現代快報訊（記者 趙丹丹 張瑜 實習生 張雅靜 文 / 攝）近日，位於南京夫子廟附近的一家無人超市關門停業，再次引發了人們對無人超市的熱議。兩年前，這種沒有收銀員、沒有導購員的無人店開始出現，被認爲是對傳統零售業的顛覆，同時也掀起一股無人零售熱潮，各種電商巨頭、實體零售商、互聯網創業公司等紛紛進入無人零售領域。在這場浪潮中，南京也陸續出現了多家無人超市，目前總體經營狀況如何？無人超市未來發展前景咋樣？對此，現代快報記者展開了調查。

　　瞻園路 " 森嵐 " 無人超市關門了

　　探訪

　　租金太貴，夫子廟一無人超市只撐了一年多

　　南京夫子廟瞻園路上的這家無人超市，叫 " 森嵐 "24 小時無人便利。4 月 10 日，現代快報記者來到這裏探訪時，發現這家店已經關門歇業。透過玻璃可以看到，內部櫃檯空空，貨品已經撤架。玻璃上貼着 " 旺鋪出租 " 的告示。

　　現代快報記者根據電話，聯繫到森嵐無人超市一名相關負責人李先生。" 夫子廟這家店 2018 年初開業的，但租金太貴，一個月就 3 萬元，門店開了一年。" 李先生說，當時決定在夫子廟開這家店主要爲了展示，讓大家瞭解和接受這種零售方式。

　　李先生告訴記者，目前他們的無人超市在南京還有 5 家，主要在江寧區。" 目前我們的門店是微利狀態，只能是正常維持運轉，還不賺錢。" 他說，他們這家創業團隊主要是做無人超市的技術研發，後期將更側重線上線下的融合。

　　多數無人超市沒人氣，部分園區店人流量大些

　　在鼓樓區一處辦公樓，有家名爲 " 食惟天 " 的 24 小時無人超市。9 日中午 12 點左右，現代快報記者來到這家門店探訪，發現店面不是很大，記者掃碼註冊賬號，刷臉進入店內後，看到貨架上有零食飲料、日用品、進口食品、地方特產等。

　　鼓樓食惟天無人超市

　　在隨後大概兩個小時內，現代快報記者觀察到這棟辦公樓不斷有人出入，但來這家無人超市購物的卻不多。其間，只有 3 名女士進入商店內逛了一圈，但並沒有購買任何商品。

　　歐尚 1 分鐘無人超市

　　也有很多零售商投入無人零售領域。比如位於江寧區河定橋的無人超市 " 歐尚 1 分鐘 "，旁邊就是歐尚超市。背靠大超市的這家無人超市，生意如何呢？據歐尚超市工作人員介紹，他們在南京有十幾家這樣的無人超市，江寧河定橋店投放了 7 個，因爲本身在歐尚超市前面，人流量並不是太多，每天大概五六十人進入。但是投放在江寧一些園區的無人超市，人流量相對多些，每天幾百人進入。從營業額來看，平均下來高的每月 2 萬 ~3 萬元，低的大概 1 萬。上述工作人員坦言，目前還沒有盈利，因爲店箱的成本，人員上貨、管理、保潔的成本等也不低，主要是嘗試一種新的業態，方便市民。

　　質疑

　　沒有收銀員的超市，東西真的便宜？

　　" 家裏很多東西是網購的，平日逛大超市的機會都少了，更別提無人超市。" 市民劉女士告訴現代快報記者，對於掃碼支付、自助買單等，她認爲聽着方便、用着麻煩。她反問：" 無人超市既然省了人工，東西能更便宜嗎？"

　　江北浦濱路的無人超市

　　對於消費者關心的問題，現代快報記者在南京多家無人超市探訪期間，還專門做過對比，價格總體和街頭便利店沒有特別大的差異，有的商品略高，有的略低一些。比如去年元旦開業的江北新區首家 24 小時 " 無人超市 "，一瓶某品牌瓶裝原味奶茶售價 5 元，與其他連鎖超市門店的售價一樣。歐尚超市工作人員也表示，無人超市跟他們大超市的價格都是一樣的。

　　當然，也有部分商品價格有優惠的。曾在夫子廟 " 森嵐 " 無人超市買過東西的一名市民說，這裏某品牌礦泉水 1.8 元一瓶，而普通超市基本都是 2 元一瓶。" 尤其是在景區，很多小店礦泉水都賣 3 塊錢一瓶呢！"

　　有業內人士指出，雖然看上去節約了人工成本，但刷臉、支付系統等高科技設備投入較多，有時候還會出現盜竊、丟失商品等情況，上貨也需要理貨員，所以總體成本投入並不見得會少多少。

　　採訪中，不少市民表示，只是聽說有這樣的新鮮事物，但並沒有實際體驗過，更多還停留在概念上。" 現在街頭各種便利店很多，很多都是 24 小時的。" 市民陳先生認爲，並不太看好這種模式，覺得 " 噱頭 " 的成分多。

　　調查

　　網上招商加盟信息多，四五萬就能開一家店

　　無人超市的出現，顛覆了傳統零售方式，所以誕生之初吸引了足夠的注意力，尤其是在很多年輕人眼中覺得很新鮮。90 後大學生洪同學就認爲，無人超市的刷臉、掃碼等都符合年輕人消費習慣，" 買東西最不喜歡有人問來問去，動不動就推銷。" 他說，" 現在發展有點冷清，不代表未來發展不好。"

　　如今，無人超市不像剛出現時那麼受追捧，但依然有不少人看好這種模式。現代快報記者在搜索引擎中搜 " 無人超市 " 四個字，發現搜出來不少無人超市招商、代理、加盟、創業開店等信息。

　　記者聯繫到其中一家無人超市的相關工作人員，對方表示他們在國內多個城市都開放加盟，加盟費用從幾萬元到幾十萬不等，主要跟店面面積有關。包括加盟費、房租、裝修、拿貨資金等，大概四五萬元就能開一家店。

　　專家

　　核心資源沒有轉化爲核心優勢

　　南京問策商業管理顧問公司董事總經理蘇曉晴發現，從去年四季度開始，國內不少無人超市已經開始關門歇業。

　　他認爲，無人超市不溫不火的主要原因是無人超市的核心資源是互聯網技術，可以掃碼進場、可以刷臉進場等，但是核心資源並沒有轉化爲核心優勢。對於零售業來說，老百姓要的是貨品物美價廉，如果做不到，就 GET 不到市民的點，沒有核心優勢。" 這種探索式的業態目前來看，還沒有取代老業態的理論依據，從商業模式上也沒有新的盈利點。" 他並不看好這種商業模式。

　　一名業內人士表示，無人超市其實沒有真正做到 " 無人 "，用技術取代收銀員，收銀員的工資是零售業中最低的部分，而上貨、下架、保潔、監管這些都需要人工，成本上並沒有節約多少，因此也沒法大幅降低貨品價格。此外，他認爲，中國人喜歡逛大型超市，其實有時不在買，而在逛，無人超市沒有更好的購物體驗，所以在短暫嚐鮮被追捧後就歸於了平淡。

　　（編輯 張宇）