什么是新零售，新零售如何做？
新零售是最近比较火的词，一如当年更火的O2O，那么什么是「新零售」呢？我在网上搜索了十几个版本，其中一个是比较多人接受的，比如，百度百科与知乎的版本如下：
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智慧等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
这个定义传达出了几层信息：
一、原文：「以互联网为依托」。
严格说来，是以移动互联网为依托。因为PC互联在90后代末期，在中国就已经很普遍了。移动互联的关键技术，比如二维码、LBS、移动支付、人工智慧、VR/AR、大数据、云计算等，只有在移动端，发挥的效力才更大。
二、原文「运用大数据、人工智慧等先进技术手段」
这话当然是对的，不过还没说完，这里的先进技术，当然不只是大数据、人工智慧等，还包括二维码、LBS、AR/VR以及基于多种技术应用于一身的各类APP等（尤以微信、微博、快手、抖音、今日头条、行业基于微信端开发的应用程序等为最），在家居建材/家电领域，更是如此，为什么说呢？因为家居建材产品是个性化消费、深度体验、全程服务类的产品，因此，基于大数据对消费者全程管理、有限的空间为消费者进行无限的情景展示、后期的会员管理与服务，都对上面的那些技术有强烈的依赖性。
三、原文：「重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合」
这话写的比较好，这是新零售的最终目的。家居建材行业，也是这个方向。移动互联主导的新零售，由浅入深，可以理解为三个移动互联化。一是传播全网化（天网、地网、人网），二是销售全网化（任何一个接触点马上升级为销售网点），三是供应链移动互联化，比如当下的热点名词如「F2C」、「C2C」、「C2B」等。
新零售为什么这么火？首推成功学教主马云了，所以一个词要想火，合适的时间点当然重要，因为合适的时间点契合了当下这个社会的发展脉搏或者说痛点。于是顺势而为，把很多人想说而不可得的东西，表达了出来。这是当下，互联网语境里，某个词或者某个现象突然火起来的原因。
当然，没有「新零售」这个词，并不意味著没有「新零售」这个「实」，社会发展有其自身的规律，新零售所涉及的一些核心概念与实际，依然会蓬勃发展。「玫瑰」不叫「玫瑰」，依然有刺，依然是闻之香，看之艳，依然是表达爱情的信物，依然是赠之于人手有余香。
回答一下，有部分观点是一些零售行业大咖的转载内容，写的不错，给大家分享一下
近年，新零售的新闻消息铺天盖地，无人货架、无人超市、生鲜配送等新零售的产物悄悄占据我们的生活。然而，在这个信息爆炸的时代，到底什么是新零售，又有几个人能够明确地说清楚呢？是线上线下结合的零售？是大数据的零售？是无人收银无人货架的零售？难道这些东西不是传统零售都在玩吗？
自动售卖机多年前就有，大数据思维早已被人提出，新零售好像也没有什么颠覆性的创新。
——这就是我们对新零售的误解。
零售市场足够大，据商务部《中国零售行业发展报告》统计，2017年全年商品零售额近32.7万亿元，这就意味著，哪怕蚕食其中一小部分，优化升级一部分零售行业的劣势，都会有巨大的获利机会。
所以，新零售并不是零售行业的颠覆性革命，而是优化、深挖带来的巨大的革新。
用户群体的变化带来的消费变革
零售的变革会是现在，线上的流量越来越贵是一个重要的原因。
另一个重要的原因是——90后成为社会消费的主力。随著年龄的增长，他们逐渐从学生、白领走入了家庭生活，开始购买蔬菜瓜果、关心起了柴米油盐。
在零售的购买习惯上，90后和父母辈在消费观念上已经大有不同。
主要表现在两个方面：
一是，不同于上一代核心关注物美价廉，他们开始为品质（或情怀）支付溢价。
二是，消费品类结构和上一代有差异。
不同于上一辈对产品品质、品类的低需求，我们变得有要求，因此1公里内近距离的社区店，升级势在必行。
