【旅行小知識】到飯店Check-in應該提供甚麼資訊?
大家到飯店要辦理入住時最直覺的就是先拿出自己的證件，然後直覺式的以為只要有護照或是身分證，櫃檯人員就會知道你是誰。但其實不是。
要辦理入住時到底提供甚麼才能正確地找到訂單呢？
- 訂房人留的名字
- 訂單編號／訂房序號
基本上常常有人幫別人代訂了，結果來的人自己也搞不清楚，搞了老半天不是用他自己的名字訂的；還有一種就是：在旅網上訂房，並不是你的證件上名字，有可能是匿名、翻成英文的名字、不完整的名字。所以在提供櫃檯人員名字資訊時，一定要先搞清楚是誰訂的、他用甚麼名字顯示給網站。
至於訂單編號是指旅網會給你的一組號碼，那可以用來查訂單，當然這通常要在名字找不到才會使用，因為網站跟網站之間可能因為串連而導致你手上擁有的那組編碼到飯店後端時已經不同了。
至於訂房序號，就是一班如果直接對飯店下訂單會得到的序號，那查詢會非常快，因為那是飯店自己制定的編碼，不受外在影響。
有一些人會提供他從哪個網站上訂房的。這邊我會建議除非真的找不到訂單，否則很容易誤導正在繁忙的櫃檯人員。你訂房的網站有很大的可能在我們的訂單上顯示的是不同的旅遊網。原因是因為網站之間有買賣，因此會有一些釋出的房況是Ａ賣給Ｂ、Ｂ賣給Ｃ之類的，如果剛好遇到經驗不足的櫃檯人員他會真的用你提供的資訊去找，卻怎麼都找不到。加上飯店櫃檯人員是菜鳥的機率很高......
然後不要拿手機給櫃檯人員看叫他自己找，因為那樣反而比較慢。
另外有一種比較特別的人，就是他會馬上訂馬上入住，也就是衝動型消費的客人，必須知道的是：訂單是人工製作的，所以需要作業時間，平均一張訂單我的製作時間是2分鐘左右；以我剛學會做訂單的時間來算至少要5分鐘，但是訂單完成還要列印給顧客填的資料單、製作卡套、房卡，最重要的是！還要排出一間客人能「馬上入住」的房間！所以如果哪天，不得已真的訂了房馬上到飯店時，請體諒一下這些都是需要時間的，請耐心等候。