我的機械手錶去哪裡維修呀？

手錶是一個大眾消費品，但是手錶又有專業性強，價值比較高的特點。而鐘錶維修的圈子比較小，信息不透明，很多朋友鐘錶出問題的時候，不知道去哪裡修。所以我大概梳理了一下目前市面上你能找到的一些渠道的優缺點，盡量客觀。

當你的手錶出現問題了，你有三個選擇：

1. 品牌售後服務中心

怎麼找

直接打你保卡上的聯繫電話諮詢，或者去百度上查找你手錶品牌的官方網站，一般品牌的官方網站會有官方售後的詳細地址和電話。我在另一篇回答上有具體的示範，怎麼找勞力士的官方售後，有需要的朋友可以看看

北京勞力士官方指定售後在哪？?

www.zhihu.com

有一點需要特別注意，不要輕信度娘的廣告，這也是為什麼我讓你們先去找品牌的官網，而不是直接在度娘上搜索某某品牌手錶的售後在哪裡。因為你一旦輸入某某品牌，或者某某品牌售後的字樣，度娘搜索出來的前幾名大概率是你附近私人維修點的廣告推廣。

這是一個知乎網友經歷的教訓

發現被亨時達名表維修坑了怎麼辦？?

www.zhihu.com

度娘上的廣告推廣，關鍵詞搜索都可以用錢買的，跟莆田醫院一樣的套路，能避免還是避免吧。不然，到時候被坑得一臉血，別怪小表哥沒提醒噢。

官方售後保修期一般多久？

目前大部分手錶品牌的保修期都是兩年。但是，最近這兩年，很多高端品牌為了競爭，紛紛推出了延保服務。

1、勞力士手錶保修

從2015年7月1日起，勞力士的保修期從原先的兩年延長到五年，即在這之後買的手錶保修期延長了3年，之前買的手錶保修期還是兩年。

2、歐米茄手錶保修

歐米茄保修期視手錶款式而定，保修期有2年、3年、4年不等。如果是石英機芯手錶、非同軸機械機芯的手錶，保修期是2年；同軸機械機芯2500機芯及以下質保3年；同軸機械機芯8500機芯及以上機芯質保4年。

3、愛彼手錶保修

愛彼在2017年1月1號之前是2+1年保修，之後採用2+3年保修，要注意的是，延長保修需要在愛彼官方網站對自己的腕錶進行登記才可以。

4、積家手錶保修

2019年5月15日，積家也推出了延保服務。在這之後購買積家並在官網註冊並加入積家Care計劃，就可以將鐘錶保修期免費延至8年。

5、其他品牌

除以上品牌保修時間有延長外，其他目前已知品牌如；浪琴、真力時、宇舶、沛納海等保修時長都是2年。

請注意，這裡說的保修都是全球聯保，跟你在哪裡買的沒關係，但是要你有保卡，保修期是從你保卡上的購買時間算起。

手錶的哪些部分屬於保修範圍

官方售後的說法是，在保修期之內的手錶出現非人損壞的故障時，給予免費保修。所以，你把手錶送到售後去，一般售後會先檢測手錶狀況，包括走時快慢，是否受磁，是否進水，外觀是否有較深的磕碰痕迹，以此判斷出現故障的原因，只有在認為手錶確實存在問題且非人為損壞，才會給免費保修。人為損壞都是需要付費的，比如，手錶進水，外觀損傷，鏡面摔碎等。簡單來說，就是售後只保機芯，外觀損壞是需要付費的。

一般瑞士手錶，日差在15秒之內，會被認為是正常的。

據我所知，有些品牌超過保修期一個月左右，也有可能給免費保修。百達翡麗就是這樣的，維修單上會寫goodwill service,其他品牌目前還沒確認。

小結：

官方售後的優勢是，操作規範，可靠，維修質量有保障，信任成本低。劣勢是，一般周期比較長，至少在45個工作日以上，特殊限量款，大複雜款可能要半年。維修點少，目前國內頂級品牌的售後一般都在北京、上海、廣州和香港，極少數品牌在瀋陽、成都和重慶也有官方售後，這個就不一一列舉了。像我所在的武漢，就只有浪琴和天梭有售後。另外就是，價格偏高。

