點贊關注!


銷售人員的進階是業務能力,到管理能力,再到商業能力的進階。

01業務能力——銷售冠軍

新入行的小夥伴很容易進入一個誤區,過分沉迷追求技巧,套路方面的提升。

顯然,術的層面很重要,就像功夫的聯繫,馬步扎的穩,比較抗揍。

然而,術不及道。

你或許有這樣的困惑,很多牛逼的大佬,並不是市場營銷專業出身,也並不會沉迷喝酒,唱歌,洗澡的應酬,他們決然不提回扣,送禮,只是往那一坐,隨口幾個尖銳的問題,以及建設性的建議,就足夠讓人信任。這是為什麼?

這是道的層面。

如果說,銷售技巧,談判套路是扎馬步,對行業的深度理解就是內功。

我們都認可,牛逼的銷售都是顧問式銷售。

顧問式銷售進階的三部曲是這樣的:

初級,賣產品;

中級,賣解決方案;

高級,賣概念,理想和未來。

初級銷售是賣產品的。

雪糕,雪糕,三塊錢一個,五塊錢倆,你吆喝就好了。你聲音越大,喊的響亮,生意就不會太差。

此刻,我們關注的點在於產品本身。

正如,群友曹傳宏分析所說,早年礦泉水就是賣水,定價都是1元,康師傅,哇哈哈,為的是解決路上的口渴,口乾舌燥,補充水分,是賣產品。

我入門做銷售的最初互聯網團購的。

就是你想像的那樣,背著包,拿著名片兒,挨家挨戶敲門:你好,我是某某公司的,我們是做團購的,就是你整個套餐,當我們平台上賣。我們抽佣低,有補貼,搞活動。

我談下很多客戶,也被很多客戶拒絕過。

如你所知,這種業務,只要人不是太傻,腦子不用太活,你肯跑斷腿,磨破嘴業績都不會太差。

中級,賣解決方案,客戶需求的不是產品。

他買雪糕可能是因為渴,你可以告訴他奶茶,冰可樂更適合他。你開始進階了,學會分析客戶購買產品背後的深度需求。你懂得了馬卡洛斯需求。你開始像模像樣的思考。

正如,群友曹傳宏分析所說,中期恆大冰泉,農夫山泉,開始賣中高端水,用大自然的概念區別出來,在滿足剛需的基礎上加入個人對生活品質的追求。

我跑團購的時候就遇見了這種問題,商家認可了你,也認可了你的平台,準備做團購。然後,套餐不會出,你需要早起跑菜市場,白菜一塊,蘿蔔八毛的調研成本。兩盤肉,一個丸子,仨素菜搭配火鍋套餐,原價88,成本48,定價58,抽佣8%,利潤多少巴拉巴拉。

你從一個只會吆喝的小販,變成了一個團購的專業顧問。

如果你認可銷售是一門科學,就要學會用數據去衡量每一個銷售環節,邀約率,面談成功率,復購率。

高級,賣概念,理想和未來。

我除了告訴你喝冰可樂解渴,我還賣給你一套製作冰可樂的教程,或者達成長期冰可樂供應的協約,順帶還能讓你把你身邊的小夥伴介紹給我,或者發展你成為我買可樂的代理商。

所有你想做的一切,紮根於你對客戶需求的深度分析,洞察,以及製作冰可樂的技能。

正如,群友曹傳宏分析所說(這句話出現了三次,以示感謝,也歡迎關注我公眾號進群,大家多多分享),後期農夫山泉開始賣創意,賣大氣,上檯面,結合各種熱點合作,走向國際,開始賣理念。

再好的模式總會被迭代,某天讓你驕傲的頭部客戶給你打來電話(長尾理論,28原則,頭部,腰部,尾部客戶,回頭分析):喂,小王吧,其他平台不抽佣,我準備也跟他們合作了。

其實,這是個偽需求,因為團購的模式到了天花板,客戶需要的是綜合性、立體感、屌炸天的營銷方案,你需要關心的是客戶的坪效(每平方米的效益),你畢竟每天遊走在這個城市,他周邊的同行的經營情況如數家珍,你清晰明了每家定位,服務的差異化,你可以幫他指定牛逼閃閃的營銷方案,也可以幫他對門的店。他自然對你不離不棄。

