因為信用卡拖欠，銀行在催收過程中出現了「過激」催收行為，債務人是可以向有關部門投訴的。首先對於銀行的催收，我們應該保持一個什麼樣的態度？

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因為信用卡拖欠，銀行在催收過程中出現了「過激」催收行為，債務人是可以向有關部門投訴的。首先對於銀行的催收，我們應該保持一個什麼樣的態度？

中國自古就有「欠債還錢，天經地義」。無論是欠了誰的錢，都是需要還的，這個是自古不變的道理。當然更加不要說銀行了，無論是銀行的信用卡卡債還是貸款債務，借了就要還。因為和銀行債務關係還要受到法律的監管，如果處理不當，還可能需要承擔法律責任。所以，對於銀行的催收，債務人也要正常看待，欠了錢，還不讓人催一下了？

銀行催收是屬於合規行為，但是如果超過了規定的行為，我們就應該大膽的說「不」

無論哪家銀行，國有的，商業的，民營的，只要債務人違約拖欠債務。都是需要催收的。只是有的銀行催收行為比較柔和，有的銀行催收比較激烈。但是對於銀行自己做採取的催收行為基本都不會過激。比如，現在國家明確規定了催收電話在能聯繫到本人的情況下，只能打給本人，禁止對債務人家人朋友進行騷擾，而且每天撥打次數不能超過兩次，上門催收原則上是禁止的。催收文書應當以郵寄的方式寄送，如果必須要上門，上門人員不能超過2人，同時未經債務人同意，上門人員不得進入債務人住所，更不能有限制債務人自由，給債務人以及家人帶來騷擾和人身傷害等可以定性為「軟硬暴力行為」的催收方式。

如果，銀行存在了上述被禁止的催收行為，那麼債務人可以直接向有關部門投訴，至於是哪些部門，我在下面會專門列舉。

「過激」的催收行為基本來自於第三方公司，投訴基本可以消除這個情況，催收基本來自於銀行委託的第三方催收公司。因為銀行在催收上收到的限制過多，對於很多其實具備償還能力卻又惡意拖欠的債務人，銀行的催收行為是沒有什麼用處的。而且因為各種成本原因，銀行是不可能單獨完成催收任務的。

所以，對於債務拖欠時間過長情況比較嚴重的拖欠行為，銀行一般都會委託第三方進行催收。當然現在很多第三方催收公司在國家出台監管政策以後，也有所收斂。很多老的公司比較專業的公司也根本會用電話轟炸這些低級老套路來進行催收。但是很多新催收公司新催收人員由於沒有經驗為了沖業績，不得不採取這些「觸底」的催收行為。所以，在這種情況下，完全是有理由對這些行為進行投訴的。

遇到「過激」「暴力」的催收行為後，可以向哪些機構進行投訴，其實在之前的文章中，我也給朋友們總結過，但是當時總結的很多，可能很多朋友都不知道怎麼選。今天我就給大家說兩個機構，一個是官方機構，一個是非官方的民間公益性機構。

1.官方機構-銀監會

銀監會就是各大銀行的直屬上司，其許可權和職責是：根據國務院授權，統一監督管理銀行、金融資產管理公司、信託投資公司及其他存款類金融機構，維護銀行業的合法、穩健運行。

也就是說，銀行的一切行為都在銀監會的監管之下，銀行出現任何違規行為，銀監會都有權進行處理和處罰。留心的朋友們應該都看到過，XX銀行因為XX行為違規，被銀監會罰款多少萬。所以銀監會在銀行面前，具有足夠的權威和震懾力。

當然，向銀監會投訴的問題在於，銀監會作為國家部門，平時日常事務眾多，對於這類問題的處理存在一定的滯後性，當然這並不是銀監會本身的問題。而是收到的投訴太多，要一個一個的處理的話，可能在時間上不會那麼快速，但絕對有效。

但是，我個人建議，最好不要直接去銀監會投訴，因為去銀監會投訴，就相當於直接和銀行開戰，真的激怒了銀行，對於本來欠債就不站理的債務人，實際上可能會帶來更加不利的影響，比如你拖欠金額過大，已經足夠對你刑事立案了。銀行本來打算不採取過激手段的，你去銀監會投訴很可能就逼著他們採取過激行為。最多就是讓銀行知道，如果真的行為過激了，不排除去銀監會投訴的可能，大家雙方讓一步得了。

2.民間公益性組織-聚投訴

聚投訴，由21CN創辦，於2013年3·15上線，是國內的公益性消費投訴媒體網站，在這個網站，消費者遇到的任何問題都可以進行投訴。包括銀行的「過激」催收行為。

朋友們如遇到「過激」催收行為，這是我最建議的一個投訴平台。而且大家感興趣的話，可以去上面搜索，很多關於信用卡網貸「過激」催收行為的投訴案例。這個平台對於處理投訴非常認真和專業。最關鍵是非常有效。很多投訴都在這上面得到了最妥善的解決。

比如遇到暴力催收的這個問題。你就可以去上面投訴，根據要求闡明投訴機構，投訴事由，最好提供一些圖片文字類的證據。然後交由平台審核，審核過後。如果成功發起投訴，平台就會聯繫被投訴單位，比如銀行，銀行此時就會主動聯繫債務人，甚至這個時候，債務人還可以和銀行達成協商還款的訴求。

聚投訴是一個民間公益性的消費者投訴平台。平台就相當於扮演了一個德高望重的中間人，雙方都會尊重他的權威。所以投訴基本都可以得到解決，而且不傷害雙方的實際利益，因為聚投訴他不具備行政權力。所以在這個平台投訴比較軟性，給足了雙方面子，而且我前面也提到過，本來「過激」行為就是銀行第三方造成的。總得給銀行一個重新調整的機會。

當然總的來說，無論是去銀監會還是聚投訴，都會對某一方的利益造成一定損失。比如去聚投訴，第三方催收公司就可能會被銀行換掉。損害了他們的利益，實際上催收行業的人才結構良莠不齊，綜合素質都比較低。基於"寧可得罪君子，不能得罪小人」的立場。我建議題主可以主動致電銀行客服，說明具體情況，並告知，如果「過激」行為繼續存在，就會去相關機構投訴、這樣解決方式更加合理一些。

可以向當地銀監會進行投訴。

也可以通過法律的途徑進行重組，達成個性化分期還款協議，以停息掛賬的方式進行清償，最長可達60期

這種也沒法投訴 因為信用卡逾期了 銀行聯繫你的父母 緊急聯繫人什麼的 是正常操作 除非爆通訊錄 你可以投訴 如果你不早點處理 銀行會上門 起訴的 你現在沒錢還 可以去嘗試分5年 慢慢還啊 我當時信用卡逾期 就這種處理的 不然太難了

信用卡逾期一定要儘早處理，不要等到催收瘋狂打電話時在想處理，逾期時間久了，催收肯定會爆通訊錄上門起訴等風險的。

解決辦法很簡單，就是與銀行達成分期還款就可以了，如果銀行不同意分期，通過法律途徑都可以100%達成分期的。

抓緊辦理呀要不然銀行的你投訴也沒用

這屬於暴力催收了，投入到12378 銀監會去。另外打互聯金融協會電話也投訴下。保留證據，很行協商還款，投入銀行對你進行暴力催收

沒法投訴，他們都是座機打的

兩個途徑:

直接打銀行客服。

打銀監會12378投訴。

直接打銀行客服，申請停息掛賬，就說一直這麼打電話也催不到錢的

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