平時買衣服你會怎麼看衣服面料的成分呢？我會看吊牌或者衣服上的水洗標，可要是這吊牌和水洗標不一致，這件衣服的面料又怎麼判斷呢？哈爾濱的劉浩就碰到了這樣的問題。

在劉浩新買的衣服上，吊牌和水洗標的內容就不相同，上面標識的衣服成分也不一樣。

哈爾濱市民 劉浩：

吊牌成分與水洗標成分不相符，你看這寫的馬海毛11.3%，對吧。你看，水洗標成分裏沒有。其二呢，這個棉綸29.1%，水洗標也沒有。粘膠纖維這塊寫59.6%，這塊是29.8%。現在我認爲商戶欺詐我。

這兩件衣服是劉浩在哈爾濱市道里區的哈爾濱王府井泛樂（le四聲）城二樓購買的，衣服吊牌上的價格是2446元，但劉浩買了一模一樣的兩件，只花了1777元。雖然商家給打了折扣，但劉浩對這輛衣服並不滿意

哈爾濱市民 劉浩：

去商場都看吊牌，什麼成分，多少錢，相中了拿着衣服就走，仔細的人拿回家再看，不仔細的人拿回家就剪了。當時我買了兩件，給她姐一件，這件衣服是她姐的，發現的。

發現衣服的吊牌和水洗標不符，劉浩很生氣，很快就找到了商家。

商家和劉浩對話：

你要不喜歡我就給你退了唄。（我現在等於買了一個不合格產品，你商家就只給我退了嗎？）對啊。（我覺得你不負責任啊。）

這位賣衣服的銷售員說，衣服的質量沒問題，也有質檢報告，但一直沒有拿出相關的證明。

哈爾濱王府井泛樂城 二樓商家：

工人或者誰，掛的時候掛錯了。（還能換標籤啊？）那我不知道，工廠出來的，一批量下來的。（什麼工廠？）咱家公司是在上海，哪個工廠我也不知道啊。

這位銷售人員說，她是打工的，只有給顧客退貨的權利，如果顧客有其他訴求，她還要請示老闆。由於對商家的態度不滿意，劉浩找到了王府井泛樂城的管理人員，希望商家能夠解決問題。

哈爾濱王府井泛樂城工作人員：

我們也和品牌公司解決和協調，你的貨品，如果你喜歡，你買這個衣服就是你喜歡，對吧，你拿回去穿着，然後我們再把你購物的錢退給你。

對於商場的解決方案劉浩並不認可，他希望商場給予3倍的賠償。

劉浩和王府井泛樂城商場工作人員對話：

這兩件衣服我都看出有毛病了，你再給我十件衣服我不要。（咱倆就不用犯話再說了，還耽誤時間。）

關於賠償的方案，消費者和商家始終無法達成一致，在這裏，我們也建議，可以通過轄區市場監督管理部門或者消費者協會，來認定解決。