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第二,買家評價 仔細瀏覽全部買家的評價!仔細瀏覽全部買家的評價!仔細瀏覽全部買家的評價!重點閱讀追加的評價!重點閱讀追加的評價!重點閱讀追加的評價!第三,向購買過的人對於某個問題針對性的進行提問這樣收到的回答 3、查看是否有線下展廳 一般有自己的線下展廳的店鋪,可以去展廳看一下產品的質量,摸一摸,坐一坐,既能有實體店的保障,又能有線上店鋪的服務!性價比超高!像這樣的,去過就很放心!看得到摸得到!不用擔心品質問題! 4、與客服溝通 在網購下單前一定!一定!一定!要和客服溝通客服回答問題是否專業嚴謹也從側面體現了商家對買家的一個重視程度以及專業程度,注重自己品牌形象的店鋪的客服一定是耐心且專業的!那他們家的產品一定也不會差!可以放心購買!以後遇到問題也會完善的售後服務! 5、售後服務 同理可證,注重自己品牌形象和產品質量的店鋪一定有完善的售後服務,那麼即使以後產品出現問題也可以及時得到解決! 這些網購小技巧你都get了嗎?沒記住?再看一遍! 圖片來源:淘寶店鋪Hancock Home--------------------------------------手動分割線-----------------------------------------作為一個貪心的剛需人羣,現代風格、復古風格、意式風格、輕奢風格,只要是顏值高的裝修風格,我都想融合進自己的家裡。至於哪種風格最耐看,我覺得最「自我」的個性混搭風格,纔不容易產生審美疲勞。因為身邊有很多做設計、做傢具的專業人士,所以每次看到亮眼的傢具單品,或者居室裝修風格,都會保存下來和大家討論。最終得出了一些結論,和大家簡單的做下分享:(PS:只為個人經驗和見解,有歧義的地方歡迎指正~) 盡量不要跟著現在的裝修大趨勢走,什麼流行裝什麼才最容易被淘汰。 很多時候為了讓設計師瞭解我們的需求,所以才會側重的選擇選擇某一種自己偏愛的裝修風格。所以,不用太糾結於裝修風格的選擇,畢竟風格是死的,設計師是活的,完全可以在以後的溝通中加入其他自己中意的元素。 混搭風也有邏輯可循,如果是局部的房間改造,可以自己多查些資料,借鑒一些搭配案例。如果是全屋類型的混搭裝修,還是找專業的設計師比較靠譜。 【前方美圖預警!!!做好收藏準備!!!】 個人收藏向的「寶藏圖片」~ 臥室▼ Hancock Home涵客家居 Hancock Home涵客家居 客廳▼ Hancock Home涵客家居 Hancock Home涵客家居 餐廳▼ Hancock Home涵客家居 Hancock Home涵客家居 廚房▼ 書房▼ 陽臺▼ Hancock Home涵客家居玄關▼ 走廊▼ 查看過許多實景案例圖,相信大致的裝修方向已經定下了。這時候就可以開啟買買買模式!設計感十足,又實用百搭的傢具、家飾,通通加進購物車~個人收藏向傢具、家飾店鋪▼ 1、Hancock Home涵客家居首頁-Hancock Home-淘寶網http://hancockhome.jiyoujia.com 牀、沙發、餐桌、茶几……現代簡約、摩登復古、輕奢精緻……滿足不同年齡段、不同人羣的傢具軟裝需求,前面分享的家裝案例很多就是Hancock店內的商品圖。在上海的小夥伴們,還可以去實體店內看傢具本體,有專門的客服人員陪同介紹。線下展廳地址:上海市寶山區淞興西路258號半島1919文化創意產業園西區41392、Brusheep塗咩店內搜索頁-Brusheep塗咩-淘寶網http://brusheep.jiyoujia.com 店內主賣裝飾藝術畫,喜歡中古風、復古風的你就一定要收藏啦~價格有點小貴,但質感很好,而且不會撞款,所以算得上物超所值。3、【摩登主婦生活館】摩登主婦旗艦店http://modengzhufu.tmall.com 喜歡擺弄廚房的小姐姐、小哥哥,這家店裡的鍋碗瓢盆隨便挑、隨便看,有些買家秀比商品圖還要好看精緻。 4、【喻小姐軟裝設計室】店內搜索頁-喻小姐軟裝設計室-淘寶網http://funnyface.jiyoujia.com 主營窗簾、窗紗、抱枕,風格多樣,材質多選。