免費提供展業技巧篇

近日不少信貸小夥伴跟金融微店反映，客戶諮詢貸款總喜歡開口就問，利息多少？很多小夥伴怕客戶嫌利息高被嚇跑，就選擇跳開話題，不回答。這樣更容易造成客戶對初次談話的不滿意從而錯失客戶。針對這種情況，不但要回答，還要說的客戶心服口服。

初次談話，二次談話????每個階段談及利息都有不同的回答，如果說利息低那好辦，直接順著說「是的，利息低是我們最大的優勢。」但如果嫌利息高呢，我們就揚長避短，不斷突出優勢，弱化利息。

怎樣揚長避短呢？假如現在有個產品，利息3分，2個月後可提前還款沒手續費，且免後續利息，我們可以這樣說。

1不說具體數字，給客戶一個範圍

第一次與客戶電話，除了要了解客戶的基本情況，我們要主動跟客戶介紹產品，包括利息。客戶最關心的是利息，他還沒提，我們就先說了，會顯得我們專業靠譜，當然也不能一上來就告訴客戶我們利息3分。而應該告訴客戶「信用貸不同於房抵貸、車貸或者擔保，會有固定利息和額度，一般都是一個範圍，最後的利息由審核部門參考你自身條件，比如收入情況、工作穩不穩定、信用好不好等因素決定的。「

2再次提利息，建議先免費申請

只給了利息範圍，客戶雖沒有馬上掛電話，但會有些許猶豫，這時候我們自己先不能慌，應該跟客戶解釋說「雖然現在無法確定具體利息是多少，不過你可以先申請，申請都是免費。待申請通過知道具體利息和額度之後，你再考慮要不要，未簽合同之前你隨時都可以不要這筆貸款，而在全程我都是免費為你服務，不收取任何費用。「 轉移客戶注意力，突出」免費「。

3談利息，強調產品優勢

或許這時客戶還是猶猶豫豫，我們可以再強調這個產品的最大優勢。提前還款幾乎所有小貸公司都能做到，區別無非在有沒手續費及手續費高低，是否免除後續利息這幾點。而一般諮詢小額貸款的人，都是急需用錢且資金周轉期短，我們就抓住他們的特點說「我們都明白，貸款都是用於資金周轉，時間說不準一個月、兩個月或一年、兩年。而我們這裡呢，兩個月後可提前還款，何時還款何時停止計算利息，非常靈活，個中的利弊，你比我懂！」

結束電話前，我們再問一次客戶「還有什麼問題嗎？利息、額度這些都明白了嗎？」這麼一問，一來可以試探下客戶是否還嫌利息高，二來顯得你很專業。如果客戶還是嫌高，可以將第三點婉轉的跟客戶再強調一遍。

總而言之，對於利息問題，絕不迴避！

來源——金融微店

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