亞馬遜賬戶被停用該怎麼處理？
解決這個問題，首先要分析一下是什麼原因造成的，才能做合適的應對方案。
亞馬遜賬號被停用，一般有下面幾種情況：
1、提交註冊通過初審後，系統隨機觸發二審；
2、修改亞馬遜收款賬號或綁定的信用卡；
3、註冊第2個賬號，新註冊所用資料部分與舊賬號重複，造成關聯。這裡說的重複包含註冊資料、註冊所用電腦和網路的重複等；
4、侵權、違規被封停。
前3種情況是大多數賣家賬號被停用的常見原因。
分析一下自己是那類原因造成的，再去做相應的申訴。
如果是前面2種原因，按亞馬遜的要求準備好水費、電費、煤氣賬單或網路賬單其中一種去提交申訴即可。
賬單要求：
1、賬單要包含公司全稱或法定代表人全名，以及公司詳細辦公地址，這個地址要與亞馬遜後台提交的一致；
2、上次內容清晰可見，且能看見文件四角的照片或者掃描件。
如果後面2種原因，你也可以去申訴，但通過的概率就很低了。
合規運營才能長久，亞馬遜賬號是你重要的資產，可長點心吧。
我們在日常運營中會遇到形形色色的問題，一不留神就會導致自己的賬號被封，那麼應該如何處理呢？
1.首先要確認是什麼類型的違規行為導致賬號被封，常見的有：侵權、產品真實性存疑；ASIN或變體違規；操縱評價/排名；上架違禁產品；未授權仿品問題；賬號/kyc審核；關聯；一般通過亞馬遜發來的官方郵件就可以很明確的分辨，如果你對此不太了解，歡迎給我私信，我幫你分析看看
2.根據郵件給出的違規類型，確定自己店鋪的違規細節：到底是為什麼違規了？什麼時候違規了？怎樣導致的？
3.根據具體的違規細節，撰寫我們的申訴信，不同違規類型申訴信的撰寫方式也不盡相同，以下是我之前撰寫集中主要違規類型的申訴思路解析：
吉特Lucy：一文看懂亞馬遜ASIN侵權，讓侵權申訴不再困難?zhuanlan.zhihu.com
吉特Lucy：「黑科技」招商鏈接被查，亞馬遜大規模封號，你的賬號被二審了嗎？?zhuanlan.zhihu.com
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關於亞馬遜賬戶停用，更多申訴乾貨，歡迎隨時給我私信，
需要根據郵件分析問題，找出停用的根本原因，對症下藥。第一次申訴機會很寶貴，通過率也比較高，如果自己沒有把握的話，建議可以找老牌申訴服務商幫忙。
有兩種方式選擇，一種是由於違規暫時被停用，這種可以通過申訴恢復，另外一種是永久被封停，這種情況比較嚴重，一般只能重新註冊或者購買店鋪。那麼怎麼去避免和暫停恢復店鋪呢？
1.制定一個合理的申訴計劃，確定買方對產品質量的投訴背後的原因。包括問題的解決方案，並向亞馬遜保證不會再發生這種情況。
2.亞馬遜政策違規的成功上訴：如果亞馬遜因性能不佳向您發送政策警告或指標下降，請修復此問題並讓亞馬遜知道如何進行必要的更改並糾正這種情況。
3.主動接受對客戶造成的傷害並承擔責任。
4.申訴內容更為積極，讓亞馬遜知道他們的服務有多麼特殊。向他們保證，您將提供壓倒性的客戶服務。
5.永遠不要反對亞馬遜的產品質量流程。他們肯定知道什麼是更好的，即便你覺得有問題，也請你說沒問題。
申訴
判斷原因，申訴
賬號被停用 首先不要慌 查看績效通知，了解是什麼原因被停用。比如常見的有績效、侵權、濫用變體、操縱評論、濫用排名、二手、違禁品、售假、關聯、二審/KYC等等。
找到具體的違規類型對應申訴。比如侵權被封，首先了解是版權、專利、商標、假冒侵權的哪一種 找到具體對應的ASIN 判斷哪裡侵權 找到侵權的根本原因 然後對應寫申訴信。其他類型同理
亞馬遜申訴?zhuanlan.zhihu.com
我的專欄里有二手、違禁品、侵權、操縱評論 變體等等的申訴方法、注意事項 遇到賬號停用可以找出對應文章看看
