如何看公關危機刪帖？

就這樣被刪除了心好累

沒什麼好看待的，出現不好的言論，無論是什麼公司，都希望刪除的，特別是小公司，每年就那麼點業務量，再出現點負面，更不好生存了，之前在互聯網公司幫然處理過很類似的信息，都比較信欣慰。

1.國外的網站管理員是禁止刪帖的。國內就亂的多。

國內一般記者署名的文章刪除起來麻煩，需要走的流程多以外，其餘的在處理流程上都相應要容易的多！

2.另外刪帖會涉及到合法不合法這個問題，權利人主張或者委託處理侵權的內容是合法的。

3.一般的網站都可以通過合理的申訴解決問題。找公關是想利用公關優勢更快解決問題！

第三方服務收費國家規定是不合法的。以下是規定的細節。

最高人民法院、最高人民檢察院發布了《關於辦理利用信息網路實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，違反國家規定，以營利為目的，通過信息網路有償提供刪除信息服務，擾亂市場秩序，個人非法經營數額在5萬元以上，或者違法所得數額在2萬元以上的，屬於非法經營行為「情節嚴重」追繳非法所得。

嚴格來講，收費刪帖、以種種名義下沉負面，都是違法刑法的行為。您的帖子被刪除，有可能存在以下原因：

1、帖子本身涉嫌侵權。此時管理員或平臺有權在接到合理的投訴之後進行刪帖的。

2、帖子反饋的問題沒有足夠的證據。此時如果遇到別人強烈投訴或者平臺為了規避風險也有可能刪帖。

3、有人專門找人刪帖。不過收費刪帖是違反刑法的，所以這種情況並不多見了，只有一些心存僥倖的個人、工作室或者小公司才會收費刪帖了。

我是公關之家的一枚運營，還有問題的話請保持溝通~

知乎帖子被刪除，基本可以判斷是有大量的無法證實或者虛假信息，同時品牌方進行了投訴。

如何處理?描述盡量理性客觀，有實際論據支持。同時你也可以與平臺管理員溝通，為何被刪帖，進行調整

言論自由不包含惡意揣測，虛假謠言，這點還需謹記

最近我們的客服遇到幾個企業客戶，他們都是一些規模不小的公司。他們有網路輿情監測、品牌推廣的需求，同時也有將監測出來的負面信息刪除的需求。

作為網路服務商，我們應該想方設法去滿足客戶的需求，但這必須建立在知法、守法的基礎上。因為滿足這一塊的需求，有著非常大的風險隱患。有償shan tie是違法的，我們不能把這一塊服務納入正常的工作流程中。

那麼，監測出來的負面信息應該怎樣解決呢？

1、先要分析關鍵詞，梳理需要處理的搜索引擎、下拉框、相關搜索等，一般要和委託人溝通清楚他們想要處理的「點」，和能接受的程度。

2、系統運作：採用堆棧技術，通過滲透搜索引擎演算法，對搜索結果隊列中的正面、中性信息進行溢出操作，對危機信息進行下沉、壓制，達到極少或無負面的狀態。再配合法務，效果良好。

3、定期發布軟文。條件允許的客戶，最好每週發20-40個網站，標題以品牌詞為核心，做到正面新聞長期霸屏在搜索引擎。最好是企業能提供文章，免去了審稿、多次溝通和修改的麻煩。

4、權威證實：門戶網站、微博、公眾號、頭條號等自媒體，或紙媒等同時發布，聲明和引導輿論。這事情實際是這樣的，而不是羣眾理解的那樣。

有償shan tie是違法行為，我們不建議也不接此類業務。如果客戶不能接受，那我們會明確告知客戶這個行為的法律後果，並且，我們會整合所有的媒體和技術資源來配合客戶公司完善這個事情，儘可能的減少或杜絕不良輿論對客戶公司的影響。