▲ 南韩天安市市内公车。（图／翻摄自나무위키）

国际中心／综合报导

公车司机长期行驶重复的路线，还要与大量民众接触，难免感到厌倦和辛苦，大部分却都还是能保持良好的态度和最佳精神状态，为民众服务，但你是否曾经遇过蛮横不讲理的司机，最后只好向公车业者投诉呢？由于客诉案件太多，南韩天安市公车司机未来不只须穿著制服、佩戴蓝芽耳机，若没有向乘客说「您好」、「谢谢」等问候用语，业者还会被罚钱。

天安市市内公车「履行问候义务」等改善命令的2星期过渡期于26日结束，今（27）日正式开始取缔。此项改善命令是因应乘客投诉公车司机「不亲切」的个案太多而颁布。

数据显示，相关客诉在2015年有450件、2016年484件、2017年则是475件，数量居高不下。民众投诉事由则包括「因为要搭车没挥手就被骂脏话」、「对学生大骂或骂脏话」、「行驶中看手机」等等。

为解决此问题，市政府2018年祭出各式政策，针对所有公车司机召开2次「亲切教育」课程；也选出「亲切公车司机」，在每年劳动节颁发市长奖牌，以提升司机亲切度。

市府人士指出，虽然民众抱怨不断，接受亲切司机评分的假使却仍不到总体的70%，将尽全力改善此状况，并在年底前成立秘密取缔小组，以落实相关政策。取缔小组将检查司机是否穿著制服、佩戴蓝芽耳机、向乘客打招呼等，若司机违反规定，最高可处业者120万韩元（约3.3万新台币）罚锾。