我現在在一家遊戲公司運營部做事。剛來面試的時候說做活動策劃,可現在每天讓我做的就是論壇的發帖回復一類的工作。 第一次在遊戲公司的運營部工作真心的想學點東西。可現在的工作真的不是很滿意。我該怎麼辦?

  感謝各位大大的回答。這個問題已經發了很久還有人回答,真心感謝各位。現在有些時間就說說之前的那個發帖工作吧。  首先我之前做的這個公司是個手游的公司。每天讓我做的內容就是去每一個手游媒體的論壇板塊,去發一些公司遊戲相關的帖子。去拉人。用現在的行話就是水軍(一個人的水軍)。做了大概兩個多月,「領導說這個沒什麼效果啊,你看你是不是在找找工作」。然後就光榮的離職了。  現在已經到新的公司1年多了。在做這論壇的管理and網站編輯偶爾幫同事做div+css和模板製作很充實了,也學到了不少的東西。  最後還是 感謝給位大大當初對我的 各種建議 意見。


不局限於提問者的經歷,針對剛開始職業生涯、希望學到東西的朋友聊聊:

曾經第一份公司工作(實習),工作內容是上網查資料。就往死里查,查的越深入越好,結果第一個月就得到了獎金,這種被肯定的感覺非常好。

曾經第一次獨立做項目里的一塊工作,內容還是整理資料,昏天黑地連天連夜,很無聊,就是複製粘貼+分類,結果把當時國內網上相關的內容都整理了一份,做成了一個「資料庫」,這遠遠超出了同事和客戶的期望,最終被大家認可。

這裡面很重要的一點,是「期望」。

人家對你的期望也許很簡單,就是做點簡單的事,但是你把簡單的事做出了不簡單,遠遠超出了周圍人的期望,就會自然的前進一步。越是低級、簡單的工作,越容易做出一些期望之外的成就來。想像一下,如果一個天天只負責發帖的人,能夠經常做出一些策劃案,能夠自己去搭建點東西,能夠分析自己和競爭對手的產品,等等,這是一種什麼樣的感覺?而同樣的事,如果是一個已經有經驗的人去做,大家就覺得本來不就應該是這樣么?這也是「期望」的不同。

對於新手來說,團隊的期望會很低,所以你被分配的工作往往都並不驚天動地鬼哭狼嚎,往往看起來並不那麼能學到東西。在你還沒有具備足夠的能力,或者還沒有贏得足夠的信任之前,這樣的分工是正常的。如何獲得更多的機會?如何學到更多東西?如同遊戲一樣,這就是打怪升級積累經驗值的過程,而你這時的難度係數其實很低。這正是好機會,超越大家的期望,做出大家意想不到的輸出和成就,你就賺到了。做產品設計時,常常也需要考慮用戶的期望。

有時候機會就是這樣一點點、一次次來的。然後,你就有了更多的空間。這就是正反饋。

而在這整個過程中,你始終是在學習的。

----- 2017年11月更新 -----

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今天正好在回顧自己所從事的第一份遊戲工作,就說下自己當初的經歷吧:

1.論壇文案管理工作階段

我是因為遊戲文案休假一個月才被招入頁游運營部門的,寫了一個月新聞,同時負責管理論壇和論壇活動執行。

當時我進入遊戲公司是因為喜歡遊戲,想要做遊戲運營的,並不想寫新聞。但是新人並不具備運營知識,在想法上還處於玩家角度思考問題,是不可能交給你更加專業的工作。自己也有自知之明,只有老實的做好文案為主的工作。一個月寫得幾篇新聞上了相關版面的頭條或主頁(由此總結出那家媒體編輯比較喜歡的新聞題目類型)。

在管理論壇中主動收集了玩家意見反饋,註冊多個賬號參與引導了論壇玩家傾向和話題炒作。後來和老大建議針對大額付費RMB玩家採訪。這樣就建立和所有伺服器大額付費RMB玩家之間的聯繫(當時開服不多,只有10組),了解了當時大額付費玩家的遊戲情況和心態,也在採訪中設置些問題針對不同服大額玩家之間的比拼做了點鋪墊。

