看了許多，但根本不知道新零售究竟是何物，感覺就是大魚喫小魚，就阿里騰訊京東線下大量開店，靠品牌效應去擠兌傳統超市的市場，擠兌小賣部，加上配送。不就是搞著搞著多了個配送貨，要不就超市中多了個食物加工，這感覺不算什麼新零售。還有很多公司搞什麼新零售就是出一套軟體，就是給小賣部什麼進銷存系統以及支付系統，這是新零售嗎？感覺小賣部除了多花錢硬體升級，但軟實力沒升級呀。搞不懂新零售究竟是什麼，有人能通俗的給講講，水平低真的不懂感覺懵懵的。

簡單來說，就是零售與互聯網的融合，實現人、貨、場 三端的整合。

正常的零售 基本都是三種因素分離的，人去找貨 ，然後在從場地取貨，在到人的手裡，整個流程很複雜，也耗時耗力。而新零售就可以把貨通過互聯網行為實現外推，變成貨找人，並且可以一站式服務，貨場結合，把整個消費的過程精簡化，更加促進了消費的快捷程度。

簡單的理解起來就是沒有了中間商的感覺，去掉了中間的繁雜 過程，從而提高了消費過程的體驗。

以上是個人對於新零售的理解，希望能有作用。

從開始到現在，零售經歷過了很多發展階段。伴隨著零售的發展，CRM 客戶關係管理也一步步發展成熟，以下是介紹的CRM不同的發展階段，可供參考：

關於新零售，時代不斷向前推進，人類作為消費者，其基本的消費訴求就是在需要的時候能夠方便地獲取商品，而我們生產的商品就是為了滿足人的慾望和訴求。新零售應該從買方行為考慮，正是消費者的心理和行為發生了變化，導致了傳統零售的失靈，為了更好的迎合買方行為，因此出現新零售。

新零售簡單說就是線上線下的相結合，以產品為中心，利用互聯網和人工智慧等新技術，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗，提高商家的運營效率等

無人售貨自助售貨智能售貨，應該就是這麼回事

所謂新零售只是一個偽命題。

提出這個概念的大佬所強調的，只是通信技術對零售行業的賦能而已。

比如最初馬雲所說，未來的零售不存在線上線下一說。這是一句大實話。

因為對於零售來說，互聯網只是用於提高效率的工具而已。

而互聯網，是一個很廣義的概念。

網際網路不等於互聯網，網際網路只是互聯網的一部分。

最早的互聯網，大概就是秦始皇時期開始建立的郵驛系統了。

彼時的物流和信息流，都要經過郵驛系統來流通。無論是對內的民間零售，還是對外的絲綢之路，都建立在此基礎之上。

到1850年代，火車的出現終結了馬車，也終結了俠義江湖；電報的出現開啟了通信與交通分離的新時代。

後來，汽車和電話的普及，讓互聯網再度迭代。

再後來，是航海和無線電通信（無線電報、無線電話）。移動互聯網時代就此開始。

然後是航空和網際網路。

當無線電話遇上網際網路，一種強大的全民即時通信工具——手機，就誕生了。

網際網路主要有四個部分：

1、超文本鏈接（http）2、萬維網（www）3、電子郵件（e-mail）4、遠程登錄（Rlogin）

手機甫一誕生，就包含了網際網路的前三個部分。彼時還沒有手機APP的概念。

有人敏銳地感覺到，加入遠程登錄功能、能夠拓展應用，必然是下一代手機的迭代方向。於是「智能手機」的概念誕生了。

相對於前一代手機和無線電話（大哥大），智能手機屬於第三代個人通信工具，因此這種通信網路標準被稱為3G標準。

功能的豐富，使人們對網路的要求越來越高。更低的延時、更快的網速、更安全的網路環境、更大的IP容量，理所當然地成為通信標準的迭代方向。

於是4G、5G、6G相繼浮出水面。

當然，人與人之間的互聯效率也在跟著提升。幾乎所有的社會活動，都在交通和通信效率的提升下，變得越來越高效。

當然，零售也不例外。

消費者通過手機下單、商家通過現代物流系統或騎手發貨的過程，與消費者通過電話或電報下單、商家通過汽車、火車、馬車、人力發貨的過程，邏輯上有差別嗎？

如果你認為手機下單相對於電報下單屬於新零售的話，那麼說通過物流系統發貨相對於實體店當面發貨也屬於新零售，也沒毛病。

究極零售?

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零售行業一直是一個和IT技術密切結合的行業，如pos機的出現，才促使超市這種零售業態的出現，上一代零售行業，在技術應用上來講，主要採用內部信息化手段，例如POS系統 ERP系統等。

新零售，可以理解為在上一代零售技術應用的基礎上，廣泛引入移動互聯網 和 大數據的技術，來調整銷售、交付形式的零售。如以前只能去店裡買，現在在家裡、店裡都能買，以前結賬只能靠收銀員，現在可以自己用自助收銀機，等等。

這些新型技術的應用，直觀上看著沒什麼，但是確實在潛移默化的改變著人們的消費習慣。

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