代購的一些小事 - 碼的困擾

今天遇到這幾年代購都沒遇到的困擾。

「追蹤碼」是很重要的一串數字，這個我知道。

但沒到失去，不曉得有這麼珍惜。
這串數字是要給買家追蹤進度用的，其實也是給賣家證明自己有出貨的依據。
這我當然曉得，所以我出貨都會給追蹤碼。

今天事發的美國網站，
以往已經訂購很多次，算是固定的貨源了。
雖然曾有過不愉快。（最厲害的就是整箱眼影脣膏都像被炸爛了一樣的送來又不賠）
有客服，客服的售後服務讓我各種不滿意，但都已經過去。（花錢消災+選擇性失憶+快速恢復正常步調）

這次如往常的，要上去追蹤產品進度，原因是要報關。
代購平常要把每箱的貨，品項、數量往上報，後續就是給臺灣海關抽驗用的，抽到就是繳關稅這樣。

所以我需要明確掌握登記好每箱貨的數量，
有缺漏就要通知廠商讓他們補寄（寄不寄、退不退我款就是另一回事）

今天上去查詢，發現找不到追蹤碼了！
用了其他瀏覽器也沒有顯示，所以不是瀏覽器的緣故。

往前追溯，發現從今年2/25之後的訂單全都沒有追蹤碼了（我確定曾經有給，但是從網站上撤掉了，2/24之前的追蹤碼還在）
所以只能從訂單狀態看到「shipped」表示他們已出貨。
但到了倉庫（集貨打包寄來臺灣用）沒？哪時候到的？我不曉得，無法查詢。

好死不死，他家很雞婆的，會把有現貨的拆單先寄出。（好處是發貨快，壞處是我還得併箱再寄來臺灣）
每筆訂單會被拆單為1~3次寄出。
在2017.02.25到今天，我已經訂了5筆，表示包裹數量可能從5~15個陸續寄出都有可能。
我無法知道這些包裹內各裝了哪些部分的產品，無法追蹤到這些包裹個是哪時候到美國倉庫。
便無法把這些包裹明細報關，接著無法跟臺灣買家通知哪時到臺灣（甚至美國有沒有按單如實出貨我也無法得知）
導致又要跟買家賠不是。

一關一關卡住，就只因為「無碼」。

所以凌晨三四點還要跟正在下午的美國 live chat
因為實在等不及 email 一來一回有夠慢（要是沒溝通好又是個兩三天浪費，欸，以往就是這樣煩躁的度過）
但 chat 果然又是那些令人翻白眼的客服
到底是機器人還是罐頭華麗的回覆已經不是重點。
時間到了，停止 chat 是哪招？（我在面會嗎？）

再重新連線 live chat，再重新說明來意。