店內的商品圖拍的十分用心,完全可以作為裝修參考案例,部分窗簾尺寸還可以定做哦。5、【青木鋪子】店內搜索頁-青木鋪子-淘寶網http://qmpz-home.jiyoujia.com 地毯、掛毯、抱枕、蒲團、懶人沙發。店內的商品既具有裝飾性、又具有實用性。6、【創木工房】店內搜索頁-創木工房-淘寶網http://creativewood.jiyoujia.com 我個人理解為「創意木工坊」,因為店內的物件多為木製,精緻又耐看,作為平時送人的小禮物最合適不過了。 7、【最燈飾】店內搜索頁-最燈飾-淘寶網http://jiyoujia117075070.jiyoujia.com 算是賣燈具的店鋪裏小有名氣的一家店鋪,你可能對店名不熟悉,但是店內的燈具絕對會讓你有似曾相識的感覺。不管是網紅爆款,還是後現代主義的前衛設計,你都能找到適合自己家的那款燈具。8、【北歐國度旗艦店】北歐國度旗艦店http://beiouguodu.tmall.com 奼紫嫣紅的一家店鋪。主營綠植、花藝、裝飾、收納……商品的整體風格偏北歐小清新,但也可以與復古、現代的家居風格搭配。9、【稀奇藝術】店內搜索頁-稀奇藝術-淘寶網http://xiqiart.jiyoujia.com 店如其名,全是些造型稀奇、材質稀奇的杯具、布袋、高檔掛件。追求新奇、創意的小夥伴不要錯過呦~你們地喜歡是我更新地動力!沖鴨! 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1.線下大型賣場店;
2.線上性價比高的傢具店
本人從事軟裝行業多年,對選購傢俱有著豐富經驗,成品傢具可以在網上選擇一些靠譜的商家買就可以,省事省時。現在的網購環境不比以前2015年之前那麼粗放的情況了,現在無論是商家服務,還是平臺保證,或者是物流運輸,都非常成熟了!
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但很多人認為,傢具產品不同於快消品,使用壽命、材質、售後都需要有保障,覺得網路購物不靠譜。
那麼網購傢具到底靠不靠譜呢?
網購的最大的短板就是沒辦法看到實物,只能看到網上的圖片,傢具產品的圖片一般分為產品場景圖,一般都是比較好看,畫面比較豐富,或者帶有劇情的,像這樣的↓↓↓
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以及,詳情頁上一些文字介紹和產品尺寸的描述.
但是,產品的主圖肯定都是賣家的精修圖,看不出花兒來,你只能從中判斷店鋪的修圖水平是否到位~
所以想要在網上買到好傢具,一定要掌握下面幾個小技巧!
接下來就是詳情頁了,詳情頁的好處就是有文字介紹,如果商家只在詳情頁吹噓自己的產品多麼多麼好看,多麼多麼便宜,而沒有相應的實物細節圖,那就可以不考慮了,直接下一家,至於為什麼?還有哪些注意點?
第一,細節圖
細節圖的存在體現了商家對自己產品的信心,對產品細節十分自信,並且為之驕傲的店鋪都會將自己的細節充分展現出來,告訴客戶,我們的產品是非常值得推敲的!
第二,細節圖可以看出來商品的材質、做工以及製作者的用心,而這幾點恰恰是決定商品質量的關鍵。
第三,詳情頁描述的詳細程度某方面來說代表著商家的專業程度,越詳細越清晰的詳情描述的商家產品更加靠譜,可信度更高。
看完詳情頁就結束了嗎?當然不是!
還要看買家秀!此乃重中之重!
第一,真實性
買家秀的圖片都是買家自己拍的,相對來說都比較真實!可以直接告訴你商品圖片與實物的差距!
第二,買家評價
仔細瀏覽全部買家的評價!仔細瀏覽全部買家的評價!仔細瀏覽全部買家的評價!重點閱讀追加的評價!重點閱讀追加的評價!重點閱讀追加的評價!
第三,向購買過的人對於某個問題針對性的進行提問
這樣收到的回答
一般有自己的線下展廳的店鋪,可以去展廳看一下產品的質量,摸一摸,坐一坐,既能有實體店的保障,又能有線上店鋪的服務!性價比超高!
像這樣的,去過就很放心!看得到摸得到!不用擔心品質問題!
