列車進入內地後，WiFi需要重新登入。

對於高鐵西九龍站的WiFi上網服務供應商被懷疑向内地移交用戶個人資料，港鐵強調，當顧客在香港西九龍站的香港內地口岸區內及港鐵動感號列車位於香港段時使用免費Wifi服務時，相關的個人資料是不會傳送內地方。 

港鐵重申身處内地口岸區或香港段列車不會傳送資料到内地。資料圖片

港鐵指，香港西九龍站及港鐵動感號均為乘客提供免費Wifi 服務。在香港內地口岸區內及列車位於香港段時的電訊及互聯網服務將會受香港法律管轄。而當列車跨境進入內地段範圍後，有關服務則跟隨內地法例及規定，使用WiFi 的顧客將需重新登入，乘客可選擇再次使用服務並需要跟隨內地相關法規。 

港鐵指，有關個人資料收集聲明乃服務供應商向在香港西九龍站或港鐵動感號使用免費Wifi服務的顧客，說明可能收集的資料及其使用目的，以符合香港法律的個人資料 (私隱) 條例的要求。然而，公司鑑於服務供應商發出的個人資料收集聲明中，有不清晰的地方，已要求服務供應商作出修改，讓服務使用者更清楚有關安排。