所以,當你吊炸天到這個程度,你的價值和意義遠遠高於平台的價值。

你會覺得膚淺的技巧 ,粗俗銷售套路,千篇一律的話術、技巧,都是多麼的小兒科。只會讓你成為一個吆喝的好,花樣多的機器人。

而人生真正的意義在於不斷的自我提升,這裡是指道的提升。

02管理能力——團隊管理者

眾所周知,唱而優則演,演而優則導。

而一個銷售進階到了一定程度,要麼選擇繼續做top sales,要麼走向管理的不歸路。

這個進階的時間,或長或短,因人而異。

如果一個銷售三十歲換工作的時候,工作目標還是一線銷售,是應該停下來思考人生了。

但凡,在一個行業里紮根做銷售久了,哪怕你業績平凡,能力不突出,泡在酒罈子里久了,也應該變醇香,足夠感染身邊的人,做個乖巧實誠的領導。

我們根深蒂固的銷售印象,請客喝酒,唱歌,洗澡,送禮回扣,雖然不用996,但是客戶需要的時候要時刻在線。除了喝酒假客套,人過三十之後,酒泡穿了胃,再瘋狂的應酬,身體直接ICU不說,媳婦也會開始鬧騰。

顯然,這不是一個職業銷售該有的成長之路。

這時候,很多小夥伴,掌握了銷售技能之後,售而優則管。

回到銷售能力進階的三部曲是:業務能力,管理能力,商業能力。

一個優秀的管理者,必然是業務的好手,有良好的業務能力。同理,業績不好的銷售,正常渠道也不能晉陞為管理者。

一個商業的操盤手,除了微創新新的商業模式,也必須具備良好的管理能力,能帶兵打仗,才能把夢想變成現實。

我們說起滴滴程維從阿里巴巴的銷售,到互聯網巨鱷的大佬的時候,往往看不到,他背後能力的進階。

管理之路的進階,前大眾點評COO呂廣渝總結的很精闢,授業者,傳道者,布局者。

在互聯網BD地推中,你業績做得好了,然後可以做M0,儲備管理,幫助M1(BDM銷售主管)輔導新人、協助管理。

帶新人總結起來十六個字:我做你看,我說你聽,你做我看,你說我看。

銷售技術的總結和輸出,是這個階段必備的技能。

你所有的銷售技術,客戶列表,進度復盤,需要你能總結提煉,監督團隊小夥伴。

這是一個管理者最基本的管理技能。

當然,這還遠遠不夠。

市場上很有多小冊子教你如何做管理,說些什麼管理就是管人心的漂亮話。

這不全面,當你成為一個管理者的時候,你團隊的小夥伴都是你的客戶。

你給於客戶(小夥伴)的價值,需要滿足他的需求,甚至要超預期的滿足。

一個好的管理者,也必將是一個好的政策制定者。

建資源

一個固定編製的小團隊,每個人在團隊扮演的角色不同,你招聘什麼性格的銷售,可以有效的幫助團隊凝聚力的提升。

定策略

你還需要制定高效可落地可執行的銷售策略,幫助小夥伴完成銷售業績。

抓過程

你要求大家按你的要求寫日報,周報,整理客戶列表,對比時間進度和業績進度。

拿結果

最後,帶大家一起喝酒吃肉,洗澡按摩大保健。讓大家打滿雞血繼續奮鬥。

一個好的管理者是能調動團隊氛圍的。

03商業能力——創業

隨著時間推移,你對行業了解,對業務了解,對管理動作如數家珍的時候。

你在事業上更進一步的慾望堪比你二十歲對性的渴望。

你會開始思考商業模式,進行微創新。

因為你有管理能力的基礎,業務能力的基礎,你可以把商業模式拆解落地。

你深知哪個崗位需要什麼樣的人才,他們應有的能力模型畫像,這種能力模型的人的需求是怎麼樣。

而他們,也認可你,明確的知道跟著你有肉吃。對上,你還是接觸各種資本,開口就是融資。

你並不用天天出口必叫兄弟,寫出來的文章也會被更多人看見,因為你說的有道理,且打動了他們,他們會自發地轉發,點在看。

道路千萬條,成長最重要。

以上首發公眾號——李營說,liyingsay。

一個值得你關注的公眾號。


從不同的角度說一下我的看法。

你提到的是「銷售的晉陞之路」,那麼應該直接理解成:

你是指如何從一個初級銷售成長為高級銷售、再到銷售經理、總監、副總,這樣的晉陞路徑。

這條路上分為兩個階段,分別需要兩種類別的能力。

第一階段:單兵作戰階段

這個階段,核心的能力是運作項目、鋪設渠道、贏得訂單、完成業績。

一切圍繞銷售實踐的結果提高自己、證明自己、錘鍊自己。

提高自己的銷售技巧、磨鍊自己的不屈品格。為後續職位的提升打下堅實基礎。

第二階段:帶領團隊階段

這階段的核心能力是以銷售業績為核心,去選人、用人、留人、帶人。

一切圍繞激發、優化、團結團隊的力量去達成並且超越團隊銷售目標。

這個階段和第一階段的核心區別在於關注點和發力點從「我」轉向了「我們」

在業務領域需要你養成更多的「公心」,但在晉陞的可能性上你需要有適度「私心」。

因為,一旦開始觸及管理崗位,晉陞的條件中業務能力就不是唯一的,有時候甚至不是最重要的,

上級是否願意並且能夠給你提供晉陞的機會也非常重要,這是一門學問。

祝你一路順利。


想要規劃銷售的晉陞之路,就要了解員工成長需要經歷六個領導力發展階段,達到不同時期的能力提升。

第一階段:從管理自我到管理他人

新員工工作的最初幾年是個人貢獻者。無論他們從事的是銷售、會計、工程或是市場工作,對他們能力的要求主要是專業化和職業化。他們通過在計劃時間內完成任務來做出貢獻,通過不斷拓展和提升個人技能,在崗位上做出更大貢獻,從而獲得組織的提升。隨著工作年限的增加,他們學習的內容包括工作計劃、進度管理、工作內容、工作質量和工作的可靠性,需要提高的工作價值觀包括公司文化和職業標準。當他們成為業績出色、技術熟練的個人貢獻者時,特別是當他們能夠有效地與他人合作時,公司往往會增加他們的職責。如果他們能夠熟練地勝任這些工作,並遵循公司的價值觀,那麼他們就將被提升為一線經理。


擔任一線經理,表面上看是一個非常容易而又自然的領導力階段,但領導工作的歷程通常是從這個階段開始的。工作出色的人通常不願意改變他們的工作方式,他們喜歡從事原有的業務工作。結果,這些人雖然從個人貢獻者提升到經理崗位,但工作方式卻沒有實現相應的轉變。事實上,崗位是經理,思維卻是業務員。例如,許多諮詢顧問的升遷跳過了這一轉變階段,在暫時性地擔任團隊領導者之後,直接晉陞為事業部總經理,導致工作經常出現失誤。


在領導力發展的第一階段,應該學習的技能包括工作計劃、知人善任、分配工作、激勵員工、教練輔導和績效評估。一線經理需要學會如何管理他們的時間,使得他們不僅能夠完成自己的工作,同時還能夠幫助其他人完成工作。一線經理不能把所有的時間都用來「救火」、捕捉機會或者只顧自己,他們必須從自己做事轉變為帶隊伍做事。


對於新任經理來說,轉變時間管理方式是一件困難的事。部分原因是許多經理仍然熱愛原有的工作方式,甚至他們擔任公司高管時仍然沿用工作初期的工作方式。但是隨著領導層級的不斷提升,要求經理們把越來越多的時間用於管理,而不是事必躬親。如果經理們從開始擔任管理職務時就沒能學會管理自己的時間,那麼隨著職務的提升,必定會對公司造成不利。這就是領導梯隊建設不通暢以及各級領導工作效率不高的原因。


