林克威／数位资产买卖专家

面对广告投放低转化率等困境，行销人开始将目光转向MarTech。这个概念的提出者是行销之父 Scott Brinker，所谓MarTech，就是Marketing Technology, Management。其中的Managment包括技术的管理，行销人员的管理等等方面。

全世界有超过6,000家以上的公司在制作各种产品来创造更多收益，行销的技术，包括广告、内容、社群、电商、数据等都在MarTech的领域之内。如今行销技术MarTech的影响力越来越大，在行销中的地位也越来越重要，很多企业已经有专门的MarTech这一职责，但作为一项相对新兴的字词MarTech的工作职责是什么？它到底在做什么？

什么是MarTech？

在传统IT的时代里，技术在企业的应用，主要是用于产品管理流程、效率优化等环节。那就是属于IBM、SAP的世代。随著网路、移动网路、大数据、人工智慧等技术的发展，消费者也实现了数位化，企业和消费者之间，要用大量的技术来解决各种各样场景的问题，包括销售的场景、品牌塑造的场景、消费者沟通的场景。在这些场景中，所运用到的所有的技术和解决方案，就是MarTech。

MarTech的出现，其实是和Facebook、Twitter、Line开放API有很大关系的。之后出现一堆社群媒体管理软体，然后社群媒体又开始和CRM、电商、客服、数据分析结合，将会让MarTech发挥得越来越好。

技术优先

因为社群行销的特点，行销过程中很多服务、判断、关键的环节，有数据来做支撑的，或者可以很快速的用大量数据来做决策和分析、检验。行销有一个业务环节叫洞察环节，必须要有数据，看完数据之后再做出洞察。这是很明确的提升效率的方法。

技术与创意结合

客户最终要的总结还是解决方案，如果你一直给他一个工具，而不给相关的内容、策略和创意，他还是会觉得无法发挥。你就需要等更长时间，让他慢慢发生行为方式的转变，但是终究还是要选择创意和技术结合的方案让客户买单。

行销自动化并不是万能

自动化的意思是，能够把行销的一些重复性的业务流程标准化、数位化，最终慢慢形成一些规则，来做一些自动化的判断。它会极大的提升和每个消费者沟通机会的效率，不需要人的全程参与。

数位智慧化是当数据量大到一定程度之后，可以不断演进的算法。数位智慧化甚至能够让消费者觉得这是非常好的人机互动，他都不知道这背后到底是一个人还是一个机器。

但是创意是另外一件事情，所以创意是需要差异性，当所有人都一样的时候，就不叫做创意。如果你是独一无二，这才叫创意。创意的另外一个特点，它是无中生有。创不可能被机器取代，这就是人的优势。

流量红利时代结束了

在流量红利时代，所有人对行销的理解就是怎么找到便宜流量，在行销上的经营就是以增加流量为主。流量红利结束了，大家开始在想 到底消费者要什么。这已经是两个完全不一样的思路。流量红利时代的结束，大家开始理解其实行销不光是买广告，还有很多其他事情需要去考虑。

MarTech管理的基础是技术和数据的集中化，也就是市场行销工作中的「营运」，最后发挥作用的其实往往是通过连接到这一网路的的其他部分来实现的。
培训和支持市场行销人员是现代行销能力的关键。FETPO电商代营运专家Kevin说，MarTech可以帮助企业通过依靠技术和数据配置行销资源，优化企业的行销策略，实现行销活动的全通路的自动化，帮助企业以行销来驱动营运，优化用户管理，制定行销策略，MarTech将会是下个世代行销最重要的名词。

所以MarTech等于数据，只要数据在哪里、内部的流程是什么、外部管道是什么、他们之间配合的效率是什么样的，这都是一连串的问题 。MarTech的发展，会带动企业的行销从内容、品牌，到通路、销售转化、忠诚度管理，这几个环节会越来越快的实现闭环和融合，这会是MarTech创造价值和效率的下一个机会点。

图片来源：Unsplash

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