品质的要求同时也代表著商品溢价的提升和利润的增大，这是为什么苏宁、阿里、京东都看上了社区店这块大市场的原因之一。
挖掘消费场景，挖掘用户行为
前面是消费群体变化，另一个变化是玩法的变化。
新零售渗透的方式，主要有三种：场景挖掘下的近场化、线上线下的存在感优势、强关系下的数据化。
场景挖掘下的近场化
近场化是会是新零售的一个趋势。
买东西的便捷：例：你楼下开了一家烧烤店，你平时也经常吃经常烧烤的话，只要这家店没有明显的价格或质量问题，你吃烧烤的频率一定会比原来高，去这家吃的频率一定比别家多很多。
为什么我们看到现在新零售玩的是办公室货架、是社区小店，也就是这个道理，深入用户停留的场景，激发和挖掘消费需求，近距离接触用户，增加购物的便捷性从而促进消费。
比如办公室的货架，也许原来下午茶你懒很少会下楼去买，外卖又觉得慢，但是办公室里有个走两步就能买到甜点的货架，你买东西概率就会大很多。
解决了挑选困难：以日常生活中高频刚需的生鲜为例，一个很大的问题是质量的控制，生鲜类产品，比如蔬菜瓜果，不经过亲手的挑选，我们对商家长期稳定的品质很难信任，这是网购很难解决的问题。
近距离的货架或者社区店，能解决每次要吃点品质的东西要走很长一段距离去大型超市的繁琐，走两步就到了。
速度的快：速度的问题，有一个很好的解决方案：「前置仓」。
前置仓解释为是在企业的仓储物流系统中，距离门店最近，最前置的仓储物流基地，是在中心仓、城市仓之下的第三级仓储物流，也是实施仓配一体化的关键环节，其后就涉及到TO B、TO C端的「最后一公里」配送。
前置仓能解决两个速度快的问题，一是能解决社区店和货架供货速度的问题；二是能解决送货上门速度的问题。
线上线下一体的存在感优势
线下门店注意力抢夺的入口，是流量入口。
但却很大的缺点：传统的线下零售与用户之间是弱关系，纯线下门店没法主动告知用户我这里在做活动有什么优惠，必须要用户路过看到或被朋友分享，这样就会有信息上的时间差，活动就容易错过。
新零售是线上线下的一体。APP、公众号或小程序购物需要注册个人信息，再加上平台对用户的行为和喜好情况进行的分析，这就形成了一种相对强的关系。
就像新零售平台在你手机里装了一块广告牌，线下门店有什么活动，通知无时差，还有针对性和预见性。
这只是活动和优惠层面的，而更多的信息，比如线下产品的升级、线下品牌的营造，线下零售店都有一个随时告知的出口。
线上线下的一体化，强化了零售平台的存在感优势，提升了用户的注意力。
网店为什么会卖爆款，大多数爆款的利润极低，爆款的最大的目的是吸引用户的注意力，网店希望用户通过对爆款的关注，而去关注到整个网店，带动其他产品的销量，这就是注意力的价值。
强关系下的数据化
技术的创新也给了新零售线下数据化的机会，通过智能摄像头的智能视频分析系统、WiFi定位感知、基于人脸识别，能非常清楚的统计到你顾客是今天第几位用户，顾客在哪个商品上停留时间多少，顾客每周到店的频次以及时间点等等。
新零售平台会通过这些数据，知晓小区人群分布、个人消费偏好习惯。数据能分析出很多东西：能判断出用户是单身还是还有孩子；附近有多少老人，多少学生；小区的用户最喜欢的青菜是白菜还是菠菜。
配合前置仓和短距离配送，可以让线下门店变得跟线上App一样，做到「猜你喜欢」和「千个小区千种商品品类和陈列方式(对应App的千人千面)"。
设想一个简单的场景，前两天你在网上逛了下某零食，但是觉得贵没下单，今天晚上六点半你收到一条简讯告诉你：小区楼下xxx便利店这个零食5折。你会不会买？
这就是新零售数据化的表现，当我们打通线上线下的数据，一个人的作息时间、消费欲平台很多都能收集并分析到，最后能让你由变犹豫变为直接下单。
这就是新零售——互联网企业通过场景的深挖、大数据模型的构建、线上线下一体的注意力抢夺，在资本力量的加持和本身模式的低层本扩张性特点下，深度优化原有传统零售的新玩法。