實際上,在這個階段,最大的挑戰來自於工作理念的轉變。具體而言,他們必須學會如何管理而不是僅僅擔任這個職務而已。他們必須堅信,把時間用於幫助他人、制定計劃、教練輔導和類似的工作,是他們的職責,而且他們必須把通過他人完成任務作為自己取得成功的關鍵。例如,在金融服務業,一線經理髮現這種轉型非常困難,他們不但要成為出色的業務專家,而且要學會幫助他人高效工作。


這些理念與他們作為個人貢獻者時獲得的成功毫無關係,所以當他們擔任經理時,很難順利實現這種轉變。領導技能和時間管理能力容易測評,然而工作理念的評估卻要困難得多。有些人表現出好像正在按新崗位要求做出調整,但實際上仍然固守著其作為個人貢獻者時的工作理念。只有當上級領導強烈要求他們轉變工作理念,或者當他們意識到轉變工作理念是獲得成功的必要條件時,他們才會主動地轉變工作理念和工作方式。

第二階段:從管理他人到管理經理人員

相對第一階段而言,領導力發展的第二階段經常被忽視。儘管它是構成一個公司管理基礎的重要基石,選拔和培養了公司未來所有的領導者,但很少有公司在領導梯隊培養體系中做好這個環節。


與第一階段工作最大的不同是,第二階段是純粹的管理工作。在第一階段,經理人員仍然要承擔一部分個人貢獻。但在第二階段,他們不再需要直接做出個人貢獻。他們必須掌握的關鍵技能包括選拔人才擔任一線經理,分配管理工作,評估下屬經理以及教練輔導。同時,他們必須學會超越部門利益考慮全局性戰略問題,並積極地給予支持。


在第二階段,經理人員如果只重視個人貢獻和部門工作,而忽視對其他部門和公司整體的貢獻,那麼他們的角色轉變將非常困難。通常的情況是,一線經理還沒有實現領導技能、時間管理能力和工作理念的轉型就被提升為部門總監。結果,雖然他們坐在部門總監的崗位上,卻干著一線經理的工作,從而導致上下級管理不通暢。


由於沒有經過一線經理崗位的足夠歷練,他們仍然認為個人貢獻大於管理工作,結果阻礙了管理流程。他們不僅長期持有這種錯誤觀念,而且還將這種觀念灌輸給下屬經理人員。他們總是提拔專業能力出色的員工,而不是真正具有領導潛質的人才。他們不能有效區分哪些人只能做好自己的工作,哪些人能夠有效領導團隊。


部門總監必須能夠識別一線經理中普遍存在的阻礙管理工作的錯誤觀念。他們必須清楚,一位軟體項目經理如果更願意設計軟體而不是管理他人,就不能提升他擔任項目經理。他如果不能從管理和領導他人的工作中獲得滿足感,無論他在軟體設計工作方面多麼出色,作為項目經理他只會失職。實際上,部門總監面對的一個嚴峻挑戰,是把那些不能勝任管理工作的一線經理重新送回原有的崗位。


由於一線經理難以獲得足夠的管理培訓,故而教練輔導對他們非常重要。他們依賴上級領導對他們的切身指導,但有些部門總監卻不願意投入足夠的時間來做教練輔導工作。在大多數公司,教練輔導沒有得到足夠的重視,也很少有總監把它視為一項重要工作。

第三階段:從管理經理人員到管理職能部門

這個階段的轉變比想像的要困難。從表面看,管理經理人員和管理職能部門的工作非常相似,但實際上卻存在一些顯著的差異。前者是部門總監,後者是事業部副總經理,同時主管幾個相關部門,他們需要跨越兩個層級與員工溝通,因此需要培養新的溝通技巧。此外,他們還必須管理自身專業以外的其他工作,這就意味著他們必須懂得專業以外的工作,而且還必須學會評估它的價值。


