講述一次非常糟糕的購物體驗。

我是一個忠實的小米粉絲，用過非常多的小米的商品，也很喜歡小米的商品，也很喜歡和別人安利小米。

幾個月前，想買洗衣機，通過到線下的小米有品家裝店，了解到有品有魚（小米有品）這個商城，上面有些東西比京東淘寶渠道買的要更便宜，說是比小米商城還要便宜，就下載了，也通過小米有品家裝店的店員用會員推薦註冊，別的什麼就不說，每次問他一些關於小米的商品有沒有優惠，每次都和我說買個會員包，買東西便宜啊返利什麼的，後面我就自己在app上看沒再諮詢過店員了。

我在有品上陸陸續續買過LED燈泡，保溫壺，洗衣機，還有最讓我無語的消毒櫃。當時是有活動預付定金可以50抵200，所以，我在4月15號付了定金，尾款是在4月20-22之間付的。4月20號我付了尾款，4月21號，有物流聯繫我說到貨了，我說剛好我不在家改成周六送，周六下午貨到了，由於一直對小米挺放心的，所以我也就沒馬上開箱子了，到了第四天，我愛人和我說該開起來看看了，於是，我就開箱，結果發現掉漆了，如下圖。

這有點誇張了，這個是用於防止柜子門打開的膠帶，竟然能掉漆，於是我馬上聯繫客服說商品一收到就掉漆，接著有個師傅聯繫我說，加個微信，把商品照片等等傳給他提交售後，於是我加了微信，上傳了相關圖片。

接著我把這張單子通過在線客服提交了，奇葩的事情發生了，隔天上午另一名師傅電話聯繫我，說要上門看下機子，我說不是已經發照片了嗎，他說商家那邊不相信，「不相信」？？我簡直無語了，然後當天下午6點，師傅上門拍照完提交了售後單，我又繼續等待兩天，我去有品的售後頁面查看，發現備註上寫著，商品掉漆，準備派師傅上門維修。我當時氣炸了，我馬上聯繫客服。（這邊說下有品的客服，真的是會讓人吐血那種客服，每次和線上的客服溝通，我反饋的問題他要是處理不了，就會自動幫你換下一個客服。沒見過這樣的操作，就好像你遇到比較難搞的客戶，自動幫他轉接下一個同事處理，每次說幫你處理，都是半天不回復這種，就像求著他一樣，問一句半天回一句，真LJ。然後說說電話客服，我至今打了不下20個電話客服了，每次我都要和電話客服進行一次描述，然後客服一直重複教科書上的回答，對不起，不好意思，很抱歉，一直道歉，我說道歉不能解決問題啊，最好笑的是我每次和客服說的那麼多東西，他們竟然都亂記錄，不記錄重點，我和他說了十幾分鐘的訴求，我等待了一天都沒人回復我又打個電話過去，客服說昨天記錄的內容只寫了客戶催促。就寫了四個字，然後連我單號都沒記錄，真的是很好笑，如果真的有有品的人員在看的話，麻煩去查下，電話撥通時間是2020.5.12 上午11點27分。真的是對比過才知道，京東的客服有多好，不說京東，小米官方的客服也不像這樣！！！）繼續說，我聯繫客服之後，客服答應換貨，我於4月29號寄出，商家5月3號簽收，於5月6號發出，這次換了個速爾快遞。然而

今天是5月13，我東西影子都沒看到，也沒有任何人員聯繫我，小米有品的服務單已經完成了。。。我聯繫了有品的客服，幾經波折，有個客服回電我，一直和我道歉，然後說要送我一張30元的抵用券，我。。。。我說我現在比較關心的是如果商品後續過來還有問題我聯繫客服到你回電給我整個過程要2-3天，而且每次都要複述一次問題，他說讓我以後有問題可以通過app的反饋，他們會看到會及時聯繫我。我11號早上就發了一個反饋，然後12號又發了一個反饋，我信你個鬼，今天都沒人聯繫我，我已經是憤怒到極點了，我現在感到又生氣又失望，我今天已經通過相關渠道去反饋這件事情了，還在等待處理結果。最後想說的幾句話就是，我再也不會買有品的東西了，而且等這次事情處理完，我估計會卸載有品，還有就是，我不知道小米為什麼會選擇有品這樣一個商城品牌，但是我感覺照這樣下去，以後小米會被有品害的品牌口碑盡失，當以後大家都知道有品是小米的，也就會說，有品，哦這個爛牌子啊，小米的啊。作為一個米粉，真的是傷透了心，本來和媳婦一直安利小米的東西，以後甭提，哎，算了，估計也沒什麼人看到這篇文章了吧，就希望看到的人慎重在有品上購物，真的！

他裡面的東西是自己或者旗下公司生產的，收銀平台也是自己的，售後評價系統也是自己的。即是規則的制定者，又是監督者。

1，看中什麼東西，付錢了，錢就直接到他們賬戶了，沒有類似支付寶之類的第三方擔保監督機構，不管你東西到沒到消費者手中，點不點確不確定收貨也與你無關，也不提供確定收貨外選項外的其它操作，到期平台自動收貨。

2，平台評價系統只顯示好評，差評不予顯示及查看，給予差評也不展示出來，消費者無法了解產品好壞。平台里所有產品好評率無一低於百分之九十五，大多數都是百分之九十八，百分之九十九

小米有品的售後客服宇宙第一牛逼，無論什麼都是您好我這邊幫你備註記錄反饋了呢，然後鳥消息都沒有，下次再問又是同樣的回答。。

不信的話，買過一次東西出問題後你就知道了，售後讓你知道什麼叫叫天天不應叫地地不靈，把你氣到摔手機他還在喊你親

我已經把我的小米手機扔了，以後遇到小米一生黑

提前十天交了定金，最後加上尾款，總共699

現在要付尾款了，到商品頁面一看，直接購買只需要649。

我可去NM的吧！還買個鬼，不買立省100%

多年的小米用戶，被這個平台噁心到了，在這個平台下的購物經歷讓我對這個答案下多數回答我都極其贊同，自己監管自己，客服只道歉不干事。

小米有品已經快要度過爛貨坑人的初級階段了，現在已經是直接發空快遞空手套白狼了

沒什麼好說的，直接看圖吧。

丟件不退快遞費！！！！！！

我說我現在正在經歷的事，我花100元買了個水壺，快遞丟件了，這事我沒有任何責任。結果他們決定只給我退90元，快遞費不給我退。我說不同意，他們就說，已經反饋，下步會聯繫，然後聯繫我還是不同意，他們就繼續「反饋」，我說，24小時內能不能決定退不退，他就支支吾吾。

我有全部電話錄音，我願意公布我個人信息，而且，我為我的話負全部法律責任。

小米有品，洗無可洗。

真賤，買了幾次東西，氣的吐血

買了個風扇，風小聲音大，買了個剃鬚刀，根本刮不幹凈，

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