如何看待中信銀行深夜致歉，回應池子個人賬戶交易信息被調取一事，稱對支行行長予以撤職？
最新進展：
上海銀保監局：已介入調查
5月6日，脫口秀演員王越池(藝名「池子」)發布聲明指責中信銀行股份有限公司(下稱「中信銀行」)泄露其個人賬戶交易信息。7日下午，澎湃新聞從上海銀保監局獲悉，6日該局已關注到脫口秀演員王越池指責中信銀行泄露其個人賬戶交易信息一事，並正式介入調查。（澎湃新聞）
原文：
致歉信
關於王越池先生（藝名「池子」）通過微博反映其個人賬戶交易信息被調取一事，經我行核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉！
我行已按制度規定對相關員工予以處分，並對支行行長予以撤職。
保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。
真誠歡迎社會各界繼續對我行進行監督，感謝大家的關心與支持！
中信銀行股份有限公司
2020年5月7日
這是自2020年以來，銀保監會開的罰單
貸款資金轉存本行結構性存款及定期存單，虛增存款業務；發放用途不真實貸款，貸款資金被挪用，中信銀行舟山分行罰款80萬
中信銀行烏魯木齊分行網路銀行部總經理，對該行開展個人貸款業務貸前調查不盡職承擔直接管理責任，罰款5萬
中信銀行烏魯木齊分行，開展個人貸款業務貸前調查不盡職，罰款30萬
中信銀行股份有限公司成都分行世紀城支行，貸後資金監管不嚴，貸款用於購買本行問題授信嚴重違反審慎經營規則行為負直接經辦和管理責任，罰款6萬。
中信銀行股份有限公司成都分行，貸後資金監管不嚴，貸款被挪用於購買本行問題授信；理財資金用於支付土地出讓金，嚴重違反審慎經營規則。罰款55萬
中信銀行股份有限公司大連分行，內控執行不到位，導致員工挪用客戶資金的案件發生。，罰款30萬
中信銀行西寧分行，貸款「三查」不盡職，發放虛假消費貸款用于歸還本行其他借款人逾期貸款利息負直接責任。對樊光生作出警告，罰款25萬
中信銀行股份有限公司違規發放土地儲備貸款；受託支付不符合監管規定；信託消費貸款業務開展不審慎；流動資金貸款被挪用於股權投資；信貸資金被挪用流入房地產開發公司；個人經營性貸款資金被挪用於購房；非真實轉讓不良信貸資產；未對融資人交易材料合理性進行必要的審查，資金被用於繳納土地競買保證金；違規為房地產開發企業發放流動資金性質融資；簽署抽屜協議互投涉房信貸資產騰挪信貸規模；賣出回購信貸資產收益權，實現信貸規模階段性出表；理財資金違規投向未上市房地產企業股權；理財資金被挪用於支付土地出讓價款；違規向資本金不足的房地產開發項目提供融資；併購貸款真實性審核不足，借款人變相用於置換項目公司繳納的土地出讓價款；協助合作機構簽署抽屜協議，規避相關監管規定；理財資金實際用於置換項目前期股東支付的土地出讓金；違規為房地產企業支付土地購置費用提供融資；違規向四證不全的商業性房地產開發項目提供融資。罰款2020萬。
中信銀行杭州分行，流動資金貸款貸前調查不盡職，罰款50萬
中信銀行台州分行，個人住房按揭貸款業務嚴重不審慎，罰款30萬
中信銀行股份有限公司肇慶分行，貸款業務嚴重違反審慎經營規則，罰款25萬
中信銀行湖州分行，信貸資金被挪用，罰款35萬
中信銀行股份有限公司平頂山分行，貸款資金迴流借款人。，罰款25萬
中信挺有錢的
如果中信銀行的信譽，等於一個支行行長的信譽，那就無話可說。
如果非法獲取的證據，還能起訴一個公民，那就更無話可說。
如果笑果文化的違法行為，無人追究，放任自流，那絕對無話可說。
銀行員工調用客戶的賬戶信息可能真的是常規操作。
我的理財經理，給我說了好幾次：
您買的理財利率太低了，不保值
您還有好幾萬趴在股票賬戶里沒動
我當時還奇怪，她怎麼知道的。
配合大客戶的要求就能查別人銀行流水？
