▲臺灣人壽總經理莊中慶（中）。（圖／記者李蕙璇攝）

記者李蕙璇／臺北報導

臺灣人壽線上覈保已衝上第2大，僅次於國泰人壽，讓過去一份保單送到保戶手上傳統作業8天以上，現在只要3天以內就送達。

中信金控總經理吳一揆日前於儲備幹部（MA）招募計畫說明會中強調，繼續維持「保險、數位、海外」三大發展策略，短時間併購3間保險公司，而且透露子公司臺灣人壽的線上覈保件數，已逼進國泰人壽。

臺灣人壽則表示，傳統覈保作業，係由覈保人員逐案檢視要保文件進行覈保評估，線上覈保係將覈保條件規則化並建置於系統，藉由系統檢核完成核保程序。

線上覈保的特色為「快速、正確」，可以加快覈保程序，客戶可以很快知道覈保結果，並能有效降低覈保人力需求。當臺壽業務員透過行動投保工具的使用率已接近100%，由於採取線上方式受理進件，不僅加快覈保速度，同時搭配拍照上傳文件與即時檢核，提升文件正確性，並也降低照會率。而網路投保更做到線上即時覈保，客戶24小時使用臺壽網路投保，三步驟即可快速完成投保。

臺灣人壽也強調，線上覈保對客戶最大好處是，時效的全面提升。傳統作業方式，原本一份保單，從客戶購買到真正寄發到客戶手上，大約要8天以上的時間，但現在只要3天以內就送到。若客戶搭配選擇電子保單的話，更可做到投保後翌日即可收到，確實可以達到快速便利又環保節能。