如何看公关危机删帖？

就这样被删除了心好累

没什么好看待的，出现不好的言论，无论是什么公司，都希望删除的，特别是小公司，每年就那么点业务量，再出现点负面，更不好生存了，之前在互联网公司帮然处理过很类似的信息，都比较信欣慰。

1.国外的网站管理员是禁止删帖的。国内就乱的多。

国内一般记者署名的文章删除起来麻烦，需要走的流程多以外，其余的在处理流程上都相应要容易的多！

2.另外删帖会涉及到合法不合法这个问题，权利人主张或者委托处理侵权的内容是合法的。

3.一般的网站都可以通过合理的申诉解决问题。找公关是想利用公关优势更快解决问题！

第三方服务收费国家规定是不合法的。以下是规定的细节。

最高人民法院、最高人民检察院发布了《关于办理利用信息网路实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，违反国家规定，以营利为目的，通过信息网路有偿提供删除信息服务，扰乱市场秩序，个人非法经营数额在5万元以上，或者违法所得数额在2万元以上的，属于非法经营行为「情节严重」追缴非法所得。

严格来讲，收费删帖、以种种名义下沉负面，都是违法刑法的行为。您的帖子被删除，有可能存在以下原因：

1、帖子本身涉嫌侵权。此时管理员或平台有权在接到合理的投诉之后进行删帖的。

2、帖子反馈的问题没有足够的证据。此时如果遇到别人强烈投诉或者平台为了规避风险也有可能删帖。

3、有人专门找人删帖。不过收费删帖是违反刑法的，所以这种情况并不多见了，只有一些心存侥幸的个人、工作室或者小公司才会收费删帖了。

我是公关之家的一枚运营，还有问题的话请保持沟通~

知乎帖子被删除，基本可以判断是有大量的无法证实或者虚假信息，同时品牌方进行了投诉。

如何处理?描述尽量理性客观，有实际论据支持。同时你也可以与平台管理员沟通，为何被删帖，进行调整

言论自由不包含恶意揣测，虚假谣言，这点还需谨记

最近我们的客服遇到几个企业客户，他们都是一些规模不小的公司。他们有网路舆情监测、品牌推广的需求，同时也有将监测出来的负面信息删除的需求。

作为网路服务商，我们应该想方设法去满足客户的需求，但这必须建立在知法、守法的基础上。因为满足这一块的需求，有著非常大的风险隐患。有偿shan tie是违法的，我们不能把这一块服务纳入正常的工作流程中。

那么，监测出来的负面信息应该怎样解决呢？

1、先要分析关键词，梳理需要处理的搜索引擎、下拉框、相关搜索等，一般要和委托人沟通清楚他们想要处理的「点」，和能接受的程度。

2、系统运作：采用堆栈技术，通过渗透搜索引擎演算法，对搜索结果队列中的正面、中性信息进行溢出操作，对危机信息进行下沉、压制，达到极少或无负面的状态。再配合法务，效果良好。

3、定期发布软文。条件允许的客户，最好每周发20-40个网站，标题以品牌词为核心，做到正面新闻长期霸屏在搜索引擎。最好是企业能提供文章，免去了审稿、多次沟通和修改的麻烦。

4、权威证实：门户网站、微博、公众号、头条号等自媒体，或纸媒等同时发布，声明和引导舆论。这事情实际是这样的，而不是群众理解的那样。

有偿shan tie是违法行为，我们不建议也不接此类业务。如果客户不能接受，那我们会明确告知客户这个行为的法律后果，并且，我们会整合所有的媒体和技术资源来配合客户公司完善这个事情，尽可能的减少或杜绝不良舆论对客户公司的影响。