相對於傳統家電企業，小米在家電行業的玩法是截然不同的，不關注硬件本身的利潤，而關注用戶數量佔比，最終希望通過小米的智慧家庭整體佈局，探索其它的商業模式和邏輯。但前提是，產品品質過硬，這既是機會，也是挑戰。

季辰||撰稿

近日“小米做空調遭董明珠霸氣回覆”的新聞傳開，面對互聯網企業深度切入大家電市場，傳統企業鎮定自若的背後，流露出一絲絲寒氣。近年來小米先後入股美的、TCL，在小米AI音箱、APP等智能產品的串聯下，小米小家電越來越受到消費者的青睞，如今小米推出洗衣機、空調等大家電產品，試圖反超傳統企業。消費者真的會買單嗎？

現在許多企事業單位，只要購置空氣淨化器，或者電視，都會先想到具有超高性價比，且能智能控制的小米產品，的確小米空氣淨化器、淨水器等白色家電產品，憑藉其時尚簡約的設計，和專業過硬的工業設計，獲得了不少積極評價。

而小米電視超更是以高性價比，深刻影響傳統品牌電視價格。來自奧維雲網數據顯示，2019年前6周線上暢銷機型，小米佔據前6名。與此同時小米打造的智慧家庭物聯網，更是讓人們真正體驗到了智慧生活所帶來的便利，可以說“小米的產品好用不貴”已經深深地烙印消費者心中。

不過花費一點時間，仔細對比小米的產品和傳統企業的產品，消費者就會感悟到“買小米家電，還是謹慎爲妙。”舉例來說，價格低於傳統品牌1000元左右的小米洗烘一體機設計簡約，具備空氣洗、智能操控等亮眼的特點，但是有部分消費者反饋，如果衣服較多，烘乾後仍有潮溼的感覺，運行時噪音大，產品有瑕疵，艙門鎖易損壞等問題。

不僅是洗衣機，小米電壓力鍋、電磁爐等小家電評價中，也時常能看到消費者對產品功能、材料，甚至售後等方面，流露出的不滿與失望情緒。不難發現小米家電產品雖然加入了許多高端電器纔有的功能，有些還解決了消費者多年的困擾，但是這些功能往往存在一定的侷限性，而核心功能和部件也或多或少存在問題。

相比之下格力、海爾等傳統品牌往往將精力放在覈心技術、材料、工藝研發，新功能常常經歷實驗室長時間測試，才謹慎落地。

從生產的角度來看，相比擁有大型生產線的傳統企業，小米選擇的代工廠模式，雖然能將製造成本降到最低，現成的技術也可加快產品推向市場的腳步，但是代工廠模式，很難保證電器質量和穩定性。

“如果你的質量沒有別人好，技術沒有別人強，纔會感覺到有壓力。”董明珠的話即表明，面對小米做空調，格力產品質量好、技術強，無壓力。同時又在提醒小米，如果一味地追求成本和速度，而忽略了產品質量把控和技術積澱，壓力或將隨之而來。

的確相比物聯網，質量和技術是小米生命力的所在。像洗衣機、空調這類維修麻煩，使用強度大的電器，消費者自然希望幾年內不出問題，實際上傳統品牌家電負面評價也不少，但大多集中在中低定位的產品中，且並不直接影響產品試用。但小米家電正處於品牌塑造階段，產品分層不明顯，如果不重視質量和技術，品牌形象或將受到較大影響，屆時即便有再好的人工智能、物聯網體驗，大家電也將無人問津。

在北京首都機場，旅客安檢後，便會第一時間看到熙熙攘攘的小米之家，和其對面的門庭冷落的京東之家。在小米參觀的，不僅有中國消費者，一些外國遊客也在空氣淨化器、平衡車前踟躕不前，有些則在用心把玩着小米音響、手環、筆記本等產品，說“把玩”實在是因爲他們看的真的很仔細，這些產品的品質也的確不錯……

這便是傳統家電企業感受到的那一絲寒氣。小米絕不是不能做家電，也不是不能採用代工廠模式，只是尚未用工匠精神錘鍊自己的產品，不過一旦小米做到了這一點，其大家電佔領一定市場份額是有可能的。

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