近期5G商用的消息鬧得沸沸揚揚，人們似乎對未來5G的使用抱有無限的遐想。那麼現在的5G部署到底進展到一個什麼地步呢？

在剛過去不久的元旦，韓國SK電訊就利用5G信號完成了爲時共11分鐘的新年活動直播，其通過5G移動路由器和基站向裝有TLive Caster應用的智能手機傳輸實時視頻的方法，使得觀看直播的觀衆的延遲的時間降至不足一秒鐘。

在我國，首個5G覆蓋地鐵站在成都開通，聚焦解決室內5G網絡信號覆蓋的問題。湖南開放5G信號全覆蓋的智能駕駛公交示範線，助力智慧城市建設。

隨着5G不斷髮展，其中5G傳輸的低時延優勢，將爲各大行業創造更多的可能性和更豐富的使用功能。如教育行業可實現頂級學習平臺的連接，匯聚優秀的教學資源，助力農村學生的學習。又如在新零售行業，通過5G讓AR可用於虛擬購物中心，實現更爲真實的在線購買情境。聽到這裏，你是否沉浸在了5G所帶來的美好願景。

然而，常有用戶抱怨現在的4G網絡並不穩定，甚至會處於無信號的狀態。而說到信號，必定會聯想到基站。基站是實現上網的根基，只有通過基站的建設提升網絡覆蓋率，才能討論信號的有無以及穩定性問題。

由工信部所發佈的《2018年9月份通信業經濟運行情況》可以得知，我國移動基站總數高達639萬個，網絡覆蓋率已優於許多國家。

那麼，影響信號的原因主要是什麼呢？

首先，是多次登上新聞的居民拒絕建設基站的情況。其主要的原因是居民認爲基站的輻射會影響身體健康。而事實上，基站的輻射不僅符合國家標準，而且更低於大多數的家用電器。對於居民的疑慮，運營商也多次與居民進行溝通、解釋，但是，仍有“固執”的居民對基站的建設工作進行多番阻擾，這讓運營商無可奈何，大呼：“既要信號好，又不要基站，臣妾做不到啊！”

即便與居民做好溝通，又有出現了物管“趁火打劫”的情況，向運營商收取高額的入場費和建設費，導致建設工作不得不停滯，雙方陷入漫長的協商時間。在此期間。運營商還得擔心聞輻色變的居民“變心”，最後基站建設完成卻又不得不拆除的情況也是時有發生。

另外，由於經濟的快速發展，高樓大廈不斷增加，其遮擋導致了信號的減弱。此外，建築中的部分材料、家中的擺設其實也會對信號造成一定的影響。且隨着各大城市的不斷建設，以及政府對於城市美觀的重視，基站的選址與建設受到了一定的阻礙，再加上由於部分修復不夠及時的損壞的基站，都對信號有不同程度的影響。

爲了給用戶提供更好的網絡服務，運營商還需深耕以下兩項工作。

基站的維護不可忽視

隨着通信技術的發展，基站所能覆蓋的範圍更小，需要建設的基站數量又會逐漸增多。爲了使用戶能夠獲得更強烈的信號，運營商更偏向於在用戶居住區域建設基站，但考慮到城市美觀，及被以往的基站佔據的大量公共區域面積，運營商的選址多數侷限於居民樓頂。對本身基站輻射就有誤解的用戶來說，近距離的基站難免會引起恐慌。

於是，排斥的情緒就會再放大，投訴得不到及時的解釋或處理，“報復性”的毀壞通信設備的行爲，也曾發生過。爲此，廣東省政府在18年底發佈了《廣東省通信設施與保護規定》，明確提出了保護通信設施的必要性。

而爲了更好地解決用戶對基站輻射的擔憂，運營商除了呼籲用戶不必擔憂之外，還可開展相關基站建設科普體驗活動，與用戶共同走訪相關基站，通過監測設備將數據直接呈現出來，並與國家標準進行對比，以最直接的方法解決用戶疑問，耐心解釋將是打動用戶的最主要因素。

另外，還可將全場活動進行錄像，並在各大線下營業廳門店、線上官微/公衆號等進行播放，爲未能親身參與活動的用戶提供答案。

基站的建設不可落下

首先，運營商應重點關注用戶所投訴的有信號問題的區域，並與相關用戶、單位進行協商，明確解決措施並承諾辦結時間，用戶的幫助將使運營商減少大量無效工作。如貴州就曾開展類似活動，用戶在提供信號盲點區域的信息後，可獲得抽獎機會，贏取流量或話費。

而爲了迎合時下5G熱點，運營商可將獎品換成一定時效的5G套餐的優惠使用機會，目前我國仍沒有5G套餐的相關信息，但是外國5G套餐的資費出爐後，亦是令用戶一半期待，一半擔憂，此舉或可提高用戶參與的積極性。

未來的5G基站建設工作勢在必行，打消了用戶對於輻射的疑慮之後，便要付諸於行動。但是，國家提速降費要求提出以來，運營商採取了流量不清零、取消語音/流量漫遊費等行動，獲得用戶的極力稱讚，但也面臨着“量收剪刀差”擴大的情況。

而要達到5G高速率和廣覆蓋的要求，再加上5G基站覆蓋範圍的減小，所需要建設的5G基站數量必定要在4G基站數量的基礎上再翻倍，這將讓運營商面臨着巨大的資金壓力，向政府尋求幫助，似乎成了首要之選。

同時，聚焦於一二線城市的人流密集地，或者公交/地鐵等出行工具進行5G網絡部署，先滿足大部分用戶的需求，再逐漸實現全面覆蓋也未嘗不可。

此前，港珠澳大橋實現4G網絡信號滿格，被稱爲一次通信工程壯舉，也爲運營商贏得了一片喝彩。5G來勢洶洶，用戶也對網絡提出了更高的要求，運營商在專注於5G網絡建設之外，也需聆聽用戶需求，持續改善現在的網絡條件，切莫讓用戶失去對網絡情況能有所改善的信心。