知識媒體——媒體研究的新視角_北京師科陽光信息技術有限公司
知識媒體——媒體研究的新視角
陳莉 毛芳 余勝泉
北京師範大學現代教育技術研究所 100875
【摘 要】知識媒體概念的誕生更多的意義在於向人們展示了一個媒體研究的新視角。本文介紹了知識媒體的內涵和本質特徵，及當今流行的幾種典型的知識媒體，最後介紹了國內外知識媒體研究的現狀和發展趨勢。
【關鍵詞】知識媒體 BLOG 學習型組織 終身學習 KMDI
人類在學習、獲取知識的過程當中從來沒有停止過對媒體的關注，一直都在試圖通過有效的媒體提高獲取知識的效率。從20世紀20年代末在美國興起的「視聽運動」為代表掀起的「媒體熱」、「媒體萬能論」，到今天人們理性的認識到沒有「萬能媒體」，人們對媒體已經有了一個比較客觀的認識。隨著時代的發展，新的技術和觀念仍在不斷湧現，不僅影響著知識的獲取，而且影響著知識的共享、應用、創造。人們依然關注著媒體，而且以更大的精力關注著各種新技術、新媒體，關注著它們對人類與知識相互關係的影響。
21世紀以計算機、網路、通信、數字電視等為代表的數字技術的飛速發展，整個社會即將形成一種數字化生存的環境。這些數字產品對人們的生活產生了巨大影響。信息爆炸，知識更新速度的指數級增長，促使知識的共享、應用、創造成為人們迫切的需求。因此人們對新技術新媒體關注的焦點就在於能否促進人類的學習，能否促進知識的創造、共享和應用——知識媒體的概念應運而生。
一、數字知識媒體1986年，Mark Stefik首次提出了「知識媒體」這一術語，他認為只有將人工智慧技術和網際網路結合起來才能使媒體在知識的獲取過程中發揮更大的作用[1]。這個術語本身強調的是，在遠程教育中要優先考慮學習規律和認知科學，然後才是技術[2]。
1995年，艾森斯塔特（Eisenstadt）及同仁首次系統的提出了「知識媒體」的概念。他們認為，知識媒體形成於計算機技術（computing）、電子通訊技術（tele-communications）和學習科學（learning sciences）三大技術的相互貫通相互交融過程之中[2]。他們對知識媒體提出了大膽的預言——知識媒體能夠在性質上改變人和知識的關係。
知識媒體究竟是什麼呢？
1、知識媒體的概念簡單的說，知識媒體指能夠促進人的思考、學習、創造、交流和協作的技術、系統和產品等。例如，鋼筆、電話、計算機、語音復讀機等算是一種技術；大學的圖書館、一個講座、牛頓定律則可算作是一種促進學習的系統；百科全書、教科書等則是產品級的知識媒體。
當知識媒體結合了互動式計算機和通信技術等數字技術時則成為「數字知識媒體」，例如：萬維網、網路課程、wiki、即時消息傳遞系統、blog系統、知識管理系統、數字圖書館、虛擬協作系統、視頻會議系統、網路廣播系統等、人類基因資料庫等等。知識媒體其核心在於「以學習者為中心」，促進人類的學習、創造，促進知識的獲取、理解和共享。
2、知識媒體的特點知識媒體並不等同於媒體，一種媒體技術可以產生多種知識媒體，同時，一種知識媒體也可能是多種媒體技術的有機組合，創造一種知識媒體環境，產生整體大於部分之和的效果，如遠程學習者就是在一種知識媒體環境下進行學習。如：
圖1：技術與知識媒體
知識媒體具備媒體的基本特點——知識傳承的載體，同時知識媒體還具有如下一些特性：
l 同時涉及數據和過程
傳統的知識媒體如教科書，可能只包括一些事實的說明（我們稱為數據），而無法讓我們去練習怎樣操作，學習者也無法控制；而知識媒體如網路課程則同時包括數據和過程，可以根據媒體自身的規則和不同用戶的操作來配置和顯示不同的信息，如隨著時間的不同顯示不同的內容。
l 可以跨越時間和空間來傳播
知識媒體不再有時空的限制，不管人們是否當時就能接收別人給他的信息，也不論他們處在世界的哪一個角落，通過知識媒體，信息都可以傳播。比如對公司而言，可以通過諸如視頻會議、網路會議、Lotus Notes軟體等，讓所有人暢所欲言，協同完成既定目標，這樣對協同工作尤為有利。
l 同時包含任務空間和人際空間