5月6日，脫口秀演員王越池（藝名：池子）的微博把中信銀行頂上了微博熱搜。
池子在微博稱，中信銀行上海虹口支行未獲本人授權，且未經司法機關合法調查程序的情況下，將其個人名下銀行賬戶交易明細直接提供給上海笑果文化傳媒有限公司（下稱「笑果文化公司」）。王越池已委託律師向笑果文化以及中信銀行上海虹口支行發出律師函，並向銀保監會等監管部門進行實名投訴和舉報。
對此，中信銀行深夜發布致歉信，證實確有此事，表示已按制度規定對相關員工予以處分，並對支行行長予以撤職。
01 池子舉報中信銀行涉嫌侵犯公民個人信息
對於王越池這個名字很多人比較陌生，但是提到池子，相信有不少人都看過他的脫口秀表演。2016年，池子受李誕邀請參加脫口秀節目《今晚80後脫口秀》。之後，他簽約了笑果文化公司，成為一名脫口秀演員，在《吐槽大會》等節目中他犀利的吐槽風格也受到觀眾的喜愛。
意外的是，2020年1月9日，池子在微博中曬出一張聊天截圖，顯示自己已經被移出群聊，並且配文「哈哈哈」，直接艾特了笑果文化公司CEO賀曉曦，此舉也被外界認為是池子與笑果文化公司正式決裂。
5月6日，池子再次發微博稱，去年他發現笑果文化違約，拖欠了很多應付的演藝報酬，而且沒有按照合同給他賬單明細，在他提出異議之後，笑果基本上停止了他的一切工作。
之後池子多次提出和平解約，笑果文化不同意，於是他只能提出仲裁，讓對方付清其報酬。而笑果文化也提出仲裁，讓池子賠給公司3000多萬。
池子稱，自己一直在笑果文化公司打官司，而在笑果文化提供的案件材料里，他發現了自己在中信銀行的個人賬戶交易明細。
「你也沒有我的身份證，你也沒有我的銀行卡，你也沒有司法機關的調查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還列印出來。」池子在微博中寫道。
他還表示，自己打電話問中信銀行，對方稱，這是配合大客戶的要求。
對於這一解釋，網友立刻炸了，紛紛在中信銀行官方微博上留言質疑，「銀行大客戶能查詢個人賬戶的隱私嗎？」「配合大客戶啥都可以干？」「銀行流水大客戶就可調出？誰給你的權利？」
對於笑果文化和中信銀行上海虹口支行的行為，池子在微博中曬出了律師函。
其代表律師認為，根據《商業銀行法》第29條規定，商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當為存款人保密。對個人儲蓄存款，商業銀行有權利拒絕任何單位或個人查詢。並且「個人銀行賬戶的交易明細」理應屬於極其重要的「公民個人信息」。
律師函中寫道，中信銀行虹口支行及其工作人員將50條以上銀行交易明細提供給笑果文化的行為屬於嚴重違法，甚至涉嫌觸犯「侵犯公民個人信息罪」的行為。笑果文化、中信銀行虹口支行應當立即停止違法行為，並對委託人產生的經濟損失予以全額賠償並在公開媒體上予以賠禮道歉。
池子自己也在微博中強調，「以後不會再用中信銀行的任何服務了，希望給大家鳴個警鐘」。
律師函中還表示池子已依法向公安機關、銀保監會等監管部門進行實名投訴和舉報。
02 中信銀行火速撤職支行行長
5月6日晚間，笑果文化公司在微博中發布了一紙聲明，回應該事件。
在聲明中，笑果文化表示，該公司委託專業律師代理處置公司與池子之間的經紀糾紛，其根據相關流程採取了財產保全、提起仲裁、證據收集等法律行動。關於池子所提出的「工資拖欠」及「違約金」等相關經紀問題，亦正在仲裁程序中。上述行動，均在法律及合同的框架之下進行。
不過，笑果文化在回應中並沒有解釋銀行流水一事。
面對網友的各種質疑之聲，5月7日凌晨，中信銀行在微博向池子道歉，並表示事經核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，該行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。
