[AU WH Step4澳洲大小事]意外处理
交通事故
罚单
在澳洲开车如果被开罚单，到邮局就可以缴纳了。千万不要拖到过期，罚款金额可是会加倍，最后还要上法院。电脑都会留下纪录，未缴落跑，下次再被警察拦下还是会被查到。而且卖车时将无法过户。之后要在入境澳洲，签证就会有问题。如有不服可以按照罚单背面的资讯去申诉。
车祸
车祸发生时，首先要看有没有人受伤。车祸事小，若有人受伤应立即拨打「000」叫救护车。若车子发不动就拨打电话请道路救援(Roadside Assistance Service)把车子拖走。若车子全毁也要向道路救援人员把车子报废(Abandon)。
在澳洲买车一定要买保险，发生意外就能派上用场。车祸当下应用相机拍下双方车损、损伤情形，并记录当时的日期、时间、地点、天候状况、路况、行车方向、车种、品牌、对方车辆保险公司资料、对方的联络资料、目击者联络资料，提供给保险公司申请理赔。
无论对错与否，一定要主动通知车辆保险公司。
倘若自身受伤住院，通知在台湾的保险保险公司，把保险码交给医疗机构。
当初买Gego的时候，都附有第三责任现，受伤或死亡都有理赔。
道路救援
13-11-11
第三责任险权责机构
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WA西澳 1800-643-338 |
NSW新南威尔斯州 1300-137-131 |
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SA南澳 (08)8221-6377 |
ACT首都领地 1800-032-220 |
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VIC维多利亚州 1800-332-556 |
QLD昆士兰州 (07)3227-8088 |
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TAS塔斯马尼亚 1800-006-224 |
NT北领地 (08)8946-2222 |
澳洲郊区有很野生动物，若撞上动物，请就近送到动物保护协会，他们会治疗及照顾动物。
动保协会紧急电话 1300-369-652 http://www.wildlifewarriors.org.au/
工殇
因为工作造成意外受伤西要看医生时，先向柜台说明要申请工殇赔偿(Workers Compensation)，你会取得一张申请表，需填写「公司名称」、「雇主名字」、「电话」、「地址」，如果雇主是仲介那就填写铳介资料，顺便索取医师证明，合法的公司或仲介都会帮你保劳工意外险，多少都有赔偿。
若需动手术，费用是由你的保险公司支付，如果没有，应该是你个人负担。如果你无能力支付所有费用，应该尽快让医院的社工和你的家人知道，社工通常会联系台湾海外办事处/一些慈善华人团体还有你的家人共同解决。
你要让社工安排翻译员，这样你就不怕被骗，因为由社工安排的中肯翻译员犯不著冒著欺骗之罪而失去她/他的终生职业。
可以写下﹕
I cannot understand/read English. Could you ask the social worker to organize a Chinese (Mandarin) translator for me? I am not sure whether my work is fully covered by insurance. But I need call my insurance company from Taiwan to ask.
如果费用要由你支付部份而你怕庞大支付不起，可以选择不做手术。
你可以告诉医生护士社工，你可以签字一张叫做﹕不听从医生建议而自我出院的通知书(Self against medical advice)。医生/护士/社工会在你签字前向你说明如果有任何后果，医院不会负责，因为是你自愿不动手术。
如果手术后，医生会通知你何时回台湾，一切会根据你的康复情况。
住院期间，除了医生开刀/护士护理，你会经历物理治疗师PT/OT职业治疗师/社工/甚至心里治疗师的康复治疗。以有保险为前提，一切费用应该有保险公司支付前提你有保险的话。
海外旅游保险保的主要是旅游中受伤非工作中受伤。 除非你的台湾保险公司列明同时保你在海外工作中受伤。
薪资纠纷
可以劳工局(Fair Work Commission)及工人权益维护专员(Workplace Ombudsman)申诉，会以案件形式处理。
劳工局Fair Work Commission
工人权益维护专员(Workplace Ombudsman
消费争议
背包客在澳洲最常见的就是二手车买卖诈骗，唯一能做的就是报警处理。所以买卖车子要相当注意提高警觉。
您到澳洲打工度假期间，难免会有可能在购物、消费时，对业者提供之商品或服务感到不满意，却无法获得满意的答复或解决。澳洲是一个对消费者保护立法完备的国家，联邦政府设有澳洲竞争及消费者委员会（Australian Competition & Consumer Commission），网站：www.accc.gov.au，受理消费者提出申诉；各州及领地政府也设有专责机关，处理消费者问题，保障消费者权益。
澳洲各州及领地消费者保护机关的名称及网址如下：
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澳洲首都领地 Office of Regulatory Services |
南澳 Consumer and Business Services |
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新南威尔斯州 NSW Fair Trading |
塔斯马尼亚州 Consumer Affairs and Fair Trading |
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北领地 Consumer Affairs, Department of Justice |
维多利亚州 Consumer Affairs Victoria |
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昆士兰州 Office of Fair Trading |
西澳 Consumer Protection, Department of Commerce |
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华语专线服务电话：1 300 726 656 |
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护照遗失
首先先去警察局备案取得遗失证明，配合台湾身分证再到台湾驻澳洲办事处申请补发，届时办事处会发给你「临时入境证明」，护照补发工作周期约1~2周。持「临时入境证明」只能搭机离境返回台湾，不能入境其他国家。
取得新护照后，要告知澳洲移民局更新护照资讯。
外交部驻桃园国际机场办事处「旅外国人急难救助全球免付费服务电话」
0011 800 0885-0885
台湾驻澳洲办事处http://www.roc-taiwan.org/mp.asp?mp=211
如国发生重大紧急事故或护照遗失都可以请办事处帮忙
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驻地 |