任務空間是指我們完成工作（寫作、繪圖、計算等）的環境，傳統的任務空間如筆記本、演講廳、會議室等。而人際空間是指我們和他人交流的環境，傳統的人際空間如電話、演講廳、會議室等。在傳統的知識媒體里我們很難在任務空間中實現與他人的交流，即缺少人際空間。而知識媒體則可以使利用計算機進行工作的合作者共享一個虛擬的工作空間（即任務空間），他們可以通過一種設備（人際空間）看到對方。
l 具有可擴展性
它的行為是可以由用戶來控制的：這意味著媒體本身能被修改和加強，以適應用戶的感知覺需要、認知需要和任務的需要。例如我們可以對一些現代工具軟體如word進行設置，把最常用的功能放在最方便使用的地方；我們可以設置電子日曆在重要的會議或其他重要的日期提醒我們。這些都是一些小的細節和軟體的改動，但卻因可擴展性為用戶的學習帶來更多的便捷。
l 具有一定的智能性
知識媒體可以有效的減輕人們的認知負荷：知識媒體的構建基礎是對人的認知與思維過程的建模，通過對認知與決策過程的某些需要大信息量的認知加工過程的模擬，可以有效的減輕人們的認知負荷，提高知識管理與決策效率。但知識媒體並不是讓軟體取代人的思考，而是促進人的思考。
二、知識媒體的分類知識媒體首先是媒體，我們可以把他們按照媒體的一般特性分為有聲媒體，圖象媒體，交互媒體等；也可以按照媒體的用途分為教育媒體、廣告媒體等。但是如果從知識媒體的內涵考慮，從它「促進知識的獲取」所發揮的作用考慮則大致可以分為應用類系統和信息類系統兩類。
1、應用類系統
應用類系統即學習者可以自己創作內容，知識媒體為其提供環境、工具等，這類知識媒體包括：
l 寫作與交流工具：包括word字處理工具、E-mail郵件服務、實時消息收發系統、Listservs（BITnet上用來管理討論郵件清單的程序）、MUD（多用戶網路遊戲，Multi-User Dungeons）、MODS（面向對象的網路遊戲）、Weblog（網路日誌）；語音郵件系統……
l 績效工具：資料庫管理系統、搜索引擎、文件管理軟體、項目管理軟體、Excel等電子製表軟體、PowerPoint……
l 商業應用系統：普通財務管理系統、個人財務管理系統、理財幫手、投資諮詢軟體、客戶網管理系統……
l 計算機輔助設計和虛擬設計工具：通用的計算機輔助設計系統、特殊用途的（如電路、繪圖、建築地理）計算機輔助設計工具、3D圖形模型系統……
l 工業應用系統：計算機輔助製造、程序控制系統、機器人系統……
l 幫助協同工作與溝通的工具：協作寫作系統、計算機會議系統電子白板、視頻會議系統、群組決策系統……
l 多媒體運用系統：虛擬情境、可視化軟體系統、視頻/音頻編輯系統、聲音合成系統；虛擬現實系統……
2、信息類系統信息類系統即知識媒體本身提供內容，包括：
信息存取與管理：數字圖書館；人類基因資料庫……
教育軟體：多媒體網路課程、在線大學……
3、混合性系統混合性系統即既能提供內容，學習者也可自己創作內容的知識媒體，最典型的如網際網路，上面提到的很多都可以歸於此類。
三、知識媒體應用案例1、Weblog從2003年開始，BLOG在國內已成為一種流行的風潮。BLOG在教育和知識共享中主要用於以下情境：
l 個人學習日誌
類似於網路日誌使用，可以寫下生活中的點點感受，也能將自己的經驗，自己讀書、研究的收穫記錄在BLOG上。與日誌不同的一點在於，它能讓你的經驗儘可能的為更多的人知曉，興趣相似、思考研究領域相投的人一起分享，使知識的價值最大化。
l 學習型組織研究日誌
將BLOG運用到班級建設、課題研究、學習型組織的建立中，能夠推動組織中群體的信息交流、知識共享，分享學習中的點滴感受，共享過程的酸甜苦辣，促進個人的成長進步，促進學習性組織的建設。如上海中醫藥大學徐平老師和她的團隊針灸理論探源（http://www.acumox.org/blogs）將研究性學習和課題在BLOG里有機的融合；在東行記（http://www.jeast.net/jiahou）中，黎家厚老師身體力行，帶著他的弟子們一起快樂地Blogging，團隊的力量讓人深深感動；北師大知識媒體實驗室——教育技術百科全書（http://www.etc.edu.cnv/blog），希望通過教育技術界的群策群力，關注教育技術有關的主題形成內容涵蓋廣泛的百科全書。
l BLOG用於學校教育中——電子檔案袋[4]