在網購下單前一定!一定!一定!要和客服溝通
客服回答問題是否專業嚴謹也從側面體現了商家對買家的一個重視程度以及專業程度,注重自己品牌形象的店鋪的客服一定是耐心且專業的!那他們家的產品一定也不會差!可以放心購買!以後遇到問題也會完善的售後服務!
同理可證,注重自己品牌形象和產品質量的店鋪一定有完善的售後服務,那麼即使以後產品出現問題也可以及時得到解決!
圖片來源:淘寶店鋪Hancock Home
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作為一個貪心的剛需人羣,現代風格、復古風格、意式風格、輕奢風格,只要是顏值高的裝修風格,我都想融合進自己的家裡。
至於哪種風格最耐看,我覺得最「自我」的個性混搭風格,纔不容易產生審美疲勞。
因為身邊有很多做設計、做傢具的專業人士,所以每次看到亮眼的傢具單品,或者居室裝修風格,都會保存下來和大家討論。
最終得出了一些結論,和大家簡單的做下分享:
(PS:只為個人經驗和見解,有歧義的地方歡迎指正~)
客廳▼
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查看過許多實景案例圖,相信大致的裝修方向已經定下了。這時候就可以開啟買買買模式!
設計感十足,又實用百搭的傢具、家飾,通通加進購物車~
個人收藏向傢具、家飾店鋪▼
1、Hancock Home涵客家居
首頁-Hancock Home-淘寶網http://hancockhome.jiyoujia.com
牀、沙發、餐桌、茶几……
現代簡約、摩登復古、輕奢精緻……
滿足不同年齡段、不同人羣的傢具軟裝需求,前面分享的家裝案例很多就是Hancock店內的商品圖。
在上海的小夥伴們,還可以去實體店內看傢具本體,有專門的客服人員陪同介紹。
線下展廳地址:上海市寶山區淞興西路258號半島1919文化創意產業園西區4139
2、Brusheep塗咩
店內搜索頁-Brusheep塗咩-淘寶網http://brusheep.jiyoujia.com
店內主賣裝飾藝術畫,喜歡中古風、復古風的你就一定要收藏啦~
價格有點小貴,但質感很好,而且不會撞款,所以算得上物超所值。
3、【摩登主婦生活館】
摩登主婦旗艦店http://modengzhufu.tmall.com
喜歡擺弄廚房的小姐姐、小哥哥,這家店裡的鍋碗瓢盆隨便挑、隨便看,有些買家秀比商品圖還要好看精緻。
4、【喻小姐軟裝設計室】
店內搜索頁-喻小姐軟裝設計室-淘寶網http://funnyface.jiyoujia.com
主營窗簾、窗紗、抱枕,風格多樣,材質多選。
店內的商品圖拍的十分用心,完全可以作為裝修參考案例,部分窗簾尺寸還可以定做哦。
5、【青木鋪子】
店內搜索頁-青木鋪子-淘寶網http://qmpz-home.jiyoujia.com
地毯、掛毯、抱枕、蒲團、懶人沙發。
店內的商品既具有裝飾性、又具有實用性。
6、【創木工房】
店內搜索頁-創木工房-淘寶網http://creativewood.jiyoujia.com
我個人理解為「創意木工坊」,因為店內的物件多為木製,精緻又耐看,作為平時送人的小禮物最合適不過了。
7、【最燈飾】
店內搜索頁-最燈飾-淘寶網http://jiyoujia117075070.jiyoujia.com
算是賣燈具的店鋪裏小有名氣的一家店鋪,你可能對店名不熟悉,但是店內的燈具絕對會讓你有似曾相識的感覺。
不管是網紅爆款,還是後現代主義的前衛設計,你都能找到適合自己家的那款燈具。
8、【北歐國度旗艦店】
北歐國度旗艦店http://beiouguodu.tmall.com
奼紫嫣紅的一家店鋪。主營綠植、花藝、裝飾、收納……
商品的整體風格偏北歐小清新,但也可以與復古、現代的家居風格搭配。
9、【稀奇藝術】
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店如其名,全是些造型稀奇、材質稀奇的杯具、布袋、高檔掛件。追求新奇、創意的小夥伴不要錯過呦~
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物美價廉!
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國內傢具零售店的死結---居高不下的加價率
前兩天,我原先的牀墊供應商,去美國考察兼旅遊,也順帶走訪了一些客戶的賣場。
看完以後他跟我感慨:美國真的是一個成熟的市場,加價率一般在2.0左右。你沒看錯,是以國內的出廠價為基數,算上中間的物流成本,最終的終端價格,當然,稅是另外算的,不同的州有所不同。
這款牀墊在國內要賣多少錢呢?