所以，如果你懶得操心去比較價格，又不計較周期長，去官方售後比較方便，那你直接去售後。

2. 名表維修中心

一般掛牌名表維修中心或者名表技術服務中心都是私營的維修點，私營的維修點和官方售後的區別是官方售後只接待本品牌的手錶，而名表服務中心所有品牌的手錶都可以修，而且都是付費服務。

這些非官方的維修服務中心包括大的連鎖品牌，比如某得某亨三寶等等，以及各個中小維修點。這中間有一個誤區，很多維修中心打著官方授權的旗號，但是據我了解，目前除了浪琴天梭以及歐米茄在部分地區開放授權，其他中高端的品牌從來沒有對售後服務開放授權。關於這個，每個品牌的官方網站都可以查詢得到。很多只是經銷商在自己的店裡附帶的維修服務，並非來之官方授權。

目前在國內一線、省會城市的各個大的商業中心、超市都可以找到維修點，一般會在商場的綜合服務區，或者超市的進出口的位置，街邊店已經非常少了。維修點的地段和裝修好的，服務價格會高一般的商場和超市，但是我也沒辦法跟你保證維修質量一定會越更好，因為這一行，說實話，維修技師良莠不齊，有官方售後出來的，有的是家傳，也有野路子的，我遇見過技術非常好的大神，也碰到過非常糟糕的維修師傅。

因為我寫這篇帖子算是一種行業經驗的介紹吧，主要面向的是不了解手錶維修這個行業，但是平常有佩戴手錶習慣的知友。如果你打算把你的手錶送到維修點去修，做到以下兩步，也許會對你找到一個合適靠譜的維修技師有幫助：

第一步，你要根據你手錶的品牌和價值選擇低、中、高各個層次的維修點，還要根據你的需要，比如你裝個錶帶，下個表節，洗個外觀這種常規的小操作，幾乎所有的維修點都可以做，完全沒必要一定要去當地最高端的地方。

第二步，一般你去維修點，技師會先檢查你的手錶，這時候你可以觀察技師的操作，雖然你不是內行，但是通過一些小細節你可以判斷這個技師操作是不是規範，夠不夠專業。

比如，指套

維修技師在檢查你的手錶的時候，是不是帶著指套在操作，尤其是打開你的機芯檢查的時候。帶指套可以防止手指直接接觸機芯金屬部件，手指上殘留的汗漬非常容易導致金屬部件起綉。

還有，維修技師是不是非常注意機芯的乾淨整潔度，每一次操作間隙都把機芯和配件放進灰罩里保護起來。是不是熟練使用柳木棒輔助操作，以防止劃傷夾板。是不是每一次在蓋上機芯後蓋的時候，都熟練使用橡皮泥清灰，並給防水圈上防水油。

有一次，碰到一個師傅在拆鋼帶和開錶殼的時候，用鎚子敲的砰砰響，看似三下五除二就打開了手錶，客戶也挺滿意，說這師傅一看就幹活利索。但其實這是個很大的誤區，真正好的技師，每一步操作首先考慮的是安全性，幹活一定是小心翼翼、輕拿輕放的。暴力拆裝，往往會導致夾板劃傷，錶殼變形，字盤和指針刮花，手錶的品相也會大打折扣。

我在開始學鐘錶維修的時候，我的老師告訴我，if you can not repair a watch, dont break it. 哪怕你修不好，不要破壞它。因為一旦給一隻錶帶來損傷，修復的難度成倍增加。這也是為什麼百達翡麗極少從外面招有經驗的維修技師，寧願自己花大成本從零開始培養。維修技師的工作習慣很重要，一旦形成，很難改變。