檔案袋（Portfolio）評價不僅可以較為全面地考察學生，而且它還能使得學生從一系列考試的消極應付者轉變為主動參與者，因此它在學校評價體系中的作用也被日益重視起來。但是傳統檔案袋的海量工作讓人望而卻步，電子檔案袋的設計思想多年來一直存在，但其利用卻一直不是太好，究其原因，主要是因為在知識和信息的捕獲上存在著障礙，很多收集的信息都來自於事後處理，不能及時和完整地反映真實的學習過程。而BLOG正好具有「即事即寫」的特徵。每個學習者所完成的一些課業都可以用數字方式記錄下來，這就形成了一個電子檔案袋。其中包括學習者自身的創作內容、資源的鏈接、文檔(Word, Excel, 和PowerPoint等等), 圖片、聲音或視頻文件，其中還會有其他人對於這些內容的所做出的評論或評價信息。
2、WikiWiki的概念和名稱（WikiWiki）一詞來源於夏威夷語的「wee kee wee kee」 ，英文就是「quick」，中文就是「迅速」的意思。它指一種超文本系統。這種超文本系統支持面向社群的協作式寫作，同時也包括一組支持這種寫作的輔助工具。我們可以在Web的基礎上對Wiki文本進行瀏覽、創建、更改，而且創建、更改、發布的代價遠比HTML文本為小；同時Wiki系統還支持面向社群的協作式寫作，為協作式寫作提供必要幫助；最後，Wiki的寫作者自然構成了一個社群，Wiki系統為這個社群提供簡單的交流工具。wiki簡單易用，有效打破了網路上信息技術人員壟斷信息管理的更新維護髮布工作的局面，使得基於wiki創作的自組織社群更容易形成和發展。
3、遠程教育中的知識媒體
知識媒體在促進個體的學習方面具有得天獨厚的優勢，使得它在遠程教育中發揮著重要作用。從遠程教育誕生之日起，就和通信技術、媒體結下了了不解之緣，知識媒體更是為其增添了新的活力，遠程教育中的知識媒體既有應用類系統也有信息類系統，更多的是混合性系統，遠程教育的學生正是通過這些知識媒體進行有效學習。
四、研究機構與研究領域目前有關知識媒體的系統研究主要集中在三個研究機構：
l 加拿大多倫多大學知識媒體研究所[5]
加拿大多倫多大學知識媒體研究所（Knowledge Media Design Insitute）的研究圍繞四個主題：
（1） 利用知識媒體促進學習。應用計算機科學、通信科學和認知科學來促進知識建構、問題解決、計劃、教育培訓，尤其是促進協作學習、遠程學習和基於多媒體的學習，
（2） 知識媒體技術。建構知識媒體的技術及設備的研究和開發，包括互動式計算機圖形、視覺科學、超文本、多媒體、資料庫、自然語言處理及人工智慧。
（3） 以人為中心的設計。人機交互和計算機系統和界面的設計，考慮複雜的模擬系統和技術中的人的因素。
（4） 知識媒體與文化、社會。反思和分析新技術對社會的影響。通信科學和媒體技術對傳統信念的挑戰，考慮諸如團體和工作的本質、公共與私有的平衡、知識產權等。
其主要研究項目為對新知識媒體的設計,包括：促進知識建構和大學學習的協作式超媒體、針對分散式的知識建構群體，基於Internet和WWW的新媒體的設計,在知識媒體中使用多媒體,對隨著新技術而變化的工作程序的行動研究,專業的設計團體的貢獻。
l 德國Tuebingen大學知識媒體研究中心[6]
德國Tuebingen大學知識媒體研究中心（Knowledge Media Research Center）的研究項目包括：利用多媒體和超媒體學習（利用生動的可視化的媒體進行交互性信息處理、在超媒體環境下的呈現方式和使用策略）；利用遠程媒體學習（組織基於網路的交流和協作）；基於媒體的學習環境的設計和應用（新型學習環境、教學設計的應用），如下圖：
圖2 KMRI研究領域圖[6]
l 英國開放大學知識媒體研究所[7]
英國開放大學知識媒體研究所（Knowledge Media Institute）致力於通過各種知識媒體的開發真正實現遠程教育、開放教育的目標,能夠使開放大學的學生、老師及各種相關人員都能獲得相應的、最好的學習支持，創建出一個不受時空阻隔的完全的學習社區。當然，他們所說的知識媒體，在丹尼爾的講述中，我們看到，其理解為包括CD-ROM、WWW、會議電視、網路會議等在內的能促進各地學生全方位學習的技術和媒體。