地址、网址、E-mail |
电话 |
服务区域 |
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坎培拉 Canberra MON-FRI 09:00-17:00 |
3rd Floor Unit 8, 40 Blackall St, Barton Canberra, ACT, 2600 |
紧急+61 418-284-531 电话+61 (2) 6120-2025 传真+61 (2) 6273-3228 |
ACT首都领地 WA西澳洲 |
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雪梨 Sydney MON-FRI 09:30-15:00 |
Suite 1902,Level 19, MLC Centre, King St, Sydney, NSW, 2000 |
紧急+61 418-415-572 电话+61 (2) 9223-3233 传真+61 (2) 9223-0086 |
NSW新南威尔斯州 |
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墨尔本 Melbourne MON-FRI 09:30-15:00 |
Level 46, 80 Collins St, Melbourne, VIC, 3000 |
紧急+61 413-880-934 电话+61 (3) 9650-8611 传真+61 (3) 9650-8711 |
VIC维多利亚州 SA南澳洲 TAS塔斯马尼亚州 |
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布里斯本 Brisbane MON-FRI 09:30-17:00 |
Level 34, Ripariam Plaza, 71 Eagle St, Brisbane, QLD, 4000 |
紧急+61 437-921-436 电话+61 (7) 3229-5168 传真+61 (7) 3229-8881 |
QLD昆士兰州 NT北领地 |
慈济澳洲分会http://www.tzuchi.org.au/
第一时间担心语言不通，可以找慈济澳洲分会帮忙，能提供比台湾驻澳洲办事处更多协助。
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分会/处 |
电话 |
地址 |
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雪梨澳洲分会 |
电话+61 (2) 9874-7666 传真+61 (2) 9874-7611 |
20-22 Glen St Eastwood NSW 2122 |
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墨尔本办事处 |
电话+61 (3) 9897-1668 传真+61 (3) 9897-4288 |
17 Ellingworth Parade Box Hill VIC 3128 |
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黄金海岸办事处 |
电话+61 (7) 5571-7706 传真+61 (7) 5526-3348 |
10 Byth St Arundel QLD 4214 |
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布里斯本办事处 |
电话+61 (7) 3272-7938 传真+61 (7) 3272-7283 |
1/ 60 Rosebank Square, Salisbury, QLD 4107 |
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伯斯办事处 |
电话+61 (8) 9227-8228 传真+61 (8) 9227-8228 |
247 Fitzgerald ST West Perth WA 6005 |
遭抢
如果遭到抢劫，千万不要硬碰硬，记下对方人数、脸部特征、有无使用武器，想办法脱身。事后再去报警。若信用卡也被抢走计得挂失止付。
澳洲信用卡失窃电话
American Experess 1800-230-100
Bank Card 1800-224-402
Master Card 1800-120-113
Visa Card 1800-125-440
健康状况
床虫
床虫(Bed Bug)也就是臭虫，通常出现在不干净的客栈或住所，一般都附著在睡袋或床缝中。由于床虫会跟随宿主移动，反而大城市还比乡下还容易出现。，被床虫螫咬会出现许多红色肿疱，奇痒无比，螫咬处晒太阳会加速黑色素沉淀。
简单处理方式，把所有衣服清洗一次，包含睡袋、行李厢、背包一并拿到户外晒太阳。
在不能杜绝床虫，就一劳永逸搬家吧。
毒物咬伤
生活或工作中最常见到毒蛇及蜘蛛，若是被咬到，应尽速找冰块冰敷，并打电话给毒物防制中心(Poisons Information Service 13-11-26)帮忙施打血清。越快越好，以免有生命危险。
潜水时最常见到箱水母(Box Jellyflish)螫伤，紧急处理可以先淋「尿液」中和毒性，或到海滩附近救生停索取醋或药膏涂抹。回家后再用「热敷」钝化毒素。
生病
一般背包客在澳洲都没有医疗保险，看一次病的医药费就贵得吓人，若只是小感冒，建议不用看医生，医生反而会要你回家多喝水、多吃水果。
看完医生后若要申请台湾保险理赔，要向医院索取收据及诊断证明，至台湾驻澳洲办事处盖证明章(AU$70)，回台后才能申请健保退费及保险理赔。
心理或精神问题
离乡背井在国外生活，万一在生活或感情上遭遇挫折失败，由于缺乏家庭与社会照护体系的适切支援，倘若无法单独面对处理解决，有可能会导致压力过大无法承受，或是极度沮丧、失意、忧郁，甚至是精神崩溃或产生轻生的念头。如果您本人或是周遭的朋友，发生心理或精神健康上的问题，应立即与澳洲的相关机关或组织联系寻求协助。
澳洲若干州及领地有专责卫生机关，或是非营利的专业组织，提供给不同族裔、文化及语言背景人士有关心理及精神健康治疗、咨商的协助与服务，其名称及网址如下：
澳洲首都领地跨文化心理健康联络服务处
ACT Transcultural Mental Health Network
电话：(02) 6207 6867
新南威尔斯州跨文化心理健康中心
NSW Transcultural Mental Health Centre
电话：(02) 9912 3851或1 800 648 911
昆士兰州跨文化心理健康中心
Queensland Transcultural Mental Health Centre
电话：（07）3167 8333 或1 800 188 189
http://www.health.qld.gov.au/metrosouthmentalhealth/qtmhc/default.asp
西澳跨文化心理健康中心
WA Transcultural Mental Health Centre
电话：（08）9224 1760
http://www.rph.wa.gov.au/Psychiatry/
维多利亚州跨文化精神疾病服务处
Victorian Transcultural Psychiatry Unit
电话：（03）9288 3300
生命线 Lifeline
24小时服务专线 131114（全澳适用）