德國哲學家 黑格爾說：「語言是思想的身體」，

一個人的語言會影響著他的行為，

最簡單的語言表達就能看出差異。

 

當我說「今天天氣很好，但是我心情不好」，

你認為我是要表達天氣好？還是心情不好？

如果我換成說「今天天氣很好，雖然我心情不好」，

這樣子你認為我要表達天氣好？還是心情不好？

最後「今天天氣很好，同時我心情不好」，

換成這段話我又會是要表達甚麼意思呢？

光是很簡單的連接詞不同，

就能夠呈現出不同的表達，

這就是語言的魔力。

 

有一個很強的語言結構「還是...」，

在銷售上可以提高銷售量的語言結構，

那就是「只要...嗎？還是也...？」，

「你只要6號餐嗎？還是也加個29元多四塊麥克雞塊？」，

「你只想要買手機嗎？還是順便挑個好看的手機套吧？」。

 

而還有另一種「還是...」的用法，

將「還是」兩個字皆在問句之後，幾乎會得到否定的回答，

想像客人吃過飯，喝了幾杯紅酒後來沒有告辭之意，

這是你可以這麼說：

「你們想要再來一杯紅酒嗎？還是...」

讓句尾音調上揚，通常客人就會說不用了而告辭，

因為當對方聽見「你們想要再來一杯紅酒嗎？還是...？」這句話，

會自然而然地在腦海中把這句話說完「.....還是不要！」，

也就是說他的心裡對話已經傾向於「不要」，

如果嘴巴上說「要」，就會造成壓力，

因此大多數人多半會說「不要」。

 

在溝通上請多留意自己的語言表達內容，

有時不是你做得不好，而是小小的言語影響了對方的決定，

這樣子造成的損失可能還算小，

但...如果你的語言影響了自己的行為，

那造成的損失可能難以計算。

 

NLP執行師 白鎧彰 2013.07.30

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