作爲一個遊戲愛好者，同時又喜歡旅遊，最大的夢想應該是去玩的時候，看一看遊戲大廠的真面目，感 受一下聚光環下的它們，找尋遊戲裏的情懷。作爲一個資深英雄聯盟玩家，等了數年終於等到了屬於我 們的冠軍皮膚，可以在今年揮霍一下，購買IG的冠軍皮膚。在2月份去過美國東部後，老司機也迫不及待 想要安排一下美國西部的旅程，去看一下湖人主場斯臺普斯中心，去參觀一下拳頭總部，自駕感受一下 一號公路那自有的風！

　　在這裏跟大家說一下，正常從上海到香港轉機去洛杉磯的機票，經濟艙非節假日都是在2500—3500左右 ，在一次偶然的機會，老司機在微信服務入口裏進到同程，發現了一趟節假日的票，剛好是跨國慶假期，不需要請假！當時惦 記着西部之旅，也沒有去好好了解同程的口碑，就直接買下了。平日裏買票基本都是在航空官網，尤其 是國際機票，但在同程買了後才知道，簡直是個大坑！

　　買完機票沒有多久，就收到了航變的消息，航變這個問題原本是小事，也是極爲正常的，但是要看你在 什麼渠道買，條款是什麼樣的。因爲從香港回上海晚了1個小時，需要在香港轉機，晚了1個小時的話對 於轉機行程稍微有些影響，對此我當時就聯繫同程的客服，諮詢這個航變能不能全額退票，當時客服回覆稱是符合票代的退票要求，讓我直接在後臺申請退票即可。劃重點：當時客服確認了是可以滿足退票全額退款的要求！

　　這裏要吐槽一下，作爲佔據微信大流量入口的同程，同時也有國際機票代理資質，沒想到都是找第三票 代出票，而且在前臺購買是看不到的，大家平時在飛豬買票的時候，應該能看到機票下面有選項（1、官 方自營2、***代理 3、***旅行社）。但是同程選擇購買的時候，都是直接付款，也沒有任何提醒是在票 務方購買，堂堂這麼大的同程藝龍，既然做這麼大，卻是找票代來出票。從客服口中瞭解到的，他們的 退款是沒有規則的，票代說可以就可以，票代說不行就不行。

　　原本按照客服解答和處理問題來，我在後臺申請了退票，時間過去2個多月，突然接到同程客服的消息稱 ，該機票無法完成退票，不符合退票規則。更扯的是客服又聯繫我說，現在機位已經沒有了，意味着我 現在退票同程他們不同意，繼續想坐這趟航班也不行，因爲沒有位置了！請問你們良心會痛嗎？我問同 程客服說明，我現在的訴求就是要退票退款，把機票錢退給我就行，客服迴應說，退票可以申請，但是要等60天才有結果，注意是纔有結果，而不是退票成功！

　　國際出行尤其是很遠的地方，自由行一定要提前很久做好計劃，做好時間規劃以及自己的行程，同程這種處理方式方法，沒有時效，讓人一味的等待沒有結果的問題，合適嗎！不知道你們平時有遇到過這些問題沒，在購買機票的時候以後一定要記住，認準航空官網，或者是自營平臺，如果有問題退票處理時效會很快，處理問題的響應級別也很高！原本我是覺得同程這麼大公司，卻沒想到這退票業務讓人心寒！