加價率一般是在5~10倍。
也就是這款賣300美金的牀墊,在國內一般會賣到10000元,搞活動的時候,大概6000~7000。
這個價格搞得很多人很尷尬:國內賣2000元的牀墊不夠好,美國賣2000元的牀墊我買不到。而且一旦你知道這個對比聯繫,就更尷尬了,媽的,老子賺的是鬼子的幾分之一,買個東西是他們的幾倍。
是商家太無良嗎?還是市場行情太好,大家都可以一塊撈錢?
如果只是這麼想,就有點太表面了。
是什麼推高了終端價格?
答案是:店鋪租金、庫存資金、中間渠道。
我們來分析一下與歐美髮達市場相比,各項成本構成的比較關係:
1) 房租成本佔比:中國是25%,歐美普遍在5%以下
2) 資金成本佔比:中國是5%,歐美普遍是訂單0%
3) 設計師傭金:中國10%~15%,歐美是5%或0%
4) 稅金:中國17%,扣掉進項稅抵扣大概是14%,歐美接近20%
5) 人員、售後、倉儲:中國7%,歐美2%
6) 店鋪運營成本:3%
7) 市場推廣:中國5%,歐美5%
綜合來算,國內是69%,歐美是35%,差了一倍(扣掉增值稅,是15%),按300美金來算的話,產品出廠價150美金+45美金=195美金,息稅前凈利潤105美金;
國內賣700美金,150美金+483美金=633美金,息稅前凈利潤=67美金
國內賣1000美金,150+690=840,息稅前凈利潤160美金
店鋪租金成本,其實跟在哪裡沒有特別大的關係,宜家和紅星美凱龍有過一段非常緊密的合作期,雙方一塊拿地,緊鄰建設,我跟紅星的人也溝通過,他們是希望帶著宜家,能把客流引過來,後來紅星對這個共同拿地不太熱衷,因為客流是引過來了,但僅僅是引到宜家了,大部分時候,宜家都快躺不下了,尤其是週末,紅星這邊還是營業員比客戶的數量多很多;所以即使宜家的商品要便宜很多,但是單位房租成本的銷售量更高,也就是說房租成本佔銷售額的比重小,我不是針對誰,但是大部分線下商家,基本是這麼一個狀態;
庫存資金:這裡其實是一個銷售模式的問題,做傢具,多少會有一些庫存,SKU少,單個SKU選項少的,庫存相對容易控制,國外很多店鋪是訂貨制,哪怕是牀墊,根據訂單讓國內廠家生產,然後到岸後直接送到客戶,少量用於調換和備貨緩衝,但是國內很多廠家很難做到,一個是業務穩定性不是特別高,尤其量沒起來的時候,要開模,小批量生產,一方面是出廠價高了,另外,你也得把整批庫存喫下來,佔倉庫的空間,也喫一部分資金成本,我當年做的時候,一開始光倉庫的費用就佔了5%,每個月感覺賺了些錢,但是批倉儲費用的時候,基本上會被澆一盆冰水;
再有,就是」中間商賺差價「了,線下店一般都和設計師保持緊密的合作,10%~15%的提成,這個是行規,尤其是把價格抬高了之後,基本上設計師對於線下店來說,是客流來源和銷售工程師,得罪誰也不能得罪設計師,有些大的店,還跟裝修公司合作,成本會更高,因為公司得喫一道,設計師也得喫一點。
簡單把店鋪搬到線上,是不是解決問題了?
我們來分析一下:
1) 房租成本是省下來了,不過錢沒省下來,因為以前是向房東交錢,現在是交給馬爸爸。店鋪裝修、詳情頁製作、各種推廣工具,25%的成本放這吧;
2) 資金成本:5%一樣,因為備貨、倉庫沒變,頭部玩完林氏木業,光倉庫就有8個足球場;
3) 設計師傭金:這個確實沒有了,因為如果加上那個點數,就別玩了;
4) 稅金:4%的天貓提點+10%的稅金(扣除進項)
5) 人員、售後、倉儲:10%吧
好吧,小計54%。
所以線上商家的加價率一般是在2.5倍以上。
還是回到牀墊,150美金的出廠價,375美金賣出,賺22.5美金。
線上線下其實一樣面臨著一個艱難的選擇:
1) 抬高價格,賣不出去;
2) 不抬高價格,賺不到錢。
為什麼?憑什麼?根源是什麼?
