有次去日本發現一個很神奇的地方。日本到處都自助販賣機vending machines。但卻沒有自助結賬的機器,都是人工結賬的,為什麼?英美很多便利店CVS, Sainsbury, 都設有自助結賬的機器,是為了節省人力成本,為什麼日本卻堅持人工結賬呢?


因為便利店工作的人不止收錢一個工作。

賣煙酒可能要看身份證

有些貨要幫客人熱,包裝

有很多代收款項目比如交稅

等等


車站裡的小型便利店(其實也不叫便利店),以及部分超市,都有自助結賬方式的。

但是便利店的功能不僅僅是銷售商品,更多的是為當地居民提供服務。代收代發快遞、繳納水電煤氣費和各種稅,還有其他答主提到的銷售煙酒等成人用品,以及對周邊上下學兒童的保護,好像叫セーフティステーション,這些都是自助結賬沒法替代的。


一種可能是因為支付方式太多。首先日本在發達國家中是少有的現金社會。據我個人感覺1/2以上的人用現金付款。然後其他的付款方式有:

信用卡,傳統非IC卡還很多,需要劃卡。最近IC卡也在增加,需要插卡打密碼

suica,需要店員選擇支付方式然後接觸付款

quic pay,也需要店員選擇然後接觸付款

iD,也…。在日本apple pay一般指以上3種。和國際apple pay不兼容

edy,也…

國際apple pay,沒用過不過應該也是店員選擇吧

銀聯,當然也需要人工

還有最近增加中的微信和支付寶

除了這些之外還有tpoint,waon等等積分卡,紙質或者電子購物劵…


你好。

現在東京new days便利店有自動結賬的機器。


有很多超市也有自助結賬了,應該是普及還不夠吧。日本現在勞動力匱乏,應該很快就會開始普及


我去過的一個newdays就有啊,用suica自助結賬


自助結賬我覺得只適於那種24小時不休息的店 解決人手不夠問題 不亂在哪個國家人們還是喜歡經過售貨員的手拿到商品的 直接拿到都會不太習慣吧我覺得無人售貨不會太火熱


並不是沒有,只是還沒有開始。日本本來就有勞動力不足的問題,無人便利店非常符合他們未來發展的需求。只是之前技術還不夠成熟沒有運用到實際上而已。個人猜測也有可能他們顧慮到無人便利店會影響客戶購買東西的體驗,所以才放慢了無人化的進程。

不太會貼視頻~隨手截的新聞


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