(文：勞瑞)

1999年，乘著網路的浪潮，也進到了新創的網路公司，擔任網站開發經理。

新創的公司，一切從頭開始，在我負責的部門，由我來面試新進的美編及程式設計師。從醫院的管理師變成部門經理，還得要面試員工，這領域跨得有點大，然而我終究也是普通人。

在那個網路公司得高談"本夢比"(一般股市談的是"本益比")的時代，只要能沾得上網路，就變得超搶手，人才也一樣，只要說會程式設計，就有好幾個工作機會。

於是，人才的選擇其實不多，因為工作得要趕著開始，所以每個職務能夠面試的人也不多，大概在5個人之內就要決定了。

面試就是帶著成品來，老實說，網際網路突然地興起，大部份的人，技術都還滿青澀的，所以能夠直接符合的成品很少。其中有一位程式設計師，如果沒有看到作品，打死都不會用他的，因為他不但其貌不揚，甚至根本沒有辦法自在地與人正常對話，可是用ICQ(類似現在的LINE)的溝通，卻異常的流利，對於網站設計的問題，總能很快地找到解決方案，完全是個超厲害的宅男。

另一位程式設計師，則是位陽光帥哥，溝通正常，帶來的成品普通，程式設計的功力雖然不像前一位那麼強，但總是也會學習新的技術，也能想辦法解決問題，幸好，因為怕找不到人才，"男生不能比我帥"一直沒列在我的徵才條件中，於是乎便錄取了這位帥哥。

最後得要找一位美編，可能是學習美術設計的人，都還沒能接觸到網站的設計，對於網站設計的架構與概念也十分欠缺，帶來的作品只能做為設計感的參考，證明在美編軟體的使用上沒有問題。正因為作品沒有辦法直接參考，所以得要從溝通及表達上來取捨，最後由蘿絲(rose)小姐雀屏中選。

那時的我，還沒聽說過什麼叫"73855"理論(請參閱拙作"73855-顛覆你的想法"http://lawrry.pixnet.net/blog/post/3450741)，但是回想自己在這樣的面試過程中，完全是非常符合的。

我們說，在與陌生人的銷售或是應徵的面談中，我們理性地以為，呈現自己的專業知識與技能，應該是最重要的部份。但回想整個面試過程，真的會有多少的時間能夠展現自己的專業實力呢？不就是見面的第一印象決定了我們繼續談下去的意願嗎？有心情談下去，才會有溝通的機會啊！如果一路上都是雞同鴨講，那，再專業也聽不懂吧？除非面試的人本身就很專業，不然怎麼會識貨呢？又，面試的人本身如果很專業，那，自己就得要超專業又很耐操了！

再回顧一下我的選才過程，外表或許不是最主要的選擇，卻也是瞭解應徵者對於此次面試機會的重視程度，而且，在同分比序時，肯定是排在第一順位啊！而決定選才的最關鍵，應該是在於溝通表達技巧與積極的態度，由於積極的態度本身就會影響到外在的呈現，所以只要是能夠溝通，就代表著未來工作是否能夠順利的進行。至於我們理性地以為最重要的專業能力，除非這份工作本身對於專業能力有絕對的要求，或是你的專業能力佔有無可取代的地位，否則，大多數在學校所學，到職場本來就要打掉重練的，那麼，只要是找到一個可造之材，應徵時會些什麼？或許沒有那麼重要。

所以，沒錯，第一位程式設計師，不但沒有外表，又無法正常溝通(真的，我們面對面講半個小時，不如背對背傳個ICQ給他來得有效)，能夠被錄取，完全是因為他的程式設計功力遠高於我，而且是我所需要的重要能力。

第二位程式設計師，是男生，還好沒有太帥，而且能溝通、肯學習，即便當時的程式設計能力不算突出，在後來的工作配合上，也是十分的順利。

第三位蘿絲小姐，在幾位應徵者中，大家的作品都沒有絕對的優勢，但是，蘿絲小姐在面談過程中，與小組成員的溝通相對契合，更重要的是，蘿絲根本是美女一位，我已經無法確定成員們之所以能與她溝通那麼融洽，是不是因為她的外表使然了。那，美編專業並不重要嗎？當然不是，是因為，我們的網站根本就是醫藥專業的平臺，對於美編本來就沒那麼的要求，自然我們也就沒有把專業比重於得那麼地高了。

當然，在"本夢比"的網路泡沫化之後，我們的公司股東們也急流湧退，我又回到了醫院從事行政工作，不過因為之前的經驗，在後來某次的相關面試中，也由一次醫療科的主任與我一同來面試。果不其然，這位主任跟我用相同的方式來決定錄取人選，只是後來由另一位更位高權重的主任做了最後的決定，把我們建議的女生換成了男生。這位男生，外貌沒有太差，但我不能說他比我好看，溝通也算正常，只是他會的實在是比較專業，或者是說，當時我們是無法明確的理解該項職務的專業差異。終究，這個男生在成為同事之後，表現相當出色，而且雖然原本的學歷不是那麼亮眼，卻在持續再進修之後，後來轉往大學擔任教授去了。還好，當時有位對職務專業需求相當瞭解的決策者。

在這些經歷中，有一件事，是我內疚至今的，就是在網路公司任職期間，某一次與蘿絲小姐一起用餐時，我不小心把當初錄取蘿絲小姐的心路歷程，竟然直白地告訴了蘿絲小姐，蘿絲小姐沒有太激動，但我能感受到她的失落。老實說，今天人家告訴我說因為我長得帥才錄取我的，我會回家放鞭炮慶祝，可是對一位天生麗質的美女而言，等於是沒有得到自己在專業表現上的肯定，這件事到現在我都還很後悔！

不知道有沒有人會很好奇，那當初我是怎麼能夠從醫院行政工作，一跨就跨到網路公司去呢？如果我說自己在電腦能力上，相對強過大部份的一般人，或是我能有效協助一般網站使用者需求與網站程式設計師之間的需求溝通，應該也不會有太多人反對。不過，這麼容易就跨行的理由其實很簡單，就是我的學妹跟公司的總經理是同學，就醬！

是的，別再抱怨了，這世界就是不公平，這世界就不是單純看專業能力來決定一切，所以，除了專業能力之外，請把外表的妝扮及溝通表達技巧，也當成一項專業能力來準備。還有，山水有相逢啊！隨時隨地都要維持好自己的人際關係啊！除了"書"到用時方恨少，"人脈"更是啊！