這是我短期內購買的第二臺海爾的冰箱,之前是402升的,也是風道有問題導致結冰,三次都沒有修好,我要求退貨,海爾的售後是各種不同意,還說賠我幾百塊了事兒這種屁話,我搬出三包法來維權,各種說才勉強答應,期間打了無數電話(客服態度極差,不辦事兒),發了無數微信和微博。

我加錢買了一臺432升的海爾冰箱,第十六天發現又結了一堆冰,給我的雞蛋和石榴都凍上了,這種情況我應該怎麼辦?這個時候兒我要求退貨對方搬出來了三包法,真是會保護自己……欺負我的時候兒都不說。海爾的維修師傅說是風道出廠都變形了,我總不能說一臺新冰箱拉到我家我給拆開檢查零件兒有沒有問題吧?結冰這也不是說短短几天就能形成的啊。大家有沒有什麼辦法啊?請出個招兒。

我同時還買了海爾的兩臺電視和一臺洗衣機,有一臺電視半個月直接就壞掉了,售後上門兒直接說換機。

海爾的產品質量和售後服務真是令人堪憂,不會再選擇這個牌子了。謝謝!---------

補充:三包法中提出七天無理由退貨,十五天換貨。

我是通過實體店面購買的,開票日到我發現問題反饋的日期是第十六天,因為是出廠都存在的「風道變形」問題,我不可能在這半個月內就發現問題,發現結了一大堆冰。我查詢到消費者權益保護法的第24條有說到:「經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨……沒有國家規定和當事人約定的,消費者自收到商品七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者更換、修理等義務。」我想這個條款中提到的「國家規定」應該就是三包法了吧?還是條款本身呢?和他們約定退換貨是不可能的了,當時明顯符合三包法的情況下,他們都不願意,現在正好兒不符合三包法了就更難了……格式抗辯是把這些經歷列舉下來,去法院告他們嗎?


消費者權益保護法四十五條規定:對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。當事人可以通過協商或者調解解決。當事人不願通過協商、調解解決或者協商、調解不成的,可以根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方沒有達成仲裁協議或者仲裁協議無效的,可以直接向人民法院起訴。


1.投訴投訴再投訴,還不管的話就到處轉發這消息,找記者啊什麼的,把事鬧大;2.找當地的消費者協會啊,工商局之類的部門吧...

3.實在不行,來青島吧,哥帶你到海爾正門口你去找他們大BOSS


質量不好 服務來湊 使勁投訴 ^_^
現在的海爾確實不再是過去的海爾了,各種產品質量奇差。90年代初的時候一臺利波海爾冰箱用到現在沒有大問題,現在海爾冰箱用個三五年,就修吧。

出現這種問題可以投訴的,海爾的售後不可能不管的,一直都覺得海爾的售後是很負責的,你可以和售後再溝通看看


打客服電話投訴


我買的海爾洗衣機也是有質量問題,洗完衣服後衣服上還有大量的洗衣液漂洗不幹凈,這麼明顯的質量問題,售後也是不給解決,準備起訴了.
我家冰箱海爾的,也是這樣,經常凍得抽屜拉不開,幾檔都是這樣!!
我買的海爾還不是一樣風冷直接把風扇凍住以後別說支持國產了?還好我認識賣家改了發票日期
直接找賣場,賣場會跟廠家溝通,可以重開發票日期。


315,其實也不遠了。

實在沒轍,只能呵呵了。

我建議看看溫度設置了,別調最低,中不溜的檔位看看該結冰嘛?如果什麼檔位都結冰,只能死磕售後了。倘若售後不給力激進一點兒也不能說咱們無理取鬧,你說對吧。
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