同仁堂和五星級酒店，知名品牌的信任危機
同仁堂昨天上了新聞，這次是因為過期蜂蜜回收被曝光。
難以想像這家百年老字號竟然也會做這等假冒偽劣之事，確實讓人大跌眼鏡，這做法和那些小作坊又有何區別呢？作為國內中藥行業著名的老字號，同仁堂的知名度是有目共睹的，品牌效應也是顯著的。創建於1669年的同仁堂，憑著"炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力"的古訓和"修合無人見，存心有天知"的自律意識，300多年風雨歷程，一步步發展壯大。
歷代同仁堂人堅持"配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著"四大製藥特色，生產出了眾多療效顯著的中成藥。1989年，國家工商局將全國第一個"中國馳名商標"稱號授予了同仁堂。1997年同仁堂上市，標誌著一家老字號企業的華麗轉身。同仁堂300多年來獲得的榮譽很多，近代以來更是數不勝，在世人眼中這是一家有傳承，有責任感的企業。古訓猶在，仍犯下這樣的錯誤就令人不得其解了，只能說在利益面前，在經營業績壓力下，過分追求利潤以至於忘記了初心和祖訓。
以利潤為導向的企業往往追求利潤最大化。回收的蜂蜜再次上架銷售，其一，企業節省了原料成本，充分實現利潤最大化；其二，消費者無法辨別是否過期，而且也喫不死人，誰也不會為了幾十塊錢的蜂蜜去做檢測。抱著這樣的心態，這樣的事沒被報道出來可以一直做，或許之前就做過好多次，反正沒人管，過期的東西又喫不死人，反正自己又不會買，所以就可以一直做下去賣給別人。一家賣中藥的企業賣起了蜂蜜，這好像有點偏離了主業。但好歹蜂蜜也可以被宣傳成養生，和中藥總能扯一點關係。而對消費者來講，在超市購買蜂蜜的時候，突然發現還有同仁堂生產的，老字號誰又不知道呢？面對眾多蜂蜜品牌的時候，正常人都會選擇知名度更大的牌子，以為更有保障，更安全，雖然大牌子更貴。同仁堂的品牌效應是有優勢的，因為品牌知名度高，消費者也願意買賬。相比其它品牌，同仁堂的蜂蜜也不愁賣，光同仁堂三個字就足以吸引不少消費者的目光了。
但問題是，如果新聞沒被報道出來，誰又知道百年老字號也會做過期回收的事呢？你認為安全的未必安全，你認為貴的可能是回收再加工的，花了高價有時候並不一定能買到高質量的東西。利益驅動下，百年老字號做掩護，無人監管，過期回收也就不是什麼新鮮事了。人們太迷信大品牌，老字號，卻往往受欺騙，受愚弄。此事發生後，該品牌蜂蜜銷量肯定會受到影響，而對品牌來講，也是一個危機，消費者的信任危機。
信還是不信，這始終是一個問題。聯想到前段時間五星級酒店衛生被曝光的問題，也是讓人們開了眼界。頂級五星級酒店是衛生、舒適、奢華的代名詞，不菲的價格讓普通人望而生畏，但這並不妨礙有實力的人消費。但不菲的價格卻沒換來理想中的衛生環境，這已經不是第一次曝光，去年下半年也報道過五星級酒店不換牀單的新聞，著實把人噁心到了。連最基本的換牀單都做不到，五星級酒店也會做這種事。一向標榜的奢華舒適在衛生面前恐怕也要黯然失色。如果這些頂級酒店連乾淨都保證不了，你又能奢望什麼呢？
徒有其表的奢華，金碧輝煌的裝飾，無微不至的問候，只有在一客一換，細心打掃的前提下才能成為加分項，否則就會如鯁在喉，讓人反胃。信任的建立困難，倒塌卻非常容易，辜負了消費者的信任，只能自食其果。作為消費者，不要一概迷信知名品牌，應該有選擇性的相信，有針對性的選擇。http://weixin.qq.com/r/4jkHHz3EYmAdrXl892zw (二維碼自動識別)
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