總體來說，2021年亞馬遜銷售額繼續同比增長。但是2021年對一些賣家來說也許是提心弔膽的。隨著亞馬遜越來越嚴格的賬戶管理，帳戶暫停的風險一直像達摩之劍一樣懸在頭頂。每天，數百名第三方賣家被亞馬遜停權，拒絕或禁止。亞馬遜賬戶暫停對賣家的收入和聲譽是重大的打擊，而且整個過程的體驗給人很大壓力。如果您剛剛被暫停，請深呼吸，請耐心看完以下的內容。這篇文章將詳細介紹如何保護您的亞馬遜賣家賬戶以及如何恢復您的賬戶，包括在您的行動計劃中包括哪些內容。亞馬遜賬號被暫停的幾種情況
亞馬遜對賬號的暫停大致分為以下幾種情況：
1、停權(Suspended) 停權意味著您仍有機會上訴。您需要制定一個行動計劃。
2、拒絕(Denied) 拒絕表示您的上訴已被拒絕，但您仍有機會提交修訂後的行動計劃。
3、禁止(Banned) 禁止是這三種情況中最糟糕的情況。基本上意味著您已經出局了。您的上訴不止一次失敗，Amazon將不再閱讀您的電子郵件。這種情況不在本文幫助的範圍。
被暫停之後，也許您會想到去開設另一個帳戶。但是，開設新賬戶沒那麼快，另外，問題沒有解決的話，您還會被告知您開設另一個賣家帳戶違反了亞馬遜的條款和條件。
賬戶被暫停的賣家常常會因無法與亞馬遜人員電話溝通來解決問題而感到沮喪。賬戶每暫停多一分鐘，賣家的虧損就越大！在某些情況下，賣家可能需要數周或數月的時間才能恢復賬戶。
亞馬遜銷售特權被移除的原因
亞馬遜銷售特權被移除的原因有以下三個：
1、亞馬遜認為您的店鋪表現急劇下降。亞馬遜要求每一個賣家都具有優質客戶服務，極力保持市場的的良性競爭。
2、您違反了亞馬遜的政策。請記住，這是亞馬遜的地盤，您必須遵守他們的規定。
3、銷售受限制的產品。
您可以通過查看賣方中心內的Performance Notification來找出帳戶被暫停的原因。
被暫停銷售的賣家還將收到標題為「您的http://Amazon.com銷售特權已被刪除」的通知，其中包含亞馬遜認為違反其政策的一系列ASIN。
與performance相關的暫停通知一般是這樣開始的：
「We have removed your Amazon selling privileges because of buyer complaints about the condition or description of items they received from you.」
然後，亞馬遜希望賣方根據通知中包含的信息制定行動計劃（Plan of action)。本文最後有創建有效的行動計劃的提示。賬號被暫停會發生在每一個賣家身上：
守規矩的FBA賣家
暫停也會發生在像這種自認為是好賣家的身上。儘管這樣的賣家擁有出色的賣家指標，但如果有一些庫存不打算銷售了並且也未能回復四次關於商品被屏蔽的通知，即會導致被賬號被暫停。
大賣家
不要以為亞馬遜不會暫停大賣家，亞馬遜採用的都是機器演算法，一旦有被暫停的風險發生，亞馬遜不會因為您是大賣就放過了。當然，如果您是像Nike，Samsung或者Apple這樣的公司，他們會有專門的賬戶經理和您進行溝通。否則，不要以為亞馬遜賬戶暫停會因為您的銷售額而改變。
所以，預防勝於治療。如果Amazon向您發送了政策警告或您的賬戶表現指標有所下降，請立刻對其進行修復，並告訴Amazon您正在採取何種措施來糾正這種情況。防止賬戶被暫停的幾點提示
1、要求亞馬遜在您的帳戶上添加註解，以說明ASIN不是仿冒的。
您應該定期檢查您的Amazon報告、密切關注您的退貨，以及不完善的訂單和負面反饋報告，以此來了解客戶對您的評價。另外，請注意A-Z聲明和您的消息，了解如何避免A-Z索賠...