我也總結了一下:
1. 我們處在一個多層次、不均衡的消費世代裏,客戶對於產品的需求是多元的,分散的,跨度很大的:傢具是一個階段性消費產品,同時受戶型面積,裝修風格,家庭人口結構的影響,再加上不同的消費價值觀,歐美包括日本,從第一消費世代走到第四消費世代,基本都花了上百年的時間,我們40年就走完了,而且因為地域經濟發展不均衡、貧富差距過大的因素,這種差距是在空間和階層上同步存在的,很多商家都只能採用類似三星的機海戰術,SKU很多,面向的客羣很廣,結果帶來幾個問題,一個是產品供應鏈組織困難,產品供應價格高;另一個是品牌感知度差,客源導流困難;
2. 第二個問題是,傢具產品在技術上很簡單,但是產品原材料的跨度很大,從木料、五金、織物、油漆、填充物、包裝等方面,有很多選項,價格彈性特別大,這給商家做大加價率提供了空間,比如用板材替代原木,用低價格板材替換高價板材,用低檔次木料替代高檔次的,局部使用高檔次板材,其餘部分用低檔次的,有一次我跑了一個小作坊,一個三人位沙發,人家能做到800塊錢的出廠價(不能說廠),賣2400,還賺錢,就是來個訂單後,打些邊角料,填點海綿,面上蓋上布料就出去了,樣子是有的,一開始坐也覺得沒事,過了退換貨的週期之後,慢慢就有異響了,海綿也開始凹陷了,你退還是不退,退回去可以的,物流費自己付,小作坊修修補補再給你發過來,你要麼?米家平臺上,有一款8H出的三人位沙發,跟我原來開發的一款圖片真的很像,裡面講了一些用料和結構,也基本一樣,我看了之後慌的一筆,這怎麼做到的,售價跟我的出廠價差不多,而且我知道,我找的這家工廠沒有在成本上加太多利潤,直到我在小米之家看到實物,一坐上去,我就知道兩個產品在用料上差太多了。
3. 還有一個是傢具的復購率太低,買房子也許很多人會有多次,但自己裝修房子、買傢具的次數其實不是很多,因為前面講的戶型、裝修、消費觀等差異,其實也很難達成推薦購買,所以傢具這個買賣基本上商家認為就是一次性博弈,加價率得用足,這回不宰一刀,下次就宰不上了,所以即使是在一些熟人社會裡面做生意,商家也照宰不誤,因為沒指望著做你第二次生意,我就是這樣做生意的,對誰都一樣,公平吧。
明明出廠價很低,能不能讓大家在低一點的加價率,享受上國外人民早就用上的好產品?
小悅悅,悅安居?
1.錢多的人(網上魚龍混雜,不想浪費時間挑選,時間就是金錢)
2.時間急的人(實體店買了直接用,明天過屋,網上買了半個月的沙發還沒發貨也很常見)
3.沒有網購經歷的人(網購是不可能網購的,這輩子不可能網購的,實體店導購說話又好聽)
1.網購比較少的人建議天貓和京東,這種店鋪商家每賣一單收取5-8個點的傭金,所以價格上也是比淘寶貴5-8個百分點
2.經常網購的朋友就可以選擇淘寶,淘寶有很多好店鋪,特別是極有家裡面,風格整體搭配也比較美觀,在裡面挑選傢具也是比較有保障
3.網購熟手的話也可以選擇一些性價比超高的平臺,鹹魚和阿里巴巴,因為裡面有大部分都是廠家,而且這兩個平臺運營成本也沒有上面那些高,所以在裡面也是非常容易淘到物美價廉的傢具,貪小便宜的朋友不是很建議去嘗試這兩個平臺
大部分阿里巴巴價格比淘寶便宜3-5個百分點,只要你辨認到他是廠家都可以放心購買,不過發貨時間要跟客服確認好
閑魚這幾年發展很快,因為流量大而且不需要成本,很多廠家嘗過甜頭後都慢慢把自己的產品放上平臺,而且操作簡單,工廠全新傢具出廠價甚至比一些客戶淘寶購買後二手轉賣的還要便宜,或許服務沒淘寶天貓好,但是我們目的是購買服務還是購買產品呢?
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