星巴克服务员在杯子上画笑脸是什么意思？
这是星巴克的一种人性化服务，也是一种人文情怀吧。
上次跟杭州西湖区的一个星巴克店长碰面时，我就问了她这个问题，我想听听她是怎么解答的，
「郑小塔，其实也没有什么其他的意思，就是让顾客拿到咖啡时，有一个好心情。」
「喝咖啡嘛，就跟你们葡萄酒一样，喝的是一个心情状态，那么，当顾客看到这个笑脸时，也会『笑』了，笑容是会传染的嘛！」
「虽然，仅仅是几个简单的笔画。」
顿了顿，她捋了下鬓发，又讲到，
「其实，这也是我们星巴克的一种差异化服务，你看其他咖啡 Costa、瑞幸，它们的咖啡有这种个性化色彩吗？没吧！」
「那你再看奶茶，一点点、喜茶，它们有这种涂鸦文化吗，也没吧！」
「所以，当初我们星巴克对画笑脸的初衷，也就是想通过这些，来拉近跟客户之间的距离。」
「特别是，这个样样都可以用机器代劳的时代里，手工的、手写的、专属定制的，更显得温馨、弥足珍贵。」
「你试想下，当你收到一份别人手写给你的信，一个别人手工给你做的玩意，你会不会心里有些触动，会不会有一些感动、一些温暖？」
「这就是我们在杯子上花笑脸的原因。」
其他知乎回答：
星巴克杯子上的饮品缩写的含义是什么？
每天喝星巴克，是装逼吗？
现在大陆市场上的三文鱼是哪里来的？
emmm，第一次去光顾一般都很画（除非店员知道你是新顾客）；如果是老顾客大概就是那天你心情（脸上有写）就会让你开心，反正我作为老顾客每次板著脸都会给我画个笑脸（其实那天我心情没有不好，只是烦心）；当然也有些店员不管这些的，直接给你饮料就算了，当然态度当然是好的啊（其实是看脸）
一种假装很有情感的工业流程。
就和进门喊欢迎光临一样。
SOP中的一部分。
会让拿到饮品的顾客获得好心情啊
很多顾客看到涂鸦会转头给你一个微笑～
可可爱爱…
美好的一天从一个笑脸开始
之前在国外机场买星巴克，大家都知道星巴克有一个尿性就是名字永远拼不对，所以我在排队的时候就在想说个比较容易拼的假名 （主要不想别人知道真名）排到我同学的时候她说她叫kate！（和我想的一模一样）脑子立马当机。星巴克小哥哥问我叫什么然后我说我不知道！小哥哥懵了一下说那我就给你画个笑脸吧。
推荐阅读：