2.遊戲BUG處理和活動策劃執行工作階段

因為還算努力,漸漸獲得了同事更多的信任。一個月後,文案回來了,而項目以前主要負責遊戲版控和活動的專員調到開發部門,就交給了我來做活動這塊。

第一次活動是月尾為了完成當月KPI考核的充值活動。當時離目標差距比較大,老大快離職狀態,死馬當活馬醫,讓我來做。想來他也就是讓我按以前的方式抄一抄,主要在執行上處理下。這個活動當時糾結了不少時間(做玩家時雖然參加了很多充值活動,但自己做的時候就不一樣了),也利用了下當時建立的大額付費RMB玩家的關係,結果活動的第一天充值額達到了公司遊戲運營以來單日充值記錄的最高(後來運營總監告訴我的)。

這個事情以後,我就被給予了更多的工作空間。當時部門是一個經理,一個助理,一個文案,一個市場,再加上我,以前主要負責遊戲內事務的傢伙剛被調走,於是頂上來的就只有我了(別人都是老人,有固定工作內容,我之前那個傢伙也和我一樣)。遊戲BUG收集反饋和修復驗證、遊戲版本測試、遊戲活動策劃等。當時遊戲研發不給力,BUG很多,測試很苦逼,因為事情很多經常加班到晚上二點多才回家,而周末呢因為伺服器習慣性崩潰或線上活動出問題、線上活動執行等經常在家加班。在這個過程中,其實我有很多因為沒接觸不懂的事情,我搞好了和那個調走的同事的關係(都是一個地方的,經常和他一起吃飯)遇到問題就會問他,如果沒有這個人,可能事情就比較麻煩了。

3.遊戲版本控制和策劃、商城道具工作階段(5個月)

來公司二個多月後,換了個新老大。這個老大是從成功端游過來的,從他身上學到很多專業的東西。當時遊戲存在著BUG多和後續版本不力的情況,在老大規劃以後,又招來個新同事負責我以前的工作,我主要從事版本控制和商城道具方面的工作。研發策劃不給力,反倒被我們公司挖來了做此遊戲2代的主策。在沒有主策的情況下,就由運營給版本策劃案。於是我就主要從事這方面的工作。

當時遊戲大額玩家充值消費不掉,針對這情況,弄了個寶箱類的系統(和其他系統關聯性處理得很好,RMB玩家有足夠為此付費的動力,和之前調走的同事討論然後我策劃),這個系統成為了項目主要的營收來源(在新老大來之前就已經在做)。

之後在運營總監的提醒下,做了些遊戲不完善的排行榜策劃,單服不完善的完善,跨服(確實對不同服大額玩家起了刺激作用)等。

下面接手由當時負責市場的傢伙做了幾個月推出馬上失敗被罵一片的跨服比賽,其實他根本就沒怎麼做,每天就是玩游族的36計。根據遊戲的特點解決了對戰問題,採用世界盃32強的對陣方式,沒增加太多開發內容就在第二天把這個跨服比賽搞定了(在此之前我知道肯定會失敗最終自己會接手也做過相應準備工作主要是和研發的溝通),後來成為了一個固定的系統。因為開發涉及不多,主要是執行內容,當時工作的很認真,規則每一條構思分析清楚不存在漏洞,公告、新聞、專題(比賽前、比賽中每輪新聞公告、比賽後等,專題設計則來不及了只能按以前負責的同事大框架來修改夠用就成)、比賽過程中的執行等。

後面比較值得一說的工作就是遊戲的最後一個重要版本——副本系統。這個系統主要針對玩家遊戲內容不足,互動不多而設計的。策劃折騰了我一個月,為這個系統設計還增加了一套新的武器系統支撐玩家新追求。還因為測試老是出現問題,讓研發增加了幾條防止獎勵漏洞的機制。單獨策劃、和那唯一負責此工作的研發測試,終於二個月把這個工作完成了,在測試上面浪費了不少時間。其間還夾雜著新版本活動、專題設計、新服宣傳推廣方案等。不過當時犯了一個錯誤,就是付費內容收費過高,掉落獎勵和普通副本有部份重合,並處於遊戲末尾階段,所以結果就是這個系統對營收沒產生太大影響,但是玩家參與度和口碑還不錯流失有所減緩,算是比較失敗。