数字化时代，零售行业面对的是日新月异的渠道形态，品牌商需要满足顾客「随时随地随手买」的需求，在这样的趋势下，布局全渠道业务是品牌商的必选项。但企业原有的彼此分散数据割裂的信息化系统已然不足以支撑全渠道一体化的业务运营，繁多复杂的系统之间的种种壁垒，反而将对企业全渠道业务的发展造成更多掣肘。
01、原有系统性能有限，难以支持业务创新需求
传统系统架构响应力有限，缺少柔性，难以应对市场急剧增多的差异化需求，且业务功能耦合度高，开发迭代易造成大面积影响，效率低，让企业在开展创新业务时处处受限，影响业务运营进展。
02、系统繁多数据混乱，数据泄露风险倍增
传统的「烟囱式」架构出现数据异常难以快速排查，影响业务运营之外，企业数据安全隐患愈为突出，如何构建安全可靠、风险可控的业务系统以及防止数据泄露成为企业难题。
03、系统割裂数据分散，集成难周期长成本高
「烟囱式」架构系统间条块分割形成数据孤岛各自为政，数据不互通、不流动、不实时、无法共享，难以形成全渠道业务运营闭环。想要对接系统，却因数据接入方式多种多样，项目耗时周期长，资金成本高，且极易出错，企业面对巨大压力。
04、系统搭建耗资巨大，全部舍弃造成资源浪费
企业过去搭建系统花费巨大投资，亦是当前核心的业务系统，虽已无法满足数字化时代的业务发展需求，但全部舍弃或替换成本巨大难承担，企业陷入两难之境。
互道融合创新技术，为品牌零售商打造技术赋能解决方案，以高性能可复用的数字化零售平台，为品牌零售商搭建起底层系统与前端应用的桥梁，以原生的云计算及微服务架构，支撑企业全域数字化运营，帮助企业快速实现全渠道业务一体化运营，夯实企业竞争力底盘，助推业务增长！
微服务治理框架，超强扩展性驱动业务创新
结合云平台或容器为企业构建基础架构，以跨开发语言的微服务架构，帮助企业细化业务功能颗粒度，进行服务拆分，独立部署、独立维护，加快集成和部署速度，实现敏捷开发，提高企业应对市场变化能力，超强扩展性为业务发展提供可靠支撑，更好地支持拥有不同技术栈的合作伙伴共同为客户实现业务价值。
高效数据流管理，快速落地创新数字化业务
为企业提供统一的API介面访问数据，提升不同平台接入效率，保障数据一致性，高效率低成本快速对接企业原有系统及第三方创新渠道，依托于企业级数字化平台，能力可快速复用，让企业创新的数字化业务高效落地；海量数据实时处理，随时存取调用查询，即时响应，为所有业务部门决策提供可靠数据支撑。
多维度安全保障，去除企业数据隐患
自研企业级服务网关，并结合平台能力，针对系统层、应用层、业务层进行全方位的监控，构建可防御、可恢复、可追溯的稳健系统，安全可靠，保障企业数据资产安全不泄露，去除企业数据隐患，并帮助企业提升问题响应速度，及早发现生产异常隐患及时响应，提升业务部门及客户满意度。
快速跨系统对接及共享，为企业降本增效
真实时、可复用的数字化零售平台，打破封闭式软体套件体系，支持第三方伙伴跨语言、跨平台的扩展能力，真实时的数据为业务提供决策依据及沉淀经验，为企业打造数字化经营基础，可复用的能力帮助企业减少重复对接成本，提高系统对接效率及数据一致性；同时兼容原有业务系统，企业无需舍弃或替换现有系统，即可让过去耗费巨资打造的信息化系统在数字化平台赋能下，继续为企业业务发展效力，以最小代价开启全渠道数字化转型。
所谓全渠道，对消费者来说是可以轻松的在不同渠道自由消费，对零售企业来说，则是为了满足消费者的这一需求，以实现一体化的数字化平台为基础，来整合企业的各个渠道，让企业各前台、后台的系统实现一体化，为顾客提供无缝化的服务，以此才能让消费者在各个渠道都能获得升级的一致的购物体验。互道技术赋能解决方案，以真实时、可复用的数字化零售平台为支撑，让企业高效实现全渠道一体化业务运营，抓住数字化时代致胜先机。
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原文阅读：
实现全渠道一体化业务运营，我要__________!?mp.weixin.qq.com
