運用場景題目列表

1、會員折扣力度

示例：某商戶2018年5月份會員消費總金額為989萬元，其中儲值消費678萬元，獎勵金額126萬元，積分消費269萬元，積分抵扣10萬元，普通會員消費42萬元，券抵扣5.3萬元；請依據以上數據算出儲值會員的折扣、積分會員的折扣、普通會員的折扣及整體會員的折扣力度；

2、會員消費佔比

示例：某商戶截止2018年6月1日，會員存量達30萬人，5月新增5000會員，其中3500人進行了消費，其中1500人未產生消費痕迹，請計算該商戶會員新增消費佔比；

3、優惠券使用率

示例：某商戶2018年3月1日至31日發出一張價值50元的生日營銷券6000張，其中使用4890張，請計算出該商戶生日營銷券的營銷成本及使用率；

4、評價營銷差評率

示例：某商戶2018年5月1日至5月31日會員餐後評價產生12000條評價內容，其中服務5080條，差評3200條，環境2900條，差評1500條，菜品4020條，差評3800條，請分別計算出該商戶服務、環境、菜品三項差評率及總體差評率；

5、營銷場景

①某商戶經營定位火鍋，現有直營連鎖35家門店，分別分布北京、成都、天津、河北四個城市，桌均305元，人均115元，現有會員50萬人，儲值會員18萬人、積分會員25萬人，普通會員7萬人，商家經過對2018年上半年會員數據分析發現積分使用率為7%，那麼為了提高積分使用及增加積分會員的消費粘性，你有什麼營銷辦法呢？

②某商戶經營定位中餐，現有直營15家門店，人均80元，桌均280元，成本35%，毛利率65%，此商戶會員營銷券回收率平均為8%，全部分布在北京區域，現有會員存量8萬人，即將在北京某大型上商場新開一個中餐新門店，現要做開業營銷方案。

1、如何用現有會員做新店營銷，建議互動周期及活動形式；

2、如何做儲值營銷，是長期還是短期營銷，建議活動周期；

備註：以上兩項營銷活動方案，請寫出您的營銷目的及營銷邏輯及營銷活動預估測算；

③某商戶經營定位中餐，現有40家直營連鎖門店，會員存量45萬，人均86元，桌均278元，成本35%，毛利率65%，該商戶於2017年5月上線會系統，目前該商戶的會員消費與非會員的消費佔比為18%，儲值消費佔比10%，積分會員6%，現階段該商戶提出要進行會員權益優化，您有什麼好建議？

該商戶原有會員權益：

會員等級：積分會員、儲值會員

開卡禮：開卡收費15元，贈送一張30元代金券，消費20元得1積分以此類推；儲值會員：1500元送150元，3000元送350元，5000送600元；

評價營銷：顧客參與評價贈送5元代金券

現在如何進行該商戶的會員權益優化呢？

④某商戶於2018年3月上線會員系統至今，商戶想通過評價營銷了解顧客滿意度，請問如何設置評價營銷，請寫出設置評價營銷的目的、評價營銷的題目設置、評價營銷的營銷方法及營銷折扣；

6、翻台率

示例：某商戶餐廳45張桌子，5月28日中午有56桌消費，晚間消費116桌消費，請問該商戶中午和晚上的翻台率是多少；

7、上座率

示例：某商戶餐廳45張桌子，280個餐位，5月28日全天消費人數180人，請問該商戶的上座率是多少；

8、人均/桌均

示例：某商戶80張台，5月開台數4100張台，消費人數33400人，5月總營業額為70萬元，請問該商戶人均和桌均分別是多少；

9、節日營銷

示例：某商戶經營定位中餐，人均90元，桌均310元，成本35%，毛利率67%，直營連鎖28家門店，分布北京、上海、杭州，會員存量22萬人，現針對世界盃期間開展營銷活動，您有什麼好的想法：

1、請寫出營銷活動形式；

2、營銷活動目的；

3、營銷活動主題；

4、推廣載體；

5、活動福利、折扣；

6、建議活動周期；

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