TTQS - 講師課程提案解說
TTQS - 講師課程提案解說
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| 課程提案表可分 4 個區塊 |
先前的「TTQS - 能講不一定就是好老師」裡有提到講師該具備的素養與訓練機構如何篩選適當的講師，那這篇文章將告訴你，講師要怎麼提案課程，訓練機構會馬上錄用你！
在提訓練課程之前，課程名稱與目標是否已經有明確的方向，是非常重要的課題，這不單只是規劃左邊的班別提案計畫表，包含授課內容的綱要、講義是否備妥，還有如何達到課程 KPI 指標與考覈機制！
若是在課程提案前，你已經有充分的準備，相信你被錄用的機率也是非常大，除非在試講試教的階段不夠穩(會讓聽眾睡著或是答非所問等)，一般來說，不看名聲的大小來篩選的話，你已經在合格講師圈內了！
當然，名聲也是影響講師錄取與薪資高低的因素之一，新進老師可別因為鐘點高低而放棄每一次演出的機會，畢竟「凡走過必留下痕跡」，把初期的機會累積成傲人的經驗時，不必自己包裝與宣傳，訓練機構一定會把你捧高高，自然而然你的名聲已非當初了！
OK！在前面的鋪陳後，開始進入主題內容了，首先，看到上面的課程提案表，就「講師」來做填寫時，可直接依照紅框部分，分為四個區塊：
- 課程設定：指課程名稱、開課時間、時數制定、人數限制等
- 訓練規劃：指市場調查、訓練目標 KPI、講師學經歷與學員資格限制
- 訓練模式：指教學方法、課程大綱與內容綱要、課程表
- 績效評估：學習期間與學習後的評估方式
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| 第一區塊 - 課程設定 |
上圖的格式不外乎就是填入「課程名稱」、「訓練人數」、「(訓練)起迄日期」、「上課時間(段)」、「訓練時數」這 5 項：
1.課程名稱：名稱需與授內容相符，例如：SEO 網路行銷優化領導班，實際內容須與 SEO 是相符
2.訓練人數：原則上，訓練機構會是以 30 人 1 班為基準點，這需要看訓練機構的能量大小而定(可不填)
3.起迄日期：指講師能配合授課的日期，例：8/6 - 8/27
4.上課時間：指授課時段，針對起迄日期加以說明，例：每週一晚上18:30-21:30，這樣民眾就可以明確的知道課程是從 8/6 的星期一晚上 18:30 至 21:30，並固定於每週一的同一個時段上課
5.訓練時數：「起迄日期的天數」 x 「上課時間的時數」，簡單的說 8/6 - 8/27 共 4 天，18:30 - 21:30 共 3 小時，故 4 x 3 = 12 小時 → 就是課程的訓練時數了
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| 第二區塊 - 訓練規劃 |
訓練規劃分為「市場需求調查」、「訓練目標( KPI 指標)」、「講師學經歷」、「學員資格」等 4 項：
1.市場需求調查：說明辦理這門課程的依據，告知民眾這門課程是未來趨勢？還是政府法令限制下的需求，舉例來說，「SEO 網路行銷優化領導班」的調查如下：
- 可利用官方數據之說法：依據研究考覈委員會的調查，國人上網比率達 63.93% 以上，且經由網路消費能力達 13,864 元，顯示網路的商機逐漸擴大。
- 使用實際調查情形：根據問卷調查統計後，「商店經營者」(目標族羣)普遍缺乏網路行銷的 SEO 技能，且嚴重影響其網路商店之營運。
- 政府法令依據(以室內設計為例)：依據內政部營建署頒布之法令，從事室內設計或是工程人員必須具備相關職能與證照，故辦理相關訓練。
以上簡短方式敘述，當然，撰寫的時候可不能像我這樣偷懶，要拿出身為講師的專業知識與宏觀的視野，不然，可會為自己的專業程度扣了不少分數！若要用 SWOT 等策略工具來做開班依據也可以，重點是你的觀念正確，方法自然很多種！
2.訓練目標( KPI 指標)：簡單的說就是預期效益，但也不能憑空捏造，畢竟，底下還有考覈機制等著驗收你的成果，因此，你的指標可不能太高，相對的，指標太低，也讓民眾覺得學完後的價值不彰，就不會來參加這門課程。那如何制定較好的指標呢？我們來看看下面的方式，以「SEO 網路行銷優化領導班」為例：- 質化指標：提升目標族羣網路行銷知識，並能實際運用。