確保按時發貨並正確包裝貨物。丟失或延遲交貨可能會損害您的帳戶和「購買按鈕贏得率」。檢查您的退貨和退款政策，以幫助維持較高的客戶滿意度。記住，不滿意的客戶=麻煩。
2、下載Amazon Seller App（Android，Apple），以幫助您更快地回復消息
隨時仔細檢查您的listings，以確認您選擇了正確的商品狀況的類型。比如：確保將新產品標記為「新」，二手產品標記為「二手」。如果您要出售用過的物品，請仔細檢查以確保沒有遺漏的零件。
3、閱讀您的lisings以檢查是否有潛在的警示標誌
請勿將非專利產品作為自有品牌出售。如果您要出售自有品牌，請告訴您的客戶和亞馬遜是什麼使您的產品與市場上的同類產品不同。同時，產品說明必須確保信息準確和真實。
4、對已經停售的商品，FBA賣家應及時暫停並存檔；FBM賣家應將其刪除。
盡量採用FBA或至少考慮將任何有問題的ASIN切換到FBA。這也將幫助您避免電子商務欺詐。
退貨和退款是銷售環節重要的一部分。用戶擁有退貨的權力，因此，放眼大局，不要讓少數客戶的投訴損害您的賣家反饋評分。而且，如果您確實要退款，也可以通過好的服務態度來要求獲得正面反饋。
如果您進貨的商品是清算庫存，請格外當心。在某些情況下，這可能會導致假冒索償的數量增加，而亞馬遜對收到太多假冒索償的賣家基本沒有商量的餘地，殺無赦！
5、不要出售假冒商品
簡而言之，不要出售假冒商品。即使您一開始就快速賺錢，也不值得冒險。創建有效行動計劃的幾點提示
前面提到當您的賬戶被暫停時，您需要向亞馬遜提交您的行動計劃（Plan of action）。
您的《行動計劃》需要認真構思和完善，因此請不要著急忙慌地通過單擊「申訴」按鈕立即發送回復。您需要通過陳述實際的案例來激發亞馬遜恢復您的帳戶。在回復之前一定需要想清楚。
您可以參考以下的七個提示來：
1、回復要專業，不要評論Amazon的流程。比如，您不能批評亞馬遜團隊處理速度緩慢、也不要告訴他們您失去帳戶會多麼失望和傷心欲絕。
2、保持簡潔。陳述跟亞馬遜政策相關的事實，而不要去糾結績效指標。
3、使用bullets（符號或數字）而不是段落。這樣更加清晰地來表達您對錯誤原因的理解，以及糾正錯誤的步驟。
4、簡短的介紹性很重要。它可以快速向讀者表達您對所發生的事情以及如何解決它的總結。
5、不要包含對亞馬遜帳戶審核流程的信息和評論。專註於告訴亞馬遜您的修補辦法。
6、如果您收到了政策警告，請不要向亞馬遜責怪買家。您必須假設亞馬遜已經從用戶那裡拿到了相關的依據，從自身的原因去找到問題的根源。
7、確保《行動計劃》涵蓋了所有導致賬戶暫停原因的解決方案。
現在，亞馬遜會先向賣家要求行動計劃，然後才可能被暫停。亞馬遜會要求在暫停之前，您有機會提交一份行動預案（PoA）。所以，
如果您收到來自[email protected]的任何電子郵件，請千萬不要忽略！亞馬遜會向賣家提供有關的詳細信息，以及如果不解決會導致嚴重後果的警告。但是並沒有對賣家提出遞交《行動計劃》的截止日期。
最後，我們希望所有的賣家都順順利利地在亞馬遜大賣。但願您永遠都不會去寫行動計劃。但是以防萬一，您可以保存本篇文章已備不時之需。
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