事業部副總經理需要向事業部總經理彙報工作,因此,他們必須有全局意識,能夠兼顧多個部門的需求和利益。他們需要具備兩項新的技能:一方面是與其他部門團結協作,另一方面是基於工作的需要與其他部門爭奪資源。與此同時,他們還必須擅長制定戰略,不僅為自己的部門,而且統籌整個業務部門的戰略規劃。他們需要經常參加業務工作會議,與其他部門主管並肩作戰。這些工作都需要佔用他們的時間,因此,他們必須學會適當授權給下屬經理。


領導力發展的第三階段要求管理者更加成熟。一方面,成熟意味著他們的思考和行動像事業部副總經理,而不是部門總監。另一方面,也要求他們有開闊的、長期的戰略眼光,對於他們所主管的部門有前瞻性的、準確的長遠考慮,這常常給他們帶來巨大的挑戰。在這個管理層級,他們的領導能力主要體現在制定職能戰略,以確保業務領先於競爭對手。他們必須通過促進開發更具創新性的產品,或者開拓新的渠道來實現部門最大價值。他們必須推動主管部門獲得持續發展的競爭優勢,而不是僅僅取得短暫的輝煌。


湯姆的經歷詮釋了這個層級領導者面對的挑戰。6 個月前,湯姆被任命為工廠廠長。他有五位下屬經理:四位管理工廠,一位負責原材料採購。儘管湯姆的經歷使他在銷售、財務和其他職能領域得心應手,但他不擅長制定工作計劃,這與他以前熟悉的管理工作和與一線員工打交道有很大不同。湯姆不僅感到全面管理生產運作的各個環節,使之融為一個高效運作的工廠非常困難,而且漸漸與許多員工變得疏遠起來。


在很多公司,像湯姆這樣的管理者勉強能夠矇混過關,他們的長處往往能夠掩蓋他們的短處。但如果進一步觀察,我們就會發現,湯姆並沒有在他的領導崗位上完全履行自己的職責。例如,湯姆應該培養跨層級溝通的技能,這對他很重要;他必須知道,在不影響下屬管理人員權威的情況下,如何了解員工們在做什麼,他們工作的怎麼樣。如果湯姆缺乏這種管理技能,那麼他要麼會幹預過度,導致下屬經理人員與他疏遠,要麼會疏於管理,導致管理失控。


幸運的是,湯姆的公司有一個合適的評估項目,認識到湯姆面臨的困難,為他提供了教練輔導和最恰當的培訓課程,幫助他建立起了這個領導層級所要求的能力。

第四階段:從管理職能部門到事業部總經理

這個領導力階段通常帶給管理者最大的滿足感,同時也最具挑戰性,這項工作對公司至關重要。事業部總經理通常獲得很大的授權,具有領導天賦的領導者常常感到如魚得水。他們清楚地知道自己的管理工作與市場結果之間的關係。同時,這也是一個職業的巨大跨越,主要體現在領導技能、時間管理和工作理念的不同。它不是一個簡單的戰略性、跨部門思考的問題

最低 0.3 元/天開通會員,查看完整內容

購買該電子書查看完整內容

電子書

領導梯隊:全面打造領導力驅動型公司

查蘭

閱文出版社

¥18.00 會員免費


銷售的晉陞,或者說崗位的晉陞,最重要的是需要我們了解不同階段所需要和側重的能力到底是什麼!

我們可以通過崗位序列的發展階段來分析一下

第一個階段,業務專家階段,一般來說也就是我們的銷售專員到銷售高級經理崗位,在我新入職一家互聯網公司時候,只用了半年的時間就迅速進入管理團隊,開始負責銷售團隊管理工作;其實回過頭來看這個結果,最主要的抓手就是以下2點:

1、在這半年的時間裡,我拿過團隊的銷售TOP,所負責的市場業務完成率達到團隊的30%以上。2、每個月都有結果產出。

對於領導來說,他是沒有太多時間去關注你的底層能力的,尤其對於銷售工作來說,結果產出才是最好的表現力,所以在這個階段,最重要的就是你的業務能力,也就是銷售能力。

同時我們也要注意結果產出背後的邏輯

拿到銷售TOP,較高的團隊完成率佔比,是最直接體現你銷售能力和效果的衡量指標,同時也說明了你對於市場業務是否能總結出方法論,能否持續穩定的產出則代表了你的方法論是否成熟。

