業界 | 傳媒行業不為人知的痛點
企業背景
公司：北京某文化傳媒有限公司
公司性質：私人企業
主要業務：建築漫遊（對建築或城市規劃進行三維模擬）
公司規模：80-100人
被採訪者職位：運維工程師
傳媒行業痛點多被忽視
相對於一些企業網路維護工作中，比較重視的員工私下的娛樂行為，我作為一名運維工程師，對於娛樂行為還是很寬容的。
因為我們是一家文化傳媒公司，日常工作內容本身，就並不會拘泥於幾小時制的坐班，更不會以此來衡量員工做能夠產生的價值。
只要工作量能夠完成，無論你是打遊戲還是逛淘寶，我都不會去過多的干涉。
批量工作多繁瑣
對於我們而言，企業IT管理中經常遇到的問題反而並不是我們會去大力度投入的。而像批量化的工作，纔是我們最需要改善的痛點。
全盤查殺、清理，還是統一分發和公告，都是我們真正所需求的，我們的IT管理中就是需要這些能夠解決批量化工作的工具。
部門分散路程顛簸
我們公司的分佈很有意思，像我們的製作間、人事部、培訓部，都是分開的，甚至是不在同一層樓，更有可能不在一個地方。
像我們一直以來部署使用的360天擎軟體，最大的問題就是主機限制，只能在我自己的這臺電腦上進行管理與控制，一旦出現不在一個地方的其他部門出現問題需要解決，我就需要親自抱著電腦去處理，路程顛簸，不僅效率低，而且很麻煩。
曾經就發生過，我在外地出差或者辦事的時候，公司的電腦發生了問題，還需要我親自臨時回來進行解決的情況。
穩定效率需求高
因為我們是傳媒公司，我們的主營業務，就是建築漫遊。例如給建築項目做規劃，給城市夜景做亮化，還有宣傳片和後期的特效製作。這表示我們公司中有很多電腦扮演者渲染機的角色。
大家都知道，渲染的工作，最主要尋求的就是穩定性和便捷性。幾個製作間幾十臺電腦同時進行渲染工作的時候，一鍵開關和遠程控制，就能夠大大縮短不必要的工作時間，提升工作效率。
而且，當長時間的渲染工作完成之後，本身能留給我維護的時間也就不多，如果還需要每一臺電腦挨個檢查，也許到了第二輪工作開始，我第一輪的檢查還沒結束。
那麼對我而言，便捷性的產品就成為了我的首選。
雲子可信帶來更多可能
我認為，與雲子可信之間的合作是必然發生的事情。當時一直使用的360天擎網管版，沒有遠程關機的功能，我就曾和他們的客服進行的反饋，提出了自己的訴求。他們的回應是，天擎已經成熟了，不會再進行更新和修改，維持現狀。
所以我苦於也急於尋求能夠替代的產品，哪怕是測試中的也好，至少新的產品也許能夠衝破束縛，帶給我一些全新的感受。
於是便有人給我推薦了雲子可信，我觀望了下，發現他們一直在不停地保持更新，而且每次更新都不僅僅只是針對現有產品的修復與維護，而且始終在加入全新的功能，讓他們更全面，更多變。
便捷性得以改善
在初步使用雲子可信以後，它解決了一直以來讓我困擾已久的很多問題，首當其衝的，就是工作的便捷性得以改善。
由於它作為SaaS服務的便捷性，只要能聯網就能管控，解決了之前主機控制的限制，可以讓我在異地通過自己的電腦也可以進行管理與解決問題，不再需要我往返與不同的地方之間，也不需要我出差臨時回來解決問題。
像我現在，就可以舒舒服服地躺在家裡的牀上，用一臺小小的iPad，來進行一鍵雲查殺、批量發送以及監控。這要是換做以前，我可能還需要親自跑到公司，以一個製作間40臺電腦為例，挨個佈置，真的是費時又費力。
批量工作尚有更多訴求
但是我也說了，我們是傳媒行業，尤其是在繪圖和3D建模上，我們日常生活中必須使用的軟體，其實是其他行業從未涉足過的。
所以，即便是解決了批量發送和監控等問題，但依然沒有辦法解決我最為核心的痛點。
