看了许多，但根本不知道新零售究竟是何物，感觉就是大鱼吃小鱼，就阿里腾讯京东线下大量开店，靠品牌效应去挤兑传统超市的市场，挤兑小卖部，加上配送。不就是搞著搞著多了个配送货，要不就超市中多了个食物加工，这感觉不算什么新零售。还有很多公司搞什么新零售就是出一套软体，就是给小卖部什么进销存系统以及支付系统，这是新零售吗？感觉小卖部除了多花钱硬体升级，但软实力没升级呀。搞不懂新零售究竟是什么，有人能通俗的给讲讲，水平低真的不懂感觉懵懵的。

简单来说，就是零售与互联网的融合，实现人、货、场 三端的整合。

正常的零售 基本都是三种因素分离的，人去找货 ，然后在从场地取货，在到人的手里，整个流程很复杂，也耗时耗力。而新零售就可以把货通过互联网行为实现外推，变成货找人，并且可以一站式服务，货场结合，把整个消费的过程精简化，更加促进了消费的快捷程度。

简单的理解起来就是没有了中间商的感觉，去掉了中间的繁杂 过程，从而提高了消费过程的体验。

以上是个人对于新零售的理解，希望能有作用。

从开始到现在，零售经历过了很多发展阶段。伴随著零售的发展，CRM 客户关系管理也一步步发展成熟，以下是介绍的CRM不同的发展阶段，可供参考：

关于新零售，时代不断向前推进，人类作为消费者，其基本的消费诉求就是在需要的时候能够方便地获取商品，而我们生产的商品就是为了满足人的欲望和诉求。新零售应该从买方行为考虑，正是消费者的心理和行为发生了变化，导致了传统零售的失灵，为了更好的迎合买方行为，因此出现新零售。

新零售简单说就是线上线下的相结合，以产品为中心，利用互联网和人工智慧等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，提高商家的运营效率等

无人售货自助售货智能售货，应该就是这么回事

所谓新零售只是一个伪命题。

提出这个概念的大佬所强调的，只是通信技术对零售行业的赋能而已。

比如最初马云所说，未来的零售不存在线上线下一说。这是一句大实话。

因为对于零售来说，互联网只是用于提高效率的工具而已。

而互联网，是一个很广义的概念。

网际网路不等于互联网，网际网路只是互联网的一部分。

最早的互联网，大概就是秦始皇时期开始建立的邮驿系统了。

彼时的物流和信息流，都要经过邮驿系统来流通。无论是对内的民间零售，还是对外的丝绸之路，都建立在此基础之上。

到1850年代，火车的出现终结了马车，也终结了侠义江湖；电报的出现开启了通信与交通分离的新时代。

后来，汽车和电话的普及，让互联网再度迭代。

再后来，是航海和无线电通信（无线电报、无线电话）。移动互联网时代就此开始。

然后是航空和网际网路。

当无线电话遇上网际网路，一种强大的全民即时通信工具——手机，就诞生了。

网际网路主要有四个部分：

1、超文本链接（http）2、万维网（www）3、电子邮件（e-mail）4、远程登录（Rlogin）

手机甫一诞生，就包含了网际网路的前三个部分。彼时还没有手机APP的概念。

有人敏锐地感觉到，加入远程登录功能、能够拓展应用，必然是下一代手机的迭代方向。于是「智能手机」的概念诞生了。

相对于前一代手机和无线电话（大哥大），智能手机属于第三代个人通信工具，因此这种通信网路标准被称为3G标准。

功能的丰富，使人们对网路的要求越来越高。更低的延时、更快的网速、更安全的网路环境、更大的IP容量，理所当然地成为通信标准的迭代方向。

于是4G、5G、6G相继浮出水面。

当然，人与人之间的互联效率也在跟著提升。几乎所有的社会活动，都在交通和通信效率的提升下，变得越来越高效。

当然，零售也不例外。

消费者通过手机下单、商家通过现代物流系统或骑手发货的过程，与消费者通过电话或电报下单、商家通过汽车、火车、马车、人力发货的过程，逻辑上有差别吗？

如果你认为手机下单相对于电报下单属于新零售的话，那么说通过物流系统发货相对于实体店当面发货也属于新零售，也没毛病。

究极零售?

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零售行业一直是一个和IT技术密切结合的行业，如pos机的出现，才促使超市这种零售业态的出现，上一代零售行业，在技术应用上来讲，主要采用内部信息化手段，例如POS系统 ERP系统等。

新零售，可以理解为在上一代零售技术应用的基础上，广泛引入移动互联网 和 大数据的技术，来调整销售、交付形式的零售。如以前只能去店里买，现在在家里、店里都能买，以前结账只能靠收银员，现在可以自己用自助收银机，等等。

这些新型技术的应用，直观上看著没什么，但是确实在潜移默化的改变著人们的消费习惯。

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