我家的網路情況波動比較大 很不穩定 想知道是路由器的問題 還是運營商的網路問題 還是其他 謝謝

排查家庭網路不穩定永遠都是先插網線，插了網線沒改善就找個空閑的時段再試試。（凌晨4點左右最佳，早上9點前也行）

如果空閑時段情況明顯改善，那根本原因就是你這一片總帶寬不足。也別折騰你家可憐路由器了，沒用。唯一有效的辦法就是提刀找隔壁老王，他們不用網了你速度就快了。

下面說ping的問題

ping網關不通不說明任何問題，沒準網關的安全設置就是不回復ping。

延遲高/丟包/不穩定的話要看你ping的是哪個網關。如果是你家的網關（也就是路由器本身），那很大概率是干擾的問題。

如果是ping路由器的網關，也就是路由器的下一跳，那就是運營商的問題。

區域網由於網路環境複雜；終端數量、設備數量都比較多；經常會出現網路卡頓等故障。一旦網路變慢時，面對複雜的網路環境，網管技術人員需要迅速並且準確的診斷出問題所在，並且加以解決。本文中，我將盡量描述網路變卡變慢的常見原因以及診斷方法。大體來說，網路卡頓的原因有如下方面：

  1. 外網原因：運營商線路故障、帶寬不夠，路由器軟硬體故障等。
  2. 內網原因：內網的設備故障、病毒攻擊、網路設置等原因。

所以在斷網、網路卡頓時，第一步要判斷問題出在內網還是外網，然後再進行後續的診斷。

1. 首先，通過ipconfig和ping命令來診斷。

手頭要有一台Windows電腦。在dos窗口下，輸入ipconfig，可以查看到本機「手動設置」或者「自動獲取」的IP地址。如圖：

這裡有幾種可能性：

  1. IP地址和網關地址都正確。（不存在問題，可以進入下一步）
  2. IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（沒有獲取到IP，說明DHCP存在問題）
  3. 不正確的IP地址，比如：區域網網段是192.168.1.x，但是獲取到的IP地址卻是192.168.0.x。（說明有私接的DHCP服務，導致DHCP衝突）

斷網時，首先要判斷內網是否存在問題。一般通過ping內網網關就可以判斷出來。如圖：

內網的丟包率應該為0，有線ping值一般在1ms以內，無線ping值1ms-20ms之間。如果存在丟包或者ping值很高，那麼問題就在內網。需要排查內網網線、環路、交換機等設備問題。如果有線ping值正常，而無線ping值很高（50ms以上），那說明無線設備有問題（信號強度不夠、線路干擾、AP性能不夠等原因）。

內網問題排除後，再ping公網IP地址，如果不通，那問題就出在路由器網關上面。如下圖，114.114.114.114是一個常用的DNS伺服器，由於114在公網上，ping值會比內網高一些，一般在1ms-50ms之間。

114能ping通且ping值正常無丟包，說明外網正常，否則外網異常，需要排查路由器和wan口線路問題

如果外網可以ping通，但是仍然上不了網，那一般就是dns的問題了。通過ping域名就可以判斷。

內網還會存在病毒攻擊、IP地址衝突等情況。如果發現Ip地址不對，內網ping不穩定，需要考慮內網病毒攻擊、網路環路等原因。

不一定是路由器的問題，還有可能是你其他設備在上傳，下載，佔用了帶寬，如果是無線的話，也有可能是你無線信號不好，或者和鄰居同一個信道，干擾了，也有其他的可能。。。。

建議你登錄路由器看一下設備負載，看看是不是有設備不停的上傳或者下載。。。如果沒有，測試下網速。。看看波動大不大。。。如果還不行，打營運商電話，他們會上門服務的。

直接單機撥號測試穩定性不就知道是不是路由器問題了。
同時ping 你的路由和外網地址 看看丟包發生在哪個位置再判斷。
沒有絕對的，具體請百度
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