老年旅遊「新國標」接受考驗 年底前適合老年人錯峯出遊2016-10-21

商報訊（見習記者 蔡東鳴）十月進入倒計時，《旅行社老年旅遊服務規範》正式實施也將要滿兩個月。這段時間，老年旅遊「新國標」經歷了國慶長假、重陽節等多次大考，《旅行社老年旅遊服務規範》的實施有待考驗。而國慶後到元旦、春節前的這段時間，由於上班族沒有了法定假期，老年遊客可能成為這段旅遊「空檔期」中的主力軍，業內人士建議，年底前適合老年人錯峯出遊，不妨外出走走。廉價旅行團困擾老人出行記者瞭解到，在過去的國慶以及重陽節，雖然《旅行社老年旅遊服務規範》已經正式實施，但由於旅遊市場開發不完善，老年旅遊的出行仍然受到了一些困擾，問題最明顯的就是所謂的低價優惠團。新規範規定，老年遊客連續乘坐汽車時間不應超過兩小時、火車應盡量安排下鋪等等，但是如果選擇了某些廉價旅行團，這些規定很大可能無法落實。更有一些老人進入的廉價旅行團，所謂實惠無購物，但最終旅程則一路都在推銷產品，而逛的景點則是一些免費項目。由於《旅行社老年旅遊服務規範》屬於推薦性行業標準，並不具備強制性，不同的旅行社具體操作起來也可能會有較大落差。老年團配隨團醫生難以落地面對實施將近兩個月的《旅行社老年旅遊服務規範》，杭州本地旅行社的實施情況又是如何呢？記者從浙江新世界國旅處瞭解到，公司已有多年接待老年遊客的經驗，在老年旅遊「新國標」實施後，浙江新世界國旅主要從規範、服務與講解三個方面做了服務細節方面的優化。首先在規範方面，旅行社統一給導遊、領隊進行了培訓，讓他們能針對老年遊客更好地服務。其次在服務方面，除了上下車攙扶、每晚上門查房外，「夕陽有情」包也是旅行社的特色。小小一個包，包括了一次性雨衣、一次性放大鏡、乾濕紙巾、旅遊攻略等等出行時老年人需要的物品。在講解溝通方面，導遊還針對銀髮顧客，專門優化了講解，突出老年人感興趣的內容或者是注意事項。另外還建立起老人子女之間的微信羣，實時溝通聯繫，讓老人、子女放心。但是旅行社也表示目前「新國標」內的有些規範還是難以操作。比如規定旅行社應為包機、包船、旅遊專列以及百人以上的老年團配備隨團醫生，考慮到經濟因素，目前還無法落實。但為保證老年遊客的身體健康，旅行社也通過其他方式進行安排。如浙江新世界國旅統一為旅行社的導遊、領隊進行了急救培訓，以應對突發情況。如果是大型多人老年活動，則還會在活動現場安排醫務志願者隊伍。年末抓準時機錯峯出行在年末兩個多月的時間裡，老年遊客已經代替上班族成為了旅遊的主力軍。選擇此時出行，可以說是真正的錯峯，記者也為老年遊客瞭解選擇了一些適合此時的旅行線路。前往海南旅遊，國慶期間價格大概會在3800元，而如果選擇現在出行，價格則為2500元左右。而如果選擇泰國，則可能將有一半的差價。如果選擇短途周邊遊，那「雞毛換糖」義烏主題遊一定不容錯過。行程主要包括遊覽佛堂古鎮與中華養生丹溪文化園等。在旅遊途中老年朋友將瞭解到浙商是如何一步步成長，到現在逐漸走向世界。老年遊客如果喜歡欣賞紅葉，可以選擇前往日本北海道。一般進入9月中旬後，北海道各地陸續都可欣賞到紅葉。天氣轉涼，此時選擇遊覽南美洲的巴西、智利、阿根廷與祕魯等國家將帶給大家熱情四溢陽光與南美風情。通過這次行程，銀髮一族會發現他們自己也能親身去到那麼遙遠的國度，突破自己。
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