首先，批量發送只能是我們日常批量化工作中的一個部分，單純解決這一個問題，還不足以對我們整體的工作帶來顛覆的改變。
所以，如果能夠在批量化的工作上，能夠有一個更為一體化或是便捷化的功能，能夠徹底省略掉包括批量關機在內的問題，那對我來說是非常值得歡呼的事情。
因為我也說過，我們往往會讓幾十臺電腦同時放置，進行渲染工作，那麼在工作完成之後，一鍵化地批量關機，就顯得尤為重要。
完善3D MAX病毒查殺
再有，像我們日常所使用的名叫3D MAX的建模軟體，針對這種軟體，會有專門的病毒。而這種病毒，市面上的管理類產品，都不具備它的病毒樣本與病毒庫，當然，包括雲子可信在內的每一家，都存在這樣的問題。
這就導致我必須在單獨安裝專門針對3D MAX的第三方殺毒軟體來進行查殺，而一旦第三方軟體數量多了以後，就容易造成機器的穩定性下降，對於我們渲染類工作高穩定性的需求，一旦出現崩潰的情況，就會產生無法接受的後果。
所以，雖然這只是我們傳媒行業所相對特殊的屬性和問題，但是也希望雲子可信能夠專門針對我們的訴求，滿足3D MAX查殺的功能，那麼我覺得就足以支持我去進行大面積部署了。
希望寄託在雲子可信身上
除此以外，如果能夠在平臺本身增加實時通訊和公告發送功能，那我覺得，在具備了便捷性、穩定性和行業特殊性滿足這些於一體以後，雲子可信一定能夠成為第一家完全使用傳媒行業任何需求的軟體，我們也會和雲子可信長久地合作下去。
畢竟目前市面上，能夠完全滿足傳媒行業需求的網路管理產品還不存在，而對於他們動輒不更新、客服服務態度差的狀態，雲子可信的態度和理念，讓我看到了更多可能，也讓我第一次對一個軟體解決所有問題的理想看到了實現的希望。
態度決定未來
在和雲子可信客服人員溝通過程中，我不得不說，不論是在收費類亦或是非收費類產品當中，他們的服務絕對是數一數二的。
在我把我的訴求提交之後，得到的回應永遠是熱情並且負責的，而且對於更新的進度，也都能夠在他們每週發送的郵件中得以說明，讓我看到他們真的有在認真吸取客戶的建議，並且改進。
我願意親自為他們測試，讓他們不斷進步和成熟，因為我相信，只要他們能夠永遠保持這樣的服務與態度，一定能夠有更好的未來。
而屆時，作為一直支持他們的堅實的合作夥伴，我們也一定可以通過他們，真正解決我們想要解決的任何問題。
| 跟蹤報道
對於用戶在採訪中所表達的一些訴求與想法，雲子可信負責人表示，已經在過去與客戶的交流中，對他的建議進行了吸收與採納。而對於這些問題的開展情況，雲子可信的架構師也作出瞭解答：
01
針對用戶對於客戶端穩定性的訴求
隨著企業數、終端數的不斷增加，我們也注意到客戶端出線了離線和異常退出等問題。我們認為穩定性對於企業用戶是非常重要的，近期已著手改進，在這兩周發布的新版本中就會包括這方面的更新。我們也將持續積極改進，保障用戶穩定使用。
02
針對於行業特殊性，例如3D MAX軟體的病毒查殺
我們會積極調研重點行業工具與軟體的使用情況，針對於行業性質進行優化。此外針對用戶提出的需求，近期我們會積極瞭解剛才提到的第三方的3D MAX的殺毒軟體，並嘗試更好地支持第三方殺毒軟體。此外我們也將與辰信領創等兄弟企業一起，探索為行業用戶提供更好的行業殺毒支持。
03
針對於批量關機與公告的功能的需求
我們認為這是非常好的意見，我們會積極考慮。近期我們將在我們的用戶交流羣中與我們的種子用戶討論這一需求。
（ps：這篇採訪已經很久遠啦。批量關機功能在第57次更新時已上線；系統公告功能在第52次更新時已上線！）
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