我认为，新零售就是做「全场景」的消费转换，表面是「人货场重构」，实质是搭建「全场景全渠道」，提升用户的全渠道消费体验，降低全渠道运营成本，同时强化全场景新零售品牌营销策划的「三重增长转换」，提升新零售的价值。
全场景新零售品牌营销策划需要「三重增长转换」
「苏宁」是全场景新零售品牌营销策划创新的代表性品牌，据公开资料显示，其已经是国内3C家电数码领域线下市场占有率的第一品牌、线上市场占有率第二品牌，其经历了国内多数商业变革及全渠道营销策划迭代，也是国内少有的几个优秀的新零售模式策划代表，其创新了会员品牌策划、新零售解决方案，新零售策划运营方法也值得我们深入研究。
全场景新零售的价值
全场景新零售，旨在为用户提供各类商品及服务的一体化体验，线上预约线下服务、线上下单线下取货，为用户提供线上线下一体化的消费体验，全域化购买商品，线上线下同场景购买商品享受服务。
全场景零售的「增长方向」转换：从「规模致胜」向「价值输出」转变
全场景新零售解决方案与传统新零售平台策划的区别在于，其已经升级了传统商业的「规模致胜」的理念，专精于个性化零售及深度会员品牌营销策划，强调线上线下用户消费「全场景打造」，专注「消费价值的重塑+商业价值的创新+管理模式的输出」。
全场景新零售策划运营强调用户消费场景的变迁，从传统的3C家电、家居生活向品味感触转换，提供线上线下一体化的消费价值，缔造「单体门店创新+智能门店打造+全域会员运营」的商业价值创新，推动「云店管理+单体大店管理+智能门店建设」等多类管理模式输出，直营门店强化、加盟门店强赋能。
全场景零售的「增长引擎」转变：从商品扩张向「用户质量销售规模并重」转变
全场景零售以往的销售增长更多基于商品的扩张，以「商品销售」为导向，强化商品采购/分销/促销/动销/复购等全渠道营销策划，关注「新品上市+门店运营」，对于消费者/用户的「深度化全域运营」关注的不多。
全场景新零售的核心在于「全域会员运营」，强调围绕著「会员运营」驱动产品扩张和商品运营，强调产品的最大化销售及深度满足用户需求、数字品牌策划突破，这些是重点，更是要点，是需要我们重点关注的地方。
全场景零售的「增长结构」转变：从单纯的「店主导的人货场提升」向「人主导的人场货重构」转变
全场景零售与传统零售相比，其原来的增长基础是围绕著品牌建设、渠道分销、门店单店营业力提升、门店终端动销、会员营销推进等实现的，运营链条长，价值转换难度大。
全场景新零售的增长结构发生了重大变化，从单纯的注重门店精细化经营、门店价值链分销动销为导向，转向强化「多渠道建设、会员全域运营、智能门店建设、全渠道经营」等关键环节，这些是新零售经营的重点所在，也是新零售的价值所在。
关注全场景新零售解决方案，注重以会员会域运营为核心的新零售策划运营，注重会员的智能品牌营销策划，注重智能门店的营销策划提升，注重全渠道特色品牌策划，路，定会越来越宽广，价值，也会越来越重大！全场景零售是未来 ，是方向，是引导千万人奋斗的动力，创新前行，未来无限！
新零售就是零售业的整体升级改造，通过线上线下物流的整体结合模式将零售业渗透各个环节。目前加新零售最快的方式就是入驻新零售平台。例如加入霆优商城这种社交新零售平台，通过发挥各个环节的自我优势达到提高零售业整体用户体验的效果。
零售行业最适合，新零售可以做到重构人、货、场，使用科技终端技术获取顾客数据作分析，从而赋能到品牌的业务决策中。
我们可以通过场景来讲解：
A小姐走到某女装品牌门口被门前的电子水牌上的促销产品吸引入店选购
这时，如果A小姐是这家品牌的会员，门店的智能人像摄像头会扫描获取A小姐以往的购物信息，生成A小姐的购物偏好值，反馈数据发布到导购的终端设备，这时导购可以直接推荐相关商品，以便提高成单率。
以上只是新零售赋能门店的一小换，如果想获得更多信息，请关注「伯俊软体」知乎机构号，谢谢！
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