波司登昨天線下銷量3億。實打實的，不是哪個網路主播帶貨1億然後退款9999萬。淘寶天貓京東雙十二戰績10億退款多少錢？。你覺得哪個數字靠譜？

直播帶貨我就不細說了，去年被一些明星坑的頭都鐵的廠家數不勝數。花50萬坑位費，找明星賣了100件，第二天退款90件，一算自己倒貼60萬，這種案例百度能查到的應該有三位數。

網店成功的讓實體店起死回生。20年線下利潤率45%，對比同期網店利潤不到一半。今年利潤率提高到60%，網店利潤在二極分化，營銷起來的店鋪3倍甚至5倍利潤，沒錢燒直通車的成本價加50元100元賣的。

插個眼有時間在細說。

人始終存在社交需求

什麼是社交？是人們透過某種方式和工具，來傳遞思想、交流信息和意識。而人類作為群居動物，社交的慾望深扎在骨子裡。人們有社交的需求，即需要提供社交的場景，需要提供人們面對面交流的機會，實體店即是足以直接或間接滿足這一需求的重要場景。

而在當前互聯網時代，經濟和社會環境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類型的人進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己、擴充自己的知識庫和人脈。

實體店不會消失

1.工匠精神、場景化、越來越成為實體店崛起標籤。

2.實體店調整後，網點布局合理，價格透明，服務到位，消費者對電商的需求自然不強。

3.廠商的競爭加劇，更多品牌經銷商願意為好品牌推廣。

4.實體店的展示體驗的價值越來越被看重，已成為品牌突破發展瓶頸的有利武器。

5.大品牌，集團化正在崛起對實體店需求增多。

6.移動互聯外賣模式正幫商家史無前例地增收。

7.90、00後消費大時代開啟，願意花錢為喜歡的東西買單。

8.新中產時代，文化、創新、體驗和情懷與價格同樣重要。

9.提出新零售概念後，馬雲立馬開出新零售實體店，一年八次加碼。

10.全球實體店開始個性化，創意化，實體店場景革命已至。

11.全球都在轉型實體，也是未來人氣電商的大勢所趨。

12.線上線下同價的O2O模式，將被更多實體店採納，促使實體零售商業模式轉型。

13.更多進口產品進入中國的各大商場。

14.大批量關店背後，是本土新品牌的強勢崛起。

15.實體店跨界新玩法，推動崛起。

16.亞馬遜推出了黑科技便利店，實體店的黑科技時代來臨。

17.改變就在當下，設計全面變革，更情懷式更體驗的主題店模式推出，漸漸重新獲得認可。

18.開啟顛覆體驗的運營新玩法，正重新贏回消費者。

19.越來越多的明星轉戰實體店。

20.消費習慣大洗牌，新興品牌崛起。

宏觀來看是會越來越差，但不會太差。原因有幾點。

1.現在線上電商的成本也越來越高，流量集中在頭部。很多線上是沒掙到錢的。

2.實體店生意差的都是些不思進取的老闆。或者那種坐享其成，天上掉流量的老闆。只有優質質量「內容」成本才會越來越低，而不是說你真的充錢就能變強。

3.很有很多實體店是掙錢的，特別是今年做服裝尾貨的特別掙錢，還有那些平時管理了會員、有自己的社群、和客戶粘性高的店。每次活動他們都不會缺流量。

總之，每個領域都有掙錢和沒掙錢的。現在越來越多的商戶轉線上打的頭破血流，把握好實體店反而會迎來轉機。

靠自然流量的實體店鋪，生意會越來越差，這是毋庸置疑的。因為成城市的多中心化，不像以前一個城市，一個中心。 現在每個城市都有很多個商圈。那麼就會造成客源分流， 社區團購今年特別流行火熱，網上電商平台的分流，等等因素下來，如果還靠自然流量的實體店鋪，肯定無法生存，必須利用互聯網工具，社交媒體體工具，像網商一樣，通過各種手段進行引流，各種促銷活動吸引顧客到店來消費，充分發揮實體店鋪可以看到實物，可以體驗材質，試穿嘗試味道，可以立即拿貨的這些優勢，那麼實體店鋪的生意會越來越好。

這是由你的經營方式所決定！

不得不說，很多商家還有著等客上門的想法。一廂情願的認為，自己只要開一家實體店就會有客戶上門，如果再找個地理位置好點的店鋪，那更不用愁了。

請及時掐滅這種想法，現在生意做的好商家，哪個不是耍了「十八般武藝」才有如今的成就？你以為光靠自然流量，還有多少家實體店能活得滋潤？現在的大品牌頭部賣家們，紛紛開起了線上旗艦店，為的就是吸引那些喜歡網購的人群。同時，升級線下的形象和服務體驗，服務好注重體驗感的消費人群。

在這種情況下：大魚吃小魚，小魚吃蝦米的局面形成，中小型賣家想要突出重圍，就得改變傳統的運營模式。

當然，我不是讓你和頭部賣家搶份額。在這種敵強我弱的局面下，你是爭不過頭部賣家的。我們的競爭對手，應該是和我們相同位段的同行。先考慮好，怎麼搶佔這些同行的份額，壯大自己。

最好的方法，莫過於截流同行的客源。怎麼截流呢？首先，我們可以從服務上，先讓自己的服務體驗超過同行。對於實體店而言，服務方面尤為重要的是售後。因為，不管你怎麼保證產品的質量，怎麼對產品有信心，都不可避免會發生售後的情況。這時候，如果你能提供更好更完善的售後服務，必然會為你吸引更多的客戶。

如果你的同行在售後方面只提供三個月或半年的質保，那麼你就把質保的時間延長，並且在某個時間段內，出現質量問題可以以舊換新。例如：購買後三個月內，出現非人為質量問題，免費換新；兩年內出現非人為質量問題，以舊換新。通過質保時間的延長，給客戶的直觀感受就是在售後上，明顯你家的實體店更令人感到安心和信任。

除了在售後上提供超過同行的價值外，我們還應當在商品方面有著同樣的作為。但是，多數商家只是某個工廠或品牌的代理，本身不涉及到生產環節。這時候，我們不能在原有的成品上加入其它的屬性價值。而且，很多行業的商家們往往都是在同一家工廠拿貨。這時候，你讓他們在商品上突出特點來引流，多數商家可能想的是降價打折。

雖說打折活動是一種常見的營銷方法，用的好能讓一家生意差的實體店慢慢有起色。但顯然，並不是你一個人會打折。本來在大家都沒打折的情況下，你通過打折讓自己的實體店超過了同行；然後，同行看見後也學著打折。

這樣一來，又回到了之前大家沒打折的局面僵持。因此，我們不必拿自身的產品做優惠，自身的利潤減少不說，當你的同行跟著打折後，你將沒有任何優勢可言。我們不妨用加油優惠卡作為禮品，搭配銷售你的商品。

禮品送的好，能讓客戶在這次消費中「挽回損失」，尤其是高價值的禮品，它帶來的驚喜遠不是折扣後的商品所能比擬的。加油優惠卡就能體現這個價值，我們為自己的店鋪設計活動：購物滿200，送200面值的加油優惠卡。它能讓你的客戶節省200的油費，成本幾塊錢。通過帶給客戶附贈價值，將你和同行的距離拉開。

所以，未來實體店生意會不會越來越差。完全是看作為商家的你，懂不懂得經營和維護。如果你懂得怎麼樣引流拓客，又知道該如何維護你的老客戶。你就能慢慢的吃進附近的市場，並以此為根基向周邊拓展。

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