星巴克服務員在杯子上畫笑臉是什麼意思？
這是星巴克的一種人性化服務，也是一種人文情懷吧。
上次跟杭州西湖區的一個星巴克店長碰面時，我就問了她這個問題，我想聽聽她是怎麼解答的，
「鄭小塔，其實也沒有什麼其他的意思，就是讓顧客拿到咖啡時，有一個好心情。」
「喝咖啡嘛，就跟你們葡萄酒一樣，喝的是一個心情狀態，那麼，當顧客看到這個笑臉時，也會『笑』了，笑容是會傳染的嘛！」
「雖然，僅僅是幾個簡單的筆畫。」
頓了頓，她捋了下鬢髮，又講到，
「其實，這也是我們星巴克的一種差異化服務，你看其他咖啡 Costa、瑞幸，它們的咖啡有這種個性化色彩嗎？沒吧！」
「那你再看奶茶，一點點、喜茶，它們有這種塗鴉文化嗎，也沒吧！」
「所以，當初我們星巴克對畫笑臉的初衷，也就是想通過這些，來拉近跟客戶之間的距離。」
「特別是，這個樣樣都可以用機器代勞的時代裏，手工的、手寫的、專屬定製的，更顯得溫馨、彌足珍貴。」
「你試想下，當你收到一份別人手寫給你的信，一個別人手工給你做的玩意，你會不會心裡有些觸動，會不會有一些感動、一些溫暖？」
「這就是我們在杯子上花笑臉的原因。」
其他知乎回答：
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每天喝星巴克，是裝逼嗎？
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emmm，第一次去光顧一般都很畫（除非店員知道你是新顧客）；如果是老顧客大概就是那天你心情（臉上有寫）就會讓你開心，反正我作為老顧客每次板著臉都會給我畫個笑臉（其實那天我心情沒有不好，只是煩心）；當然也有些店員不管這些的，直接給你飲料就算了，當然態度當然是好的啊（其實是看臉）
一種假裝很有情感的工業流程。
就和進門喊歡迎光臨一樣。
SOP中的一部分。
會讓拿到飲品的顧客獲得好心情啊
很多顧客看到塗鴉會轉頭給你一個微笑～
可可愛愛…
美好的一天從一個笑臉開始
之前在國外機場買星巴克，大家都知道星巴克有一個尿性就是名字永遠拼不對，所以我在排隊的時候就在想說個比較容易拼的假名 （主要不想別人知道真名）排到我同學的時候她說她叫kate！（和我想的一模一樣）腦子立馬當機。星巴克小哥哥問我叫什麼然後我說我不知道！小哥哥懵了一下說那我就給你畫個笑臉吧。
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