最後為這個項目做的是合服。老大丟給我一份卓越之劍的合服測試用例和合服專題,我去研究。也是和那個研發把這個工作完成了。這就是個非常苦逼的工作,主要就是測試不能出問題。因為跨服比賽活動我和研發已經有了這方面的積累,倒處理得不錯。當時因為老大經驗比較多,相應為合服配套上線的新內容和合服活動處理得不錯,反倒增加了些營收,算是處理得很成功的合服工作。

就這樣從7月進入公司,5月底公司在項目快結尾和我談平台經理的工作(當時平台經理下個月離職,不過我也沒當上經理,6月初公司就因為投資要求解散了所有非遊戲研發部門。走的時候人事說公司沒錢了也就要了一個月工資補償比較傻啊當時),其間一個月轉正,中間漲過三次工資。這就是我第一家遊戲公司的工作。

4.給你的建議

不可能有遊戲公司招一個剛畢業沒有相關經驗的人直接就讓他上來就做活動策劃。 當時我和你處於一樣的情況,但是心態不一樣。運營工作是需要你非常了解項目和有一定的專業基礎才會給予你更大的工作空間。而論壇管理是比較容易起步,且不容易對項目造成負面影響的工作內容,一般新手從這方面開始。也是期望你可以從中了解玩家、獲得反饋、增加對遊戲更深層的理解,最終完成從玩家到運營角度看待處理問題的思維方式轉變,一般來說一個新人並不具備這些素質,尤其是最後一點。而這些應該是你主動去追求,畢竟每個人都很忙,沒人會主動跑過來教你直到你能勝任相應的工作。在這個過程中,你的工作效果會反饋到項目中,當能力達到團隊認可,自然會獲得更多的工作空間。畢竟一般一個運營團隊並不需要一個人專門來管理論壇,一定時間內還不能勝任最多換人。工作態度決定了你的成長。例如當時我的工作內容有很多可以減去的,比如活動你可以不做專題或做個非常簡單的專題發篇新聞了事,比賽有很多輪你可以只發簡單的公告少寫幾篇新聞或比賽每輪結束後都不發公告等到第二天,合服你可以不做合服活動不上線新內容只是合了了事,甚至一篇新聞你也可以不構思簡單幾百字也很容易應付等。相應的付出和鍛煉在之後的工作中總有優勢。
1.關注你發過的帖子,按照發帖主題、發帖時間、回復人數、瀏覽人數等等多個維度分析下,總結用戶感興趣的話題,可以作為一份簡單的策劃方案。
2.關注論壇里用戶的熱門話題,分析他們感興趣的活動,可以提煉出來作為新的遊戲策劃創意。
剛畢業,要細心總結,善於從手頭的雜亂活中提取精華,切忌眼高手低。

受邀題。

這裡其實有幾個點: 1、當個人期望和實際不符時應該做出怎樣的抉擇?

2、起步是否都因該從底層開始做起?

3、如果長期處於這樣不滿的狀態,是否應該選擇做出改變? 4、就事論事,大學生做客服工作是否是必然的?

好吧,一個一個說。

1、個人期望和實際不符,可以做2個選擇,一個是以目前的狀態下,做出與自己能力相匹配的事情來證明自己的實力,二是拍拍屁股走人,換個能夠給自己發揮能力的職位。 2、起步不一定都應該從底層開始做起,但是起步的時候大多數一定會先從底層的工作做起。除非你真的有過人之才並且得到肯定,否則你讓有多年經驗的老鳥情何以堪? 3、可以選擇改變,這個世界從來都是雙向選擇。 4、好吧,第四點多說一些。運營工作,本身就是直面用戶的工作,論壇管理其實是客服工作的一部分,如果你留心,可以知道什麼活動對用戶有吸引力,哪個版本出了BUG,而哪些bug讓用戶難以忍受。如果你細心,可以把這些事情記下來,並且定期做出總結和報告,提交給領導。如果你耐心,當你積攢到夠多的內容的時候,也是你能夠往上一步去做活動運營甚至產品需求管理的時候。 所以,加油吧。

這有啥啊。我現在還在做發帖回復的工作。

能否學到東西,取決於你自己,而不是你手頭在做的事情。


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