中信銀行稱，按制度規定對相關員工予以處分，並對支行行長予以撤職。
中信銀行在道歉信中強調，保護客戶信息安全是我行秉持的服務宗旨，也是銀行的生命線。在客戶信息保護方面，該行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出該行個別機構在制度執行上不到位。中信銀行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。
03 誰能查個人銀行賬戶流水
某國有銀行的客戶經理告訴記者，該行要求在櫃檯辦理個人賬戶流水信息查詢業務，需要本人憑藉有效證件，或者公檢法等部門出具相應的證明才能查詢。
「還有一種情況，通過自助回單機，持有銀行卡和密碼就可以查詢流水，這種情況銀行無法控制，只能持卡人本人承擔這種風險。」上述客戶經理提示儲戶，應謹慎保管自己的銀行卡，不要將密碼輕易泄露給他人。
「查是可以查，但是需要正規的流程和審批。」另一家國有銀行的客戶經理則表示，比如員工和公司簽訂的勞動協議或者其他協議中，有授權查詢銀行流水的條款，但並非公司去銀行就可以查到，公司和員工一旦出現糾紛需要查詢員工的銀行流水，公司需要向公檢法等機構申請，相關部門批准後，才可以到銀行查詢。
國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼表示，理論上說，銀行是不能把客戶的個人信息透露給第三方，除非客戶本人同意才可以。
他強調，不能在沒有客戶授權的情況下，銀行說配合大客戶的需要將客戶信息提供給第三方，這是不可以的。
董希淼指出，此事件也給銀行界也帶來一些啟示。
第一，從思想認識上，要高度重視客戶隱私和客戶信息的保護；
第二，在制度上，要嚴格執行客戶信息安全和客戶隱私保護的規章制度，明確什麼時候可以查詢，什麼人可以查詢，違反相關制度給予什麼樣的處罰；
第三，要嚴格客戶信息的查詢流程，明確查詢的許可權，以此來約束查詢行為。
（來源：中新經緯）
避重就輕偷換概念，將違法行為降格為「內部操作規定」。
第二十九條 商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。
對個人儲蓄存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。——《商業銀行法》第二十九條
顯然不僅是銀行內部操作規定的事，已經觸犯法律了。
為儲戶保密是指銀行對儲戶的姓名、地址、工作單位、儲蓄存款的來源、存款種類、數額、密碼數字等存取情況負有保密的義務。
中信銀行知道逃不過銀保監會這關了，主動撤職支行行長，棄車保帥，避免更重處罰。
然而銀保監會爸爸是這麼好糊弄的嗎？
一般來講，銀保監會對於銀行泄露客戶信息的處罰措施，包括對所在機構（支行）罰款，以及對銀行直接辦理人員禁業（一般1~3年）。
目前，上海銀保監局已經介入調查，池子流水被中信銀行泄露的過程。
坐等銀保監會爸爸發布公告。
這件事情嚴重動搖了客戶對中信銀行的信任
為什麼瑞士銀行能夠得到全世界青睞，最重要的原因是保密，把錢存進去，基本上不會被泄露。
錢存在中國的銀行，雖然不像瑞士銀行那麼保密，但是，一般不會擔心有人隨便能調取到你的交易記錄。
但是中信銀行讓很多人都想錯了，你的錢存在中信銀行，你存了多少錢，有餘額多少，轉給別人多少，隨時可能被別人知道。
這次遇到名人了，漏洞暴露出來，如果不是池子，大家還不知道竟然會如此。
按理說，這麼大的事情，應該嚴肅追究責任的，但是員工竟然是處分，行長撤職。
要知道，泄露公民個人信息，是嚴重的違法行為，是要被拘留的。
看來，中信銀行還是沒有把客戶信息當回事！
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