室內空氣污染已成爲危害人類健康的“隱形殺手”,也成爲全世界各國共同關注的問題。4月13日，以“聚力賦能，共創共贏”爲主題的“2019中國室內淨化高峯論壇”在蘇寧易購總部舉行。論壇集聚了室內淨化領域的權威專家、知名學者和行業先行者等各界明星大咖，圍繞“趨勢、營銷、服務”等室內淨化行業的相關問題開展激烈的探討與思想碰撞。

　　論壇中，蘇寧、海爾、美的、A.O.史密斯、遠大、零微科技、中怡康等企業相關負責人，就室內淨化行業的營銷、服務體系、技術進展等商業趨勢進行充分的討論。

　　北京中怡康時代市場研究有限公司生活電器事業部總經理吳紅提到，健康遠超財富、婚姻、時間自由、旅遊、工作，以73%的佔比成爲影響國人美好生活的首要因素。

　　隨着大氣污染治理力度的持續加強，空氣質量得到改善，與此同時，空氣淨化器市場發展也趨於理性。大衆對環境問題的關注點也逐步從室外轉移到室內。居家生活中，來源於建材、家電、烹飪、室外、室內活動等的空氣污染不同程度的影響着居民的身體健康。其中，消費者對甲醛的擔心和焦慮排在首位。甲醛問題也引發空淨行業的關注，多品牌參與其中，助推除醛產品的快速迭代、增長。

　　蘇寧生活家電空淨負責人表示，空氣淨化器市場呈現出一大一小的狀態，在細分類目衆多的家電行業之中，銷售過億的並不多見，然而，空淨市場規模仍成過億增長趨勢。與此相對的是，空淨家庭保有率較小，與發達國家的30%-50%的保有率相比，仍有較大增長空間。

　　據蘇寧大數據顯示，空淨銷售呈現出淡季不淡，消費常態化的趨勢，主要表現在非霧霾季，空淨銷售並未受到較大影響。銷售區域化現象也逐漸減弱，華東、華南區域銷售增長明顯。並且在三四級市場迅速滲透，銷售佔比達到19%，提升了4個百分點。隨着技術功能的革新升級，空淨的均價也隨之攀升。隨着空淨銷售的不斷積累，濾網耗材的需求也成倍增長，以蘇寧爲例，去年濾網銷售同比增幅164%，這也是空淨市場的亮點。

　　此外，據蘇寧空淨消費者用戶畫像分析，目前，空淨使用場景大致可分爲5類：新居新裝除甲醛、霧霾二手菸除PM2.5、母嬰除醛靜音、寵物除異味殺菌、呼吸道敏感殺菌除花粉類。預計在未來，空淨市場還將繼續迴歸用戶、迴歸理性，從場景出發、爲消費者量身定製的空淨產品越來越受到消費者的喜愛。

　　爲此，繼去年11月蘇寧召開“2018空淨行業高峯論壇”推出43款八星空淨後，蘇寧再次向市場推出三大舉措服務於用戶。其一，在線下建立150家空淨體驗專區，全面提升用戶體驗。並針對會員畫像，精準邀約有購買需求的顧客到店體驗，爲用戶提供空氣的溫度、溼度、潔淨度及新鮮度的一體化解決方案；其二，指定空淨選購標準。將複雜的國標參數用簡單的星標體現出來，雙線打標，星級數越高代表綜合性能越高，方便用戶選擇符合需求的空氣淨化器產品。另外，通過C2B大單反向定製產品，進行服務升級，提升供應效率的同時，將更具性價比的產品推薦給用戶，並根據顧客購買時間，提醒用戶更換濾網和免費檢測甲醛等等。