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報了價格客戶就不回復了，怎麼辦？

對於這種通常分為幾類情況你要分析清楚。第一類情況其實就說明這個客戶他的需求不夠強，所以當你報了價格之後，他就不繼續跟你聊了，因為它不是特別飢餓。做營銷你知道最關鍵什麼？最最關鍵的是搞定一批飢餓的客戶，

雙雄老師在線上課、線下課裡面講過很多次那個麵包的比喻，還記得嗎？我說兩個麵包店一個非常高大上，裝修很好，實力都很強，另外一個麵包店是一個路邊攤，但他只需要一個條件就可以打敗這個高大上的麵包店，什麼條件還記得嗎？

一群飢餓的客戶！

所以說在營銷裡面最重要的是一群飢餓的客戶！所以你的營銷應該是這樣，無論你是中小企業的老闆還是微電商領袖，你都應該每天至少花出30%的時間，在團隊流量的優化上面，讓他們能夠加到越來越多精準的流量，能夠吸引到越來越多精準飢餓的客流。 明白吧，這樣業績才會更好。

好，那繼續回答第二類情況就是報了價格之後客戶不回復，但他有可能有些擔心和顧慮，所以第二類情況你就可以問他一句話，用冷讀術的方式，你就可以問他，我留意到你好像還有一些顧慮，還有一些在考慮的地方，不妨說一說。

就這樣一句話，很簡單，但這句話非常有效，為什麼有效呢？因為很多人一旦被你戳中他真的是這樣想的，他就會告訴你他在考慮和顧慮的具體是什麼。

所以你把剛剛雙雄老師講的那句話，你自己寫在紙上複製給團隊，當然如果說這一點你要學得更好，也就是一對一聊天收錢的能力想要學得更好，那就要把雙雄老師的一個線上課程非常常非常經典，叫做《一對一聊天收錢系統》好好學一下。

那裡面教了你怎麼去發問，開頭怎麼去打招呼，從不同渠道加來的人，要怎麼去開始第一句話，然後怎麼去互動，怎麼樣讓聊天才能持續下去的三大法寶，然後怎麼一步步引導成交，怎麼進入到撕口成交6步曲，然後到了撕口成交6步曲怎麼判斷對方的成交信號，怎麼測試對方有沒有成交信號，當對方有成交信號的時候怎麼去要求成交，怎麼有7次不同的要求成交的方式，那裡面都講得非常詳細，我這裡就不一一展開了。

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只要是貿易就沒有不談價格的，價格是決定利潤和利益的第一因素，怎麼都繞不開這個話題，而做外貿的人最怕報完價格以後就沉默了，這是一段非常危險的時間，有經驗的外貿人不會讓這段時間沉默下來，因為沉默下去的最大概率就是客戶丟了，所以會想盡辦法持續溝通跟進。

在貿易過程中，最重要的就是訂單協商過程的連貫性，如果有一段時間的空白期，互相沒有了協商溝通，那麼這個客戶基本上也就涼涼了，如果協商過程中有這樣的空白期，客戶肯定覺得你是不在乎他的，不管是因為你的原因還是他的原因，你都得主動找他，不然在客戶心裡你就是不夠重視，就像一對情侶吵架冷戰一樣，你不哄我，我不哄你，兩個人也就涼了，與客戶的協商過程也是同樣的道理，不管出現什麼樣的糾紛和矛盾，你都得先「哄他」。

在協商的時候，我們絕對不能奢望客戶能夠主動找我們，只有我們主動找對方的份，因為他是掏錢的那一方，他有底氣說終止交易，但是我們賣東西的卻沒有這個勇氣和資本。對於客戶的沉默，我們總是需要主動出擊，而不是等待客戶來找我們，對於我們自己的沉默就更不應該了，相信做銷售的都不會犯這樣的錯誤，熱情服務客戶的基礎是要做到的。

雖然說客戶沉默我們需要主動跟進，但是也需要有方式方法，分清楚客戶是什麼原因沉默，有針對性的去跟進，才能拿下訂單。

一般而言報完價客戶沉默有三種情況：

一種是客戶想要你的產品卻想壓價的，這種情況很常見，一般客戶在砍價之前都會端著點姿態嗎，讓你感覺他並不是那麼需要你的產品，好讓你主動提出來降價，他就能更好的砍價了，而且是以高姿態來砍價，這是很多客戶慣用的手段了。