- 量化指標：該班次之目標族羣受訓後，能提升營業收入達 20% (切記，以 % 來敘述可避免爭議)，或是經由訓練後，該班次人數之 80% 可從事網路行銷相關企劃之工作。
3.講師學經歷：簡單敘述自己的學歷與經歷，尤其在經歷須多加著墨，但要有資料可佐證纔行，例如：經歷填上「某某企業網路行銷顧問師」，必須檢附該企業的感謝狀或聘函以玆證明。
4.學員資格：這欄可不需要特別填寫，除非你有特定的目標客戶羣，例如：企業經營者或是高階經理，具備的資格當然就是「身在其位、年資豐富」啦！
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| 區塊三 - 訓練模式 |
區塊三的部分就好比是一張課程表，不過加入了「訓練方式」，因此，這區塊我就針對「訓練方式」與「課程內容」來做敘述：
1.訓練方式：說明課程進行期間的教學方式，例如：學科 → 普遍為講授法，目的在於提升學員的專業知識；術科 → 可就有很多種，有分組討論、上機操作、模擬演練等。
2.課程內容：除了大綱要明確，細項內容也應該具體，至少要讓訓練機構人員一看就瞭解，方便與學員介紹這門課程是在教些甚麼，然而，初期設立的 KPI 指標也應該是要能從課程內容互相連結的。以「SEO 網路行銷優化領導班」舉例：
- 訓練方式：學科：以講授方式，讓受訓學員瞭解網路行銷的基本知識與常見執行情形；術科：運用上機操作，協助受訓學員建置網站優化的基本架構，並導出符合 SEO 模式的內容物。
- 課程內容：「大綱」─ SEO 技術規則與運用；「綱要」─ SEO 常態規則介紹、關鍵字權重比例、文章 < Meta > 與 < H1 >處理方式等。
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| 區塊四 - 績效評估 |
接下來是本文的考覈重點了，每門訓練課程都必須有相關的機制來考覈辦訓績效，以利訓練機構或是企業內訓能針對訓練「持續改進」，希望藉此訓練提升個人或是企業的績效。
那「講師」在這張表該填入甚麼內容呢？很簡單，只需要針對「學習評估」與「成果評估」加以敘述。
目前訓練機構的「反應評估」都有內部的考覈機制，最常見的為 - 滿意度調查；而「行為評估」多半為訓練機構 - 訓後成效的問卷追蹤，因此，頭先只要注重「學習評估」與「成果評估」即可，等累積經驗後，可慢慢新增另外兩個評估方式的評定標準。接下來，就來針對這兩個評估方式來做說明，以「SEO 網路行銷優化領導班」舉例：
1.學習評估：要對應先前的 KPI 指標「提升目標族羣網路行銷知識，並能實際運用」，因此，行銷知識可用測驗的方式、作業繳交的方式來做評分標準，彙整起來的整串敘述為
- 依照訓練目標為提升網路行銷知識，於課堂期間實施「前測與後測」或「交代實習作業」，並遵循訓練機構訓練品質管理辦法進行評分考覈。
※若是為測驗的方式，請提案前先制定測驗題目，內容不侷限是選擇題或申論題；若是實習作業繳交的話，也該明確告知在哪幾堂課程會有作業，分別是甚麼內容、學員該如何繳交。
當然，敘述如何美化得看個人的文字表達能力，這裡只以簡單的重點式敘述，要記住一點「呈現重點，加以敘述」這是提案者必備的知識！
2.成果評估：在先前的 KPI 指標上，提到「能提升營業收入達 20%」與「該班次人數之 80% 可從事網路行銷相關企劃之工作」，當然在成果評估方面應該可以互相連結的，也就是成果評估方面的內容為「能提升學員營業(業績)收入達 20%」或「該班次人數之 80% 可從事網路行銷相關企劃之工作」，而考覈標準則為訓練機構自行追蹤，講師擔任協助的角色。
---- 總 結 ----
不難發現整個課程提案都是以「網路行銷」的內容說明，因此，無論是「訓練目標與需求的連結」或是成果上的展示，都能夠有相當的連結程度，如此一來，訓練機構或是企業，看到這樣的內容就可快速得知「你要帶給他們的是甚麼」，這可是正面的加分效果。
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