▲台南市消防局办理「紧急应变大量话务演练」，让紧急应变轮值人员熟悉「119报案派遣系统」之操作，有效因应重大灾害发生时之大量进线话务之处理。（图／记者林悦翻摄）

记者林悦／台南报导

台南市消防局于5月2日上午9时，办理「紧急应变大量话务演练」，让紧急应变轮值人员熟悉「119报案派遣系统」之操作，及电话受理作业流程，有效因应重大灾害发生时之大量进线话务之处理。

演练方式假设台南市发生大规模风灾，市府灾害应变中心1级开设，民众报案电话大量涌入119救灾救护指挥中心，消防局统一启动大量话务机制，通知消防局灾害紧急应变小组编组成员及119接线人员停休，进驻119指挥中心支援大量话务受理报案勤务。

此次演练由局长李明峰亲自校阅，首先由业务单位说明紧急大量话务演练计划大纲暨受理报案应注意事项及流程，随后模拟大量报案电话涌入119救灾救护指挥中心，119报案台增加至14线仍不敷使用，立即于消防局7楼大厅架设临时受理报案系统，以应付大量报案话务涌入。

消防局长李明峰表示，近来各项重大灾害频传，灾害应变中心随时可能成立，借由演练过程熟悉应变作为，方能于灾害发生时临危不乱，将灾害损失降至最低。