遇到這樣的情況我們其實不好分辨對方是否真的嫌棄價格高還是單純的就是想壓壓價，遇到這樣的情況肯定不能慌，暫時摸不清對方的意圖，就不能急於降價讓步，這樣是在無形貶低自己的產品，而且是高傷害的，急於降價會讓客戶在輕視你的同時對你的產品產生懷疑，到底是什麼樣的產品賣不出去讓你這麼著急降價？

所以我們絕對不能著急，在客戶沉默的時候我們可以先提出一些其它價格類似的方案，價格什麼都相似或者稍高的，讓客戶選擇，這個時候不是說就一定讓客戶選擇了，客戶也很有可能是不會選擇的，甚至繼續不理你，這只是我們用來緩衝的一個手段，在降低自己的身段的基礎上維持價格利益，這一輪裡面姿態是下來了，但是價格不降。

再然後，客戶還是沉默不理你的情況下，你可以更多的介紹一些稍微優惠點的方案，如果客戶只是想壓價的話，這個時候他就應該開始跟你搭話了，因為你已經開了一個降價的口子，他要想辦法把這個口子打得更開，所以必須跟你討價還價了，這個時候就需要你把握尺度慢慢跟客戶協商。

另一種情況就是客戶真的覺得你的價格很高，這種情況也不少見，因為我們本來就是要賺錢的，客戶詢盤的時候我們的報價肯定是預留了很大的利潤空間的，也預備了客戶還價的空間。

但是如果客戶的心理預期與你的報價相差太大，導致對方沒有了還價的興緻，同樣也會沉默下來，這個時候我們的處理方法和第一種情況是類似的，不斷的降低姿態和價格去試探，直到試探到客戶搭理你為止，這個時候你離他的底線價格也就不會太遠了。但是也不能降得過快，以免自己的情況崩塌。

還有第三種情況，就是他本身並不太重視你的產品，忙於處理他其它的事情的時候，也很有可能忽略你，尤其是在你報價完後，他一個是存了晾一晾你的心思，一個是真的不夠重視，就不願意急著回復你。

這種情況其實是可以很明顯的感覺出來的，這樣的客戶在一開始詢盤的時候就不會太熱情，所以在協商過程中，我們也能準確分辨出客戶對你的產品的重視程度。

這樣的客戶我們可以不用著急忙慌的降價，可以在放低姿態前先用平等姿態跟他先溝通協商，溝通無果後再降價也不遲，這個時候才是爭取最大利益的最佳方法。

歸根結底，不管是跟進還是談判，其實就是一個揣摩客戶心理的過程，設身處地的想一想客戶的心理，就容易制定出適合的跟進方案。

原作者：貓助守

原出處：邦閱知識服務平台

原鏈接：https://www.52by.com/article/22910

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根據我多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5%。也就是說跟進成了銷售中最主要的工作。當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在，達到銷售越做越大的結果。 銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的。

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這是經常遇到的

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做業務都會遇到這樣的問題。毫無疑問。

客戶可能就隨便詢一下價，了解一下這種產品的價格。也可能是在比價， 套價格，把你當備胎也都是有的。

隔幾天問下客戶有什麼反饋。是哪裡覺得不滿意，可以讓客戶提出來，我們好根據客戶您的要求和反饋來給出最好的應對政策。也不要馬上就降價給客戶。

反正就是要不斷跟進。堅持堅持堅持！！！

首先報價前需要了解公司給你的底價是多少，之後根據不同地區，不同市場的客戶給客戶報一個相對高一點的價格。絕大多數的客戶都會跟你砍價的。

其次最好能了解一下客戶這批貨物主要是在哪裡銷售？客戶自己客戶的訂單，大商場，客戶自己網站上銷售，當做回饋給客戶自己客戶的禮物。。。有根據的報價。

我覺得在不同地方銷售價格應該是有些差異的。這個需要深度學習了解一下。

最後，不斷學習，學習，學習！外貿業務需要學習的東西還很多。

加油吧！

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一樓解答的真棒

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題主你邀請錯人了啊，我也是小白，想知道這個問題如何解決。

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該不會就是問下價格，當成備選或者是已經有合作商看看自己是不是吃虧上當了吧？

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