你覺得現在的美容院缺的是什麼？
以我去過大大小小的美容院來看，現在的美容機構缺的是專業的美療師，有效的產品，專業的設備以及用心做好服務客人的態度。
首先，現在外面很多美容院用的產品都是很一般的，有的甚至是三無產品，如果客人在體驗的過程中出了問題的話那責任在誰？
其次，很多美療師其實專業知識都是糊裡糊塗的，有的甚至一問三不知，技術和知識都不過關，請問要怎樣讓客人放心去護膚呢？而且有些門店的護膚設備真的很落後了，可是店主為了節省成本也不會更新設備，這樣怎麼會吸引顧客呢？
最後是工作人員的態度不專業，有的客人不再繼續消費了，工作人員的服務態度就不再熱情了，一心想著開單，服務態度都不友好請問要怎麼開單？
總的一句話，現在的美容院缺的就是對顧客的那份真誠和負責吧。
我覺得缺的是專業人才，幾乎培訓上崗的就只培訓幾天，因為我以前去美容院的時候剛好來了一個新人，直接店主叫新人拿我做實驗，他在我旁邊指導他，這個真的不好說呀！不好開口，覺得是缺乏專業人才，幾乎培訓上崗的時間不夠，然後就是一直會推薦人辦卡，買產品什麼優惠呀，真的有點受不了，如果木賣產品的話還不高興
缺服務意識，滿腦子就想讓你辦卡辦卡充錢充錢
有很多營銷機構說，現在美容院缺的是互聯網思維？
那什麼是互聯網思維？有的老闆說，互聯網思維是管理工具，可以提高效率；有的老闆說，互聯網思維是互聯網營銷，可以拓老帶新；有的老闆說，互聯網思維就是客戶管理，可以用來預約和項目管理。
我仔細在網上找了一下不同的版本，覺得這個版本最為合適：
互聯網思維分為三個層級
層級一：數字化；互聯網是工具，提高效率，降低成本。
層級二：互聯網化；利用互聯網改變運營流程，電子商務，網路營銷
層級三：互聯網思維；用互聯網改造傳統行業，商業模式和價值觀創新。
——前微軟亞太研發集團主席、百度總裁 張亞勤
而對美容院來說，我的解讀便是：數字化，效率化，營銷化
數字化指的是一切都能被記錄，被統計，今天多少人到店了，多少新客，多少老客，分別消費多少，做了多久時間，滿意度多高，新客是從什麼渠道來的，老客這個月來了多少次？
效率化指的是通過高效的管理工具，預約工具，提高了我們做同樣事情的效率，例如業績的結算，項目的扣減，客人的預約時間安排，採購的消耗情況。
營銷化最容易理解，指的是通過互聯網和用戶產生鏈接，從而影響用戶的購買決策。
我們提互聯網思維，肯定是他有巨大的好處，才會吸引我們。
前面說到的3點，就是互聯網的好處。那為什麼互聯網有這樣的優勢呢？很多人沒有搞明白，覺得有好處就行。但你如果沒弄明白互聯網優勢的背後是什麼，你就會發現自己只是一味跟風的浪費時間，花了很多錢和時間，最後什麼也沒改變。
互聯網思維真的能救一切？
很多美容院的老闆聊天，我發現幾個常見的問題，一個是現在全中國都在用微信，淘寶了，誰都在用智能手機，客人都在手機上，機會都在手機上，不做這塊感覺就錯過了巨大的賺錢機會。第二個常見的就是經營美容院的客人越來越精明，你想讓他再掏錢買卡太難了，他網上搜搜就知道你的口碑，知道你的性價比，他不開心就給你個差評，大眾點評就沒生意了。客人在變成上帝，但是原來自己說什麼客人買什麼。第三就是開店的成本不斷上漲，人的工資漲，人難管，流失高，房租漲，物價漲，競爭變的越來越激烈，凈利潤少了。
錢為什麼難賺了？說到底，因為互聯網讓世界變透明後，用戶變聰明，變的沒耐心，變的更強勢，變的更上帝了。 你原來做的不好，客人可能沒比較，不知道，氣到也沒辦法，想想也就算了，但是現在他完全可能不來了，甚至給你一個差評，你要是不退錢，他還告到工商，一罰就是幾萬。
那根本問題是什麼？是你提供的服務和項目低於平均水平。 這毛病，互聯網思維還真解決不了。你應該做的，是多去做的好的店走走看看，差距在哪。
大多數美容院遇到的問題，都不是互聯網思維能解決的。而真正做的好的店確實是需要互聯網更好的經營的，但更多只是在數字化、效率化和營銷化這三個點上，遠遠談不上真正互聯網的改造。但是我們看到很多大店開始往那個方向轉了，就開始盲目的跟風，畢竟誰都不知道的時候，隨大流是看起來最靠譜有的選擇。
所以，美容院真正最缺的是：如何讓現在來的客人心滿意足。
