(^ω^)幹勁十足的週一即將到來

話不多說~馬上來學習網銀篇之個人網銀，可能這是很多小夥伴的痛點

在使用過程中難免會遇到一些無法操作的錯誤提示

因為是「專業詞」，所以每次都需要求助我們的客服小姐姐

這篇文將常見的專業詞會做個解釋，以及附上解決方式

讓你輕輕鬆鬆駕馭個人網銀哦~

常見問題 number 1 : 【 提示我安裝控制項？在哪裡安裝？ 】

網銀伴侶安裝方法：

您打開網頁https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do，點擊登陸頁面下方的「下載中心」，然後在頁面中間點擊安裝「網銀伴侶下載」，安裝成功後重啟電腦即可使用啦。

各個控制項分步安裝方法：

您打開電腦的開始→控制面板→添加刪除程序。刪除XXXX程序，然後打開網頁https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do，點擊登陸頁面下方的「下載中心」，在頁面的下方有個網銀伴侶所含控制項下載，顯示了多個控制項，您可以分別點擊下載。再回到電腦桌面，雙擊下載的程序運行安裝，安裝成功後再重新進行登錄或支付的操作嘗試一下。

溫馨提示親，使用網銀是需要安裝控制項的喔~

根據以上的方式就可以輕鬆安裝成功哈。

常見問題 number 2：【 怎麼註冊呢？ 】

如查詢賬戶，您打開以下網址，點擊「尚未開通，請在線開通」，根據提示輸入資料完成註冊；（如證件號帶有字母，字母需要大寫輸入）

個人網銀網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

如網上支付，建議帶上您的證件和卡片（儲蓄卡與信用卡均可）到我行任意網點開通（證書版網銀或手機動態口令），證書和動態口令支付單筆最高20000元，日累計最高50000元。

常見問題number 3：【 我之前註冊過，為什麼現在無法登錄？ 】

如之前有註冊過，系統升級後需要重新設定密碼的。

個人網銀現在的登錄密碼俗稱「通行證」，主要用於登錄中信銀行手機APP（即手機銀行）和個人網銀使用，登錄名包括手機號碼、身份證號、郵箱和銀行卡號四種，可任選一種登錄的。

重置密碼方式：

您登錄個人網銀後，選擇「客戶服務」—「安全設置一覽」，再選擇網路安全設置下的「中信銀行通行證密碼修改」。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

常見問題 number 4：【 為什麼我在網銀上支付不成功？ 】

第一步，先看一下支付頁面左上方，自行判斷支付方式（網上支付/中信E付）

第二步，如網上支付，其實就是直聯支付。

您登陸後點擊「信用卡」後，再選擇「信用卡商城/網上支付」下的「信用卡網上支付」操作。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

如中信E付，屬於總行網銀支付，需要到櫃檯開通。

中信E付分為「快速支付」和「網銀支付」

快速支付需要開通證書版網銀

網銀支付需要開通證書版或手機動態口令

如果功能都開通了，登錄網銀後選擇已開通網銀支付功能的卡片後支付就可以啦。

常見問題 number 5：【 如何簽約銀行卡？ 】

簽約方式

通過以下網址登錄後，選擇「我的賬戶」—「賬戶管理」，再點擊「我的關聯賬戶」最右邊的「添加新賬戶」，即可按要求籤約信用卡，關聯類型選信用卡，簽約賬戶請選擇信用卡卡號，賬戶別名可以任意設置，長度5個漢字(10個字元)以內。需要使用證書或動態口令許可權方可簽約。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

撤銷簽約方式

通過以下網址登錄後，選擇「我的賬戶」---「賬戶管理」，再選擇「操作」下的「撤消簽約」，若未顯示撤消簽約，可選擇「更多」—「撤消簽約」。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

常見問題 number 6：【 如何通過網銀還款 】

有比較多的情況，小夥伴可以根據對應的情況來操作哦。

本人儲蓄卡還本人信用卡： 登陸成功後，點擊「信用卡」，再選擇「信用卡還款」下的「簽約卡還款」。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

本人儲蓄卡還他人的中信銀行信用卡： 登陸成功後，點擊「信用卡」，再選擇「信用卡還款」下的「本行卡還款」 需使用證書登陸網上銀行操作，不支持動態口令 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

跨行還款請按以下方法操作：

請在網上銀行點擊菜單「信用卡」→「跨行通」 →「跨行還款」操作（需要跨行簽約他行儲蓄卡）。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

常見問題 number 7：【 我有U盾，現在賬戶有多存，怎麼轉出？ 】

△ 通過證書網銀可將信用卡超存金額轉到自己名下它行儲蓄卡中，沒有手續費。

幾個關鍵點：已開通證書版網銀、信用卡有超存、只能轉他行儲蓄卡

（如因還款導致賬戶超存，需要還款的第二天才能轉出哦）

具體操作如下~

登錄個人網銀後，點擊「信用卡」後，再選擇「跨行通」下的「更多」—「超存金額跨行轉賬」，需按提示使用證書許可權登錄操作，單筆轉出金額最高限額為50000元。

網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

常見問題 number 8 ：【 商戶要我提供網銀支付的訂單號，怎麼查？ 】

您登錄成功後，請點擊「繳費支付」，選擇「支付」下的「訂單明細查詢」。 網址：https://i.bank.ecitic.com/perbank6/signIn.do

如有其他疑問，歡迎評論見喔 (^ω^)

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