文／李念庭

不少國際知名酒店，正掀起一波「小瓶清潔用品革命」，陸續將客房附贈的小型沐浴乳、洗髮精，更換為壁掛式的大瓶裝置，當中的原因是什麼？

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萬豪（Marriott）、智選假日（Holiday Inn Express）等知名國際型酒店，正慢慢撤除客房提供已久的小瓶洗髮精及潤髮乳，更換成放置在壁掛式置物架的大瓶。

《華爾街日報》（The Wall Street Journal ）記者Scott McCartney在報導中寫道：「萬豪國際集團正積極將旗下5個品牌，通通替換為壁掛式容器，同時也計劃在今年擴及到北美1,500間旅館」。

洲際酒店集團（InterContinental Hotels Group）旗下品牌，如智選假日酒店、Staybridge Suites、Candlewood Suites等，都已更換完畢，走低調奢華風的金普頓酒店餐飲（Kimpton Hotels & Restaurants）也在淋浴間加裝壁掛式清潔用具。

不過，為何這些大企業要掀起這波「小瓶清潔用品革命」？

淘汰小瓶洗髮精能省錢？

對部分人而言，小型洗髮精、潤髮乳的消失，無疑是一個時代的結束。批評者認為，旅館不提供小型清潔用品，會對住宿體驗產生一定的負面影響。

「接下來會是什麼？取消咖啡包，叫住戶自己從咖啡罐舀咖啡粉？」，一名旅館常客向記者抱怨，這些企業的做法實在吝嗇。

從消費者視角來看，酒店集團的這項策略，完全是「成本考量」。但一名萬豪國際的知情人士透露，成本並不是改變的動機，一年估算下來，最多僅省去2千美元（約新臺幣6萬元）。

大瓶清潔用品更受商務客青睞

《洛杉磯時報》（Los Angeles Times）報導指出，使用小型容器並不環保，通常很少被回收，直接扔棄到垃圾桶，蓋子也經常堵塞排水管，造成維修問題。

撇除部分批評聲音，這些擠壓式的大瓶清潔用品，也獲得不少商務旅客的青睞，洲際酒店集團發言人Ada Hatzios指出，比起印在小瓶上的解說字體，旅客更喜歡清楚的標示，與使用時不必刻意節省的大容量。

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