作為一線銷售要想晉陞,不僅要銷售能力強,還要能總結出方法論,既有效率又有效果的完成銷售任務。

第二個階段,團隊管理階段,也就是團隊經理/城市經理/區域經理崗位,在我開始負責銷售團隊管理的時候,如果要問最大的變化是什麼,不是擁有更多的權利,也並不是所負責的工作事務的改變。而是從前我要為自己的結果負責,現在我卻要為團隊的結果負責。自己銷售能力再強,你沒辦法像孫悟空一樣變出成千上萬的孫猴子,你也沒有辦法替你的每個團隊成員完成任務。你的任務是帶領團隊完成公司任務,負責團隊的培養,激勵和正向的氛圍打造。

在這些任務里都經常要用到一項被我們忽視的能力,溝通能力!

團隊中最難管的不是事,而是人,你大多數時間做的都是溝通協調工作,團隊目標的達成背後的邏輯,也是如此。

1、你通過良好的溝通能力,讓團隊成員願意認可你的方法論並且去執行。

2、當有新員工或者老員工在心態和能力上遇到瓶頸的時候,通過溝通給予他們指引,解決問題。

3、為了保持團隊的戰鬥力,我們需要溝通來幫助我們營造氛圍,打造團隊的凝聚力和規則。

第三個階段,業務領域主導階段事業部負責人/部門總監,隨著我們崗位的逐漸晉陞,我們不僅要負責團隊管理,還要負責業務領域的主導工作,如何在當前業務領域打造護城河和其他對手競爭,如何制定自己的差異化戰略,如何構建完整的業務模型這是我們新的工作重心。

這個階段作為個人來說,你不僅要負責團隊現在的結果,還增加了一項新的任務,就是未雨綢繆,為團隊將來的結果負責。所以你需要新的能力,概念能力!

能否感知業務領域最前沿的發展動向,理解未來發展的關鍵點,判斷當下團隊的前進方向。

概念能力說白了就是我們對於抽象思維的理解能力。


此宏大問題,並無標準之答案。就我所知所想,不外乎內外兼修,關鍵處發狠力,善用資源也。

內功

此綜合競爭力之根本。然銷售一職,所及能力眾多,可擇重點而習之。觀察洞析之力,溝通辯論之術,協同組織之道,強健旺盛之體,迅敏學習之能,皆為立身之本。輔以所在領域專業之知識,管理財務人事之工具,勤勉積極澎湃之激情,能容異己之心胸,銷售方可成大事,建豐業。

初入市,以能拿單為要

再入市,以領眾創收為主

終入市,以挽救生意為本,以輔佐王位為使命

層層要求之不同,宜以上級之手段,處理當級之事務。

若欲割據稱王,則必有頂尖之技能,全面之認知。召豪傑,募金銀,撫鄉親,練兵攻城皆有者,霸業可成。

外境

環境乃生長之土壤,發展之憑據。而環境多不可為己變,唯明智選擇而適應之。入對行,跟對人,做正事乃圖劃環境之要義。莫在斜路憚生命,定心正途徐圖之。觀大局,舍小利,明選智擇自出之。

關鍵點、發狠力

悉聞冪律法則,爛讀二八法則。關鍵點上發好力,晉陞發財自然事。謂關鍵者,一為公司危機,跺腳而起,咬牙而克之,方可拜將;二為公司擴而有缺,力爭先鋒矣;三為眾將皆驚而環走,而堅守者。

盡資源

一人牛,年銷三五千萬;百人牛,歲入one billion;而瓶頸速至。運資源,似期貨之槓桿,類騎士之馬鞍,大事可成也。於內,上下左右平,皆有可用之力;與外,東西南北中均有可援之手。去本職之資源,建宏大支持之體,方為豪傑不二之選。資源者,稀缺也,唯交換而不可得也;按亞當思密之理論,用己長處交換也;資源者,當時正景之效用也,善將他處廉價之資為我所用,此高人之妙手也。


推薦閱讀:
相关文章