平台講出事件的真相，我也對自己的言行負責，我相信公道自在人心！！！！！！

2019

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