出门旅游喜欢在脸书打卡的习惯，变成我这次去东京行李遗失、破损的证据，104年9月15日我

和妈妈参加由雄狮旅游举办的东京五天四夜半自助行程，第一天在成田机场下飞机，导游说：

我家少了一件行李，从大学在香港念书，我就常搭飞机，护照都不晓得换了几本，还是第一次

碰到行李遗失，不但是遗失还破损，因为是妈妈的行李不见了，让妈妈第一天玩心全无，因为

回到饭店没有换洗衣物，我只能拿我的大件度假长裙，让妈妈穿上，看她一个人在饭店房间坐

立不安，真让人心疼。

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这是在桃园机场用手机拍下 ，行李完整的样貌，右边是跟著我从大学至今的行李，左边黑色就

是匀妈遗失的行李，两个行李分别用不同的行李牌作为区隔。

等到成田机场下飞机后，我在行李转盘找了好几圈，只剩下我的行李，行李上的行李条还是贴

著匀妈的名字，明明有行李牌可以再次确认，却贴上和行李牌不同名字的行李条，桃园机场长

荣航空，并没有做再次确认的动作，所以才会有贴错行李条的事情。

最让我难以理解的是我们是9月15日才飞成田机场，根据长荣航空成田机场的人自已说：匀妈的

行李条上日期是9月14日某位王先生的名字，行李会自已回到过去，真的好虾！

导游带著我往成田机场的柜台填写表格，还用电脑马上查询有没有

没人认领行李？长荣航空成田机场的地勤和导游用日文沟通了许久

，总算了解行李不见的整个过程，在桃园机场两件行李是一起过磅

，刚好交接班，妈妈看到另一个人过来帮忙贴行李条，妈妈的行李

被载到福冈，然后再飞到韩国，我没听错是韩国，行李在一天之内

，飞了三个国家，我开始担心晚上妈妈没有衣服换洗，妈妈的体型

比例较特殊，临时要找适合的尺寸不容易。

后来长荣航空找来一位会说中文的地勤处理，也翻拍我遗失的行李，当场表示

飞到韩国的飞机，当晚会再飞回日本成田机场，马上派专人送到饭店，我们母

女在饭店等到晚上十点多，拿到行李后，行李牌不见了，行李手把也断了，只

贴上透明胶带，也没有任何的单据字条，当时身心俱疲忘记拍照。

倒是回程在成田机场，长荣航空的人员很仔细检查，要求我签下破损证明。

回到台湾下飞机后，导游说：桃园机场有长荣航空行

李处理的柜台，要花约五十分钟才能完成手续，因为

弟弟开著车子已经等著我们，我只好拿著证明文件回

到家中再处理。

首先我找到长荣航空行李延迟、遗失与损坏的网页：

http://ppt.cc/HFM1

上面载明未出关前提出申告，您需备妥相关证明文件

于法定申告期限内提出，行李损坏7天，行李未到、

内容物遗失21天，另外以书面提出说明。

我马上用电话联络，负责的承办人员，用简讯的方式

要求我提供相关文件。

9月19日回到台湾，20号电话联络长荣航空，21号来取件，10月1日总算把

行李送还到我的手中，总算结束一场乌龙事件。

 

 

品匀爱吃、爱玩、爱好康