我真正佩服的行業大神，是經過他維修的手錶，機芯看不到維修過的痕迹，真正的無痕維修。陀飛輪、萬年曆、大複雜這些技術，只要你去鑽研，學起來很快，但是，熟練規範的操作手法和習慣，這個要長時間的訓練和積累。

小結：

私營的維修點優勢，周期短，一般換電池和錶帶可以立等可取，機芯保養的話，一般兩三個小時，複雜的問題可能需要三到五天的檢測校對，外觀翻新一般十天左右。送修方便，幾乎每個城市都有。價格比官方售後低。

劣勢，價格因人而異，要看你的議價能力，看你是不是懂行，畢竟是商業化運營。維修質量跟碰到的維修技師有很大關係，良莠不齊。有一定的信任成本。

所以，如果你要求服務周期短，你所在城市沒有官方售後，或者去售後比較不方便，或者對價格敏感，你也完全可以考慮維修點。

3. 維修工作室

維修工作室有三種模式

第一種 入駐在商業中心的辦公樓里的工作室，一般也叫某某名表維修技術服務中心，裝修非常高大上，品牌一般掛得也比較響，是不是真的，不知道，但是給人的第一感覺肯定是非常正規非常高大上的。特點是，度娘的廣告打得非常多，鋪天蓋地，你在手機上一搜索某某品牌手錶，出來的前幾個肯定是你附近這些工作室的廣告。維修周期短，但價格偏高，套路比較多，走的是莆田醫院的路數，這個不能多說，容易招人忌。反正也好分辨，辦公樓里，裝修高大上，廣告多。

第二種 線上工作室， 一般是一個或者幾個維修技師自己做起來的工作室。主要做的是淘寶、京東這樣的線上渠道，也會有技師之前自己帶的老客戶。特點是，位置和裝修不會特別好，也幾乎不會再度娘上打廣告（成本太大），性價比很高，隨著現在信息技術和物流的發展，我覺得這種模式會是以後的趨勢。缺點是，信任成本高，因為手錶畢竟是比較貴重的物品，去這種工作室維修，一般是初步檢測，然後給你報價，你需要自己把手錶寄過去，技師再次檢測確認手錶的狀況和維修費用，維修檢測好了再寄還給你。這個過程大概需要一個星期到十天，所以雙方需要有一定的信任基礎。

第三種 同行工作室， 這種是在行業內有一定名氣的大神開的工作室，只做某個專項，比如外觀翻新、栽尖補齒或者專攻某一些複雜表款，幾乎不會打廣告營銷，一般只接同行的活，跟二手錶商合作比較多，這個就不多說。

再補充一點

很多知乎的朋友擔心自己的手錶在送修時，會不會被換配件？

這個問題各位基本上不用擔心。我們簡單分析一下，換配件無非是為了經濟利益。

第一，換下來的二手配件賣不出價錢也不好賣，你要把需要的東西賣給需要的人才能賣得出價錢，但是一方面，需要的人不好找，你要剛好能碰到有技師剛好在修這塊機芯，然後有剛好需要更換這個配件。另一方面，現在的快遞和信息這麼發達，需要什麼配件，一個電話打過去，供應商一兩天就快遞過來了，所以，大家更傾向於直接買新的配件，不用擔心二手的配件有沒有變形磨損。此外，你想放手上自己用，意義也不大，之前說了，手錶那麼多機芯，你可能砸在手上一兩年也碰不到這個剛好壞了這個配件的這款機芯。

第二，私自換配件的風險也比較大。如果你換下來的是比較貴重的配件，比如江詩丹頓22k金的自動擺陀，一旦被發現，這是有法律風險的。另外，你要找到一個參數剛好能夠匹配你機芯的配件去替換，又能保證在維修的保修期內（一般是一年）運行良好，這也是比較麻煩的事情。

所以，風險遠大於收益，一般不會有維修技師去做這樣的傻事情。現在已經不是30年前，那個時候瑞士進口配件非常少，同行間信息交流蔽塞，物流不方便，所有配件只能技師自己想辦法，所以那個時候可能逼得有些人鋌而走險。