他們認為知識媒體從廣義上來說是一種以學習者為中心的技術。包括促進基於網路的協作學習的媒體、適用於特殊需要學習者的多媒體環境、智能代理、有組織的記憶、數字文檔、視覺科學、模擬工具、正式和非正式的知識表現等。總而言之，就是以創新的方式去獲取、理解和共享知識。
他們的研究圍繞下面幾個關於學習和知識的幾個基本問題:人們知道什麼？他們是怎麼知道的？如何不受限制的分享知識經驗？如何在一個組織內進行知識的創造和共享？如何模擬問題解決的知識以促進它在不同情境中的應用？
他們的研究領域主要集中在三個方面：（1）知識——建模、管理、發現；（2）傳播——協作學習、代理、電子出版、網路廣播；（3）媒體——軟體可視化、教育中的多媒體、虛擬實驗室、流媒體，如下圖：
圖3 KMI研究領域圖[7]
五、知識媒體研究發展展望1、多學科融合輔助知識媒體設計要進行良好的知識媒體設計需要涉及的學科領域有：
l 計算機科學——教我們創造數字媒體，實現協作通訊；
l 人機交互——研究對技術進行以用戶為中心的設計，如何採集數據；
l 心理學和認知科學——知識媒體的設計必須以對學習和創造的深刻理解的基礎之上；
l 社會學——教我們關於群體和組織的知識；
l 設計原理——知識媒體必須具有良好的結構、有效的表現方式、較好的傳播性和吸引力。
2、人本主義設計思想凸現科技以人為本，科技的發展不是讓人去適應媒體，而是要媒體去適應人，而且要彌補人的弱點與缺陷，發揚人的優勢，人本主義思想是知識媒體研究的趨勢也是它的生命力所在。我們會時刻關注人的需要，讓知識媒體更符合人的需要，更好的促進知識的獲取、理解、共享和創造。
3、關注知識媒體對學習型組織和個體的作用知識媒體的設計要關注學習型組織的構建，及對個體獲取、理解和應用知識的促進。
4、促進知識的創造、理解和應用知識媒體的研究不僅要關注知識的傳播，更要關注知識的
創造——通過促進個體的思考，促進組織知識和經驗的發掘與共享等來創造知識，這些知識是更利於遷移至實際生活應用的知識；
理解——將知識進行一定的消化、處理、加工，使人們更容易理解，並加以應用；
應用——即促進知識更快、更好的轉化為行動，轉化為效率效果的提高。
結束語
目前知識媒體是一個倍受關注的焦點，人們一直希望能夠通過對媒體的設計促進團體、個體的學習、創造，促進知識的建構與應用。但目前國內對知識媒體的研究還很少，且國內對知識媒體的研究仍偏重於關注技術，而較少對知識媒體的內涵、本質和系統觀的研究。
目前在人本主義設計、知識媒體技術、知識媒體的文化和社會意義、知識媒體的學習應用、知識媒體的應用案例、知識媒體的未來等方面都還有很多問題值得研究。
知識媒體有著廣泛的應用對象和良好的發展前景，它為我們研究媒體提供了一個新的視角，引導我們在媒體的研究上不要把目光僅盯在技術上，更多的從人的特點和需要出發，從知識的發掘、共享和創造的角度出發，從對個人和團體的思考、學習、行動的促進出發。
參考文獻及網址[1]約翰·丹尼爾著，丁興富譯.巨型大學與知識媒體[M]，上海：上海高教電子音像出版社，2003.
[2]肖俊洪.知識媒體·元學習環境·學習支持服務.《開放教育研究》，2003（1）；
[3] The Web of Knowledge Media Design, Highlights of a speech given by Professor Ron Baecker,Director, Knowledge Media Design Institute On 23 January 1997 at the OISE Auditorium，
Toronto, Canada.
[4] Blog將成為教育中的重要工具，毛向輝，http://library.crtvu.edu.cn/sfw/ReadNews.asp?NewsID=678 2006-4-1.
[5] http://www.kmdi.org/ 加拿大多倫多大學知識媒體研究所.
[6] http://www.iwm-kmrc.de/english/ 德國Tuebingen大學知識媒體研究中心.
[7] http://kmi.open.ac.uk/home-f.cfm 英國開放大學知識媒體實驗室.
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