我曾經去過很多大大小小的美容院去體驗各種項目，比如SPA、皮膚清潔、祛痘、瘦身，很多美容院的員工服務意識真的不強，比如，進店等了半天也沒人接待，或者一直不告知什麼時候輪到我，其次，技師的水平參差不齊，就拿同一家美容院的精油SPA舉例，我和小姐妹一起做的項目，她的技師給她做完後，她覺得渾身輕快，身體真正得到了放鬆，而我做完後，沒有任何感覺，就感覺有人在我身上簡單的蜻蜓點水了一下。最後，就是很多美容院的通病，喜歡給推銷辦卡，都不了解顧客真實的需求。
這樣的情況很常見，客人可能因為技師的態度不滿意，可能因為卡項的設計不滿意，這些都是需要我們每個店去不斷優化的，但是有幾個點是永恆不變的：
更高性價比的項目，更貼心的服務，更多的自主權，更輕鬆的氛圍。
我舉幾個例子：
針對更貼心的服務，我們可以自動化每個項目之後的評價打分體系，讓每個客人能在服務之後給予自己的反饋，不開心開心都能說出來，客人必須知道是匿名的。同時，不同項目做完後，自動跟上簡訊，告訴用戶自身情況及注意事項，飲食情況。
針對輕鬆的氛圍和自主權，我們的微信營銷主推項目的時候，就要考慮設計機制，讓用戶通過一些測試和活動來獲得優惠體驗券，而不是純粹的發給用戶，讓客人覺得自己可能被商家套牢了。
針對更高性價比的項目，我們可以推出一些包月的項目服務，比如小氣泡皮膚基礎護理套餐，99元/月，隨便來幾次，例如三伏天艾灸套餐，99元/月，每周一次。利用儀器的弱人工成本，讓用戶感覺到他店的性價比很高。
你是否在更高的性價比，更貼心的服務，更多的自主權，更輕鬆的氛圍上，下了功夫。
編輯於 2020-06-16繼續瀏覽內容
知乎發現更大的世界打開
Chrome繼續
Hemisemidemi好奇心~我覺得美容院最缺少的是審美和人員培訓
我覺得美容院最缺少的是審美和人員培訓
效果吧 顧客花了錢有效果轉介紹就多了嘛
我服務過大大小小美容院以及皮膚管理中心接近一百家左右，其實店內的項目是不缺的，但是很多項目沒一兩年的熱度就做不下去了，缺的有一點是自我的定位。美容院不是醫院，不需要經常拿解決問題去鎖客，給自己灌輸的思想要是保養，那麼給顧客的思想才能是保養，保養才是正確。解決問題帶來的最多的就是客訴，這也是皮膚管理中心經常遇到的。
還有就是不會圓謊，說的自己都怎麼相信，美容師的培訓不夠，專業知識方面甚至老闆都不太會，因為與顧客服務的過程難免遇到顧客問東問西，如果關於肌膚養生問題咱們不會，那可就尷尬了，可以不會，但要會圓謊。
理性追求美的人，不因他人喜好而對自己動臉
專業的美容師
我認為缺的是醫生的技術和透明化程度
缺帥哥
1.缺的是系統的管理和正規的體制，這兩點歸根結底來說就是缺乏服務意識--真正為客戶解決問題的意識。
現在很多美容院主要目的就是讓客戶辦卡。當客戶進入美容院，這個客戶必然是有需求的，為了留住客戶讓客戶辦卡雖然是最有效的方法。但是我們並不能因為留住客戶而推薦本身不符合客戶的產品。每個行業都應該有行業操守，美容行業也一樣！
2.缺的是好的美容儀器，美容儀器是美容院的立根之本，在準備開一家美容院的時候，美容儀器就已經準備妥當。那麼美容儀器的效果，質量和售後都是需要考慮進去的三要素、美容院老闆對儀器質量的要求，在以後發展的道路上起著決定性作用。
綜上兩點希望對你有幫助，但是要想對一個行業的有所了解是要進行實地考察的，自己沒有經歷過是沒有辦法下定論的
一個美容院最缺執行力
感謝邀請。現在的美容院都以賺錢為主，以保持在外為多，內涵修為，心靈儒養成份太少或不夠深度，女人保持容顏不衰，體態優美無可厚非，歲月催人老，但越是有修為的人，年紀越大，容顏更經看，更有氣質，這是用多少美容產品都達不到的，此所謂相由心生喔
全能型的美容師，不銷而銷，人美心善，手法嫻熟舒適，情商高能看眼色，幽默會聊天，玩轉業績，工作一絲不苟等，這些優點我都有，偏偏又太清高，干夠了服務行業，唉
美容院缺的是實在人。去了就是各種推薦辦卡辦會員，而且都是幾萬幾萬的那種。不過人各有志，生活所迫，為了自己的飯碗，也可以理解
專業
專業
服務質量產品和交的費用不成比例
最缺的是良心與專業，好多套路，更甚者多數是中學畢業的員工非法行醫，給客戶打玻尿酸，瘦臉針，割雙眼皮等，置客戶身體乃至生命安全於不顧。
推薦閱讀：
