之前通過kiwi定機票，遇到疫情，其中有一段航班被取消，請問如何找kiwi申請退票?

樓主，我也遇到相似的問題，我預訂的7月2號航班，但是被取消了前一段的航班。現在去申請3個月免費協助退款，但是點開後，顯示網頁錯誤，只有付費一欄3周退款還沒試，但是擔心付費了這邊任然沒有任何回應。

我打過他們客服電話，只有全英文還是印度口音，大致意思就是他們那邊處理不了，要我自己上網站上自助申請退款。不知道樓主解決了問題嗎，可否分享一下經驗。我現在也是很焦慮。

後來通過kiwi網站自助申請了退款，但是到現在過去快五個月了，遲遲沒有進展。打電話給國內的航空公司，顯示對方到現在為止都沒有處理我的訂單申請退款…感覺太不靠譜了

官網上有，但是很慢....

據說要等三個月

這是3月4日kiwi官方在推特上發布的公告，可想而知下面的回復是多麼的「芬芳」

我也想說「Dont say that craps」，但是在評論區回復他們還是會複製粘貼原來那些話。

已經等了一年的退款，本來想說就算了。

而且我自己也直接打電話問了國內的航空，問他們有沒有收到kiwi的退款申請，人家說沒有。

轉頭問kiwi，kiwi說

哎呀，我確認啦，我們的財務組在跟進呢。

然後在FB上看到有專門kiwi受害人小組，才發現這個公司簡直是罪大惡極...

各個國家的人，各個行業，其中也有律師等等，大家齊心協力，很多人也拿到了相應的退款(依然很艱難)

我看了推特，FB等，大部分都是歐美國家，亞洲國家的很少發聲，所以我決定來這裡找小夥伴一起~

目前還是用SNS的方法對付他們

用FB，推特，Link，發郵件等等，

雖然是耗時間耗精力，

但是這口氣沒法咽下了，

想想可能國內也有很多小夥伴被奪走血汗錢

但是不方便用這些SNS，只好放棄...

必須追求正義!

有想一起追回退款的，可以私信我～

我是7月6號下單的，7月11號申請退款，到現在狀態顯示拒付你們都退款成功沒有，能否告知你們退款

剛剛收到拒付成功的簡訊！來分享一下經驗，希望能幫助到不小心被kiwi坑到的受害者！

以下經驗適用於使用visa付款的朋友們

7月底的時候，從skyscanner那裡查機票，然後跳轉到kiwi購買了三段航班，雖然有朋友說那段時間航班總是取消，但還是不信邪買了，總共670多美金，用visa支付的。

然後8月份的時候收到前兩段航班被取消的信息，心有點慌，然後看了一下kiwi提供的解決方案。

都是狗屎，改簽超貴，而且不能保證能飛。走退款的話，他們不提供任何訂單信息，航空公司表示只能聯繫kiwi操作處理。

但是所有處理信息kiwi都對消費者保密。

可以選擇kiwi免費協商退款，時間是三個月，等了大半年的大有人在，而且有些受害者因為得不到回復，自己聯繫航司後，航司表示kiwi並沒有和他們聯繫。

但是退多少不透明，kiwi給你多少就是多少，也可能只給航司的折扣或者優惠券，甚至是只退0 ，勾選選項的時候，默認對返還金額無異議，後續不追究。

簡直就是強盜！

於是先嘗試找kiwi的客服電話，但是發現大陸沒有kiwi客服

又試在fb上聯繫，無回應。

再看看fb上面的kiwi受害者聯盟，被kiwi坑了的也不少啊（欲哭無淚）

在帖子里看到有些受害者，向付款卡銀行申請了chargeback，並且成功了，但是有很多銀行也表示無法操作。

但是除此之外沒更多的辦法了，所以決定嘗試一下。於是聯繫了我的付款卡銀行——光大銀行。

visa的單筆消費90天內有異議，是可以申請chargeback的，也就是拒付。

打了95595，光大銀行前兩個客服，都表示，這筆錢已經划過去了，只能自己聯繫商家。

聽完之後覺得這筆錢可能是拿不回來了，不過轉念一想，是光大的客服，不知道這個事情，可能是國內visa使用人數太少，時限內拒付這個條例，確實是存在的。於是又撥了一次，這次的客服在反覆確認之後，告訴我，銀行可以協助拒付，並且給了我一個郵件，讓我在kiwi上選擇第一個選項後，把截圖相關信息都發送到他們的郵箱。