本文由鋮然新媒體工作室原創出品，作者邱小鋮。

　　近日，西安奔馳女車主發動機漏油大鬧4S店後，除了車輛質量問題之外，還被爆出亂收“1.5萬貸款服務費”的情況。針對這一情況，寶馬內部也做出了相關的動員，這裏，筆者朋友圈就出現了這樣一張圖片。

　　上面主要的意思是，西安奔馳女車主爆出的“貸款服務費”問題，已經有車主進行相關的諮詢和投訴。如果當地經銷商沒有對這樣的輿情進行管控，很有可能會被取消經銷商的年終返利。

　　說到“貸款服務費”，這一項費用，是消費者在進行貸款買車中，經銷店所收取的一筆服務費。一般這筆服務費沒有明確的行業標準，都是由各家經銷店自己制定的。說到這筆費用的合法性，筆者也是持保留觀點，畢竟這種“自家說了算”的費用，既沒有物價局的文件，也沒有行業標準，都沒什麼好多說的。

　　寶馬作出這樣“過激”的反應其實也很好理解，因爲作爲豪華品牌的代表，在在金融服務中收取服務費，也是非常正常的市場行爲，而且金額的數量也相當巨大。就這一點來說，如果這樣的“行業潛規則”被爆出，對於寶馬品牌來說，也是相當不利的，甚至會影響整個行業的利益。

　　寶馬這樣的反應，其實也是可以理解的，畢竟收取這個“貸款服務費”是寶馬授權經銷店，賺的錢是經銷店的，和寶馬廠家並沒有什麼關係。到頭來，寶馬還要揹着個鍋，影響品牌的美譽度。所以，我們現在也非常能夠理解，爲什麼寶馬廠家會要求經銷店控制“輿情”了。

　　關於奔馳寶馬等豪華品牌收取“貸款服務費”，您怎麼看？您覺得合